品牌色彩真的能影響其成功嗎？

近年來,有大量研究探討色彩如何影響我們對事物的觀感。對大多數人而言,視覺是最強烈的感官,而研究顯示,我們對零售產品或商業服務的觀感,多達90%源於對其色彩的判斷。有見及此,不難理解為何色彩心理學可以成為極其重要的行銷工具。

色彩如何影響我們的觀感？

色彩心理學背後的科學原理略為複雜。當我們看見某種顏色時,大腦中一個名為下視丘的部位便會接收訊號,再將訊號傳遞至甲狀腺。甲狀腺負責分泌荷爾蒙,繼而引起我們情緒及行為上的變化。

不同顏色會令我們產生不同反應,雖然每個人喜愛的顏色各有不同,但大多數人都會表現出某些典型反應。舉例來說,看見紅色時,我們往往會聯想到「停止」！這是由於紅色常用於交通標誌及訊號,成為一種警示顏色。我們會自動產生這種聯想,而要令腦袋作出不同的思考,其實相當困難。

以下我們將探討一些網站最常用的顏色、它們所引發的情緒,以及哪些行業偏好採用這些顏色。

綠色

專家指出,綠色其實是我們雙眼最容易處理的顏色。想到綠色,我們自然會聯想到環境與大自然,因此醫藥、科學及環保企業的網站經常採用綠色,也就不足為奇。綠色在旅遊網站上同樣效果理想,尤其是推廣戶外探險活動的網站。

紅色

紅色最常用於突顯產品的減價及優惠訊息,但由於其鮮明奪目,亦可作為「行動呼籲」的顏色。然而,大量使用紅色的網站,可能會令讀者難以產生信任,因為紅色會營造出恐慌或危險的感覺。

藍色

藍色是網頁上極受歡迎的顏色,因為它予人可信賴的感覺,並能喚起信任與安全感。您有留意到PayPal的標誌採用藍白配色嗎？我們信賴這個平台,讓它經手處理我們千辛萬苦賺來的巨額金錢。藍色亦象徵專業,我們會不自覺地將它與勞動階層行業聯繫起來。銀行及金融機構、醫療及科學相關企業,以及資訊科技與法律行業的網站,亦普遍以藍色為主色。

為何超連結總是藍色的？超連結剛出現時,網頁採用灰色背景配黑色文字,而藍色是當時可用的顏色中第二深的選擇。這讓網頁能夠將主要文字與連結區分開來,同時保持文字易讀。我們現時知道,藍色會令人聯想到信任與可信度,這一點十分有用,因為保持連結為藍色,能提高我們點擊連結進入陌生網站的意欲。

黑色

黑色一直被視為高級、簡約而不花巧的顏色,常與奢華產品扣連在一起,彷彿在說「我們的產品出色到毋須花巧色彩來促銷」。研究顯示,黑色能營造出強勢、設計精良及管理專業的品牌形象,因此深受時尚、美容、行銷及金融類網頁青睞,實在不足為奇。

粉紅色

許多人誤以為所有女性都必定喜愛粉紅色,但這其實是一個常見的誤解。事實上,近期調查顯示,藍色、綠色及紫色才是女性最喜愛的三大顏色。話雖如此,粉紅色在部分針對女性的網頁上確實運用得宜,例如售賣內衣的Victoria's Secret。不過,粉紅色最適合用於刻意營造甜美少女風格的產品及服務。

一般而言,女性偏好網頁採用紫色、綠色及藍色,而不喜歡棕色、橙色及灰色。相比之下,男性則對藍色、綠色及黑色調的網站反應較佳,並對棕色、紫色及橙色興趣缺缺。由此我們大致可以推斷,如果您希望網站能吸引任何人,就切勿採用以橙色或棕色為主的配色方案！

改變網頁色彩,能否提高轉換率？

這個問題的答案很簡單——有可能,但您可能需要花些時間嘗試不同色彩組合,才能找出最適合您業務的方案。

HubSpot曾進行一項實驗,將兩個內容完全相同的頁面,分別設置紅色及綠色的行動呼籲按鈕。若您對色彩心理學有所了解,大概會預期綠色按鈕的成效較佳。然而,他們卻驚訝地發現,紅色按鈕的點擊率竟然高出21%！

這正正說明了為何您在網站上應用色彩心理學之前,必須審慎考慮四項「恰當」原則,分別是：

• 恰當的方式
• 恰當的時機
• 恰當的對象
• 恰當的目的

如果您在錯誤的時間、錯誤的地點,或針對錯誤的對象使用錯誤的顏色,反而可能弄巧成拙。舉例來說,如果您希望在聖誕節將至時將銷售額推至最高,或許可以運用紅色,在早已搶購成風的顧客心中營造迫切感。試想像,您會向一個純以黑白色設計的網站購買充氣城堡嗎？當然不會,您會希望向一個色彩繽紛、充滿我們聯想到歡樂的原色的網站購買。

就您的零售業務而言,您可能正使用iPad作為店內的POS收銀機。您亦可能不時將iPad帶到店內,直接向顧客展示產品庫存。由於顧客會直接接觸到這部裝置,您或許也想考慮為您的iPad POS調整合適的色彩。如果您使用Hike,我們絕對能夠支援您,讓您輕鬆更改及更新iPad POS上的產品圖片。

簡而言之,本文標題所提出問題的答案是肯定的——網站色彩確實可能影響其成功與否,但在您著手改變色彩之前,請務必先制定策略,並準備好在摸索出最適合業務的方案時,靈活作出調整。