店內付款處理技術的未來

科技持續以倍增速度演變,箇中變化實在令人難以追上。似乎總有新的軟件或硬件需要適應,而付款處理行業亦不例外。雖然我們已見證付款方式在時間、地點及方法上出現巨大躍進,但可以預期,未來十年將會有更多重大發展。

簡略回顧付款處理系統的歷史,便能讓我們了解這個行業在短時間內取得了多大進展。最早期的付款處理終端機,只是一套簡單系統,由低功率處理器、鍵盤、單行顯示屏及數據機組成,無法支援密碼輸入器或打印機等任何外部裝置。數年後,面向顧客的終端機迅速演變,引入彩色顯示屏、密碼輸入器,以及矚目的32位元處理器。這種轉變,猶如從Nokia 6210躍升至iPhone一樣翻天覆地。

當然,科技愛好者並未止步於此,而科技愈進步,消費者的期望亦愈高。簡化付款流程,使其更簡單、更安全,是打造高效、不具侵擾性且優質消費體驗的一環。要讓企業保持成功、顧客保持滿意,我們需要順應這些需求。要做到這一點,我們必須確保付款處理裝置及POS系統具備接納這些新科技的能力。

那麼,付款處理科技未來會朝哪個方向發展呢？

目前,幾乎所有面向顧客的終端機系統均接受智能卡付款。這類信用卡/扣賬卡內置微晶片,顧客只需在鍵盤輸入個人密碼即可完成付款。較近期的發展趨勢,是感應式付款日益受到青睞,只需將智能卡靠近終端機即可完成交易。此類付款通常用於小額交易,部分信用卡公司及銀行更設有消費上限,進一步加強系統既有的嚴密保安措施。

晶片密碼及感應式交易均可與一般收銀機配合使用。然而,由於其便攜特性,它們亦與雲端POS格外相配。透過在iPad或其他流動POS裝置上進行交易,無現金付款可以隨時隨地進行。雲端POS的另一項附加優勢,是收據可以直接以電郵形式發送給顧客,進一步簡化流程

展望未來,預計其中一種將會極為普及的付款處理方式,是使用手機付款的能力。透過一種稱為近場通訊(簡稱NFC)的技術,專家相信我們當中許多人將會採納這套新系統,將其視為安全的交易方式,徹底摒棄對信用卡及現金的需求。

要準確預測付款處理科技的未來發展,並無定論。然而,我們可以肯定,消費者的需求與期望將會持續增長。無論您目前使用的POS是傳統系統還是雲端系統,能否適應新發展,對您業務的持續發展與增長都將至關重要。