讓您的2018年零售銷售有一個理想的開始

經歷11月及12月假期購物季的又一輪消費熱潮後,零售商在1月普遍會感受到銷售下滑,因為顧客在新一年開始節衣縮食。當假期購物季的迫切消費心理達到頂點後,顧客自然傾向在其後數月減少消費。

雖然若假期銷售成績可觀,零售商很容易便會安於銷售下滑的現況,但審慎經營的企業必定會尋求方法,重新與新舊顧客建立聯繫,即使在預期的淡季,亦能維持強勁的業務水平。

在本文中,我們將探討這些方法可以是甚麼,以及假期結束後,您如何維持銷售暢旺。

吸引顧客重返(甚至首次光顧)您店舖最簡單的方法,就是為一系列店內及網上產品提供折扣優惠。這種策略無論一年中的任何時候,通常都能引起顧客興趣,但在年初時尤其奏效,因為顧客會感覺自己正為新的開始而購物。

新一年亦意味著新的目標,因此以折扣包裝某些產品,配合顧客達成所訂立的新年目標,可以是吸引顧客的有效方法。舉例來說,如果您的店舖銷售一系列旨在幫助顧客保持健康的健康/生活產品,將其包裝為「新年目標優惠」,正好能為顧客提供在您店舖購物的誘因。

構思推廣產品系列的各種方式,並將產品配以折扣優惠,特別針對希望以美好姿態展開新一年的顧客加以強調。

假期購物季會帶來大批新顧客,意味著您有全新一批人可供推廣。如果您使用一套強大的銷售點系統,能夠在每次新交易時記錄顧客的電郵地址,這一點便尤其成立。

善用這一點,向顧客發送載有行銷內容的電郵,建基於他們與您店舖的初次體驗之上。這有助培養雙方之間的一種「旅程」感,將店舖與顧客緊密連繫在一起。

亦要考慮從顧客首次在您店舖購物,到您失去其興趣或被競爭對手搶走之間,您所擁有的時間窗口。無論您的電郵內容是產品推薦(從過往交易中歸納得來),還是新的折扣及店內推廣,跟進行銷都能有助鞏固這段關係。

雖然假期購物季理應能清空大量庫存,但對大部分企業而言,總會有某些貨品及產品系列銷情欠佳。節慶消費熱潮結束後,即使只是局部盤點,進行庫存清點亦是值得的,以便全面了解仍積存在手的貨品。

然後,您可以將這些貨品大幅減價出售,盡快將它們交到顧客手上,並轉化為現金。積存滯銷庫存會造成局限,因為這會限制您銷售更多顧客歡迎產品的能力。

為使一切更輕鬆,請確保您使用一套能夠實現無縫庫存盤點的銷售點方案,並讓您與員工可以設定可自訂的折扣,甚至即場設定亦可。

踏入2018年,能夠用作推廣業務的平台多不勝數。不妨考慮運用多種不同方法,將您的名字帶到公眾眼前。

無論是在Instagram上拍攝您最「時尚」產品的相片,還是在Facebook上發佈新店公告,只要您透過各種渠道傳遞一致的訊息,顧客便能深入了解您的業務。

而透過新媒體,更有無數機會讓您以更「現代化」的方式展現自己。透過串流應用程式(Facebook Live、Periscope、Instagram),從您的店舖進行直播,讓員工可與顧客即時互動,示範產品,或即時解答顧客提出的問題。

在科技發達的社會中,智能手機與「時刻在線」的網絡連接無處不在,透過這些渠道直接向消費者進行推廣,已變得十分普遍。這些方法絕不僅僅是

作為零售商,您應時刻留意尋找及吸引新顧客的途徑,而將業務帶到外地或許正是答案所在。

如果您在年初數月經歷銷售人流放緩,設置流動POS方案,前往新的特定地點銷售貨品,將是值得一試的推廣活動。整體零售業正逐漸將快閃店視為業務管理的必要一環,而這種方式恰好操作簡單,亦不會產生持續的相關成本。

善用這一點,可作為擴大客戶群的方法,甚至可藉此評估新地點,以開設第二間分店,或(如您是網上零售商)開設首間實體店。此外,亦可考慮將店舖帶到貿易展覽及展銷會,向批發商及熱衷買家介紹您的產品,並運用先進的銷售點系統,在這些大型活動中進行銷售。

假期過後的銷售往往難以應付,但緊記這並非必然如此！顧客與企業之間的關係舉足輕重,願意投入資金經營這段關係的零售商,終將獲得更豐厚的回報。以更積極主動的態度推展您的行銷工作,並勇於嘗試新猷,務求保持人流源源不絕。

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