Hike 帶您速成掌握 Facebook 廣告

自 2004 年 Facebook 成立以來，年復一年，它已發展成為全球最廣為人知的社交媒體平台。如今坐擁28.5 億月活躍用戶，這個藍色網站已成為網絡行銷及品牌知名度建立的核心平台，也就不足為奇了。

然而，面對社交媒體發文的一片喧鬧，數以千計的企業都在爭奪您的注意力，您難免會疑惑究竟該如何在 Facebook 上被看見，或這是否值得您花費心力。請繼續閱讀，深入了解其運作方式，以及應從何入手！

我為何應該使用 Facebook？

雖然 Facebook 無疑是一項龐大的服務，但近年來 Instagram 及 Snapchat 等其他平台開始拉近差距，這或許會令您疑惑 Facebook 是否仍是最佳選擇。然而事實依然是，就每日活躍用戶數而言，Facebook 依然遠遠拋離其他平台。

這主要是由於相比 Instagram 及 Snapchat，Facebook 能夠觸及更廣泛的年齡層。後兩者在25 至 34 歲年齡層之後的用戶流失情況更為明顯。這代表如果您認為自己的產品也適合較年長的年齡層，使用 Facebook 作為廣告活動的主要平台將會相當有利。

在決定於哪個平台投放廣告時，另一個需要考慮的因素，是用戶必須符合什麼條件才能看到您的其中一個廣告。舉例來說，Facebook 廣告與 Google 廣告之間便存在差異。

當用戶在 Google 上看到您的廣告時，是因為他們搜尋了與您廣告相關的關鍵字，因此該廣告才會出現在該用戶面前。這與 Facebook 主要的分別在於：人們在 Facebook 上並非那麼積極地搜尋產品，反而普遍只是因社交媒體用途而使用該平台，而廣告恰好出現在其中。

這看似是一個微不足道的資訊，但當中的區別十分重要，因為這實際上是「針對已對產品或服務有一定興趣的潛在客戶，推動高轉化率」（Google）與「主動向可能原本並無意尋找或興趣的人推廣產品或品牌」（Facebook）之間的差異。

你要我付多少錢？

沒錯，重點來了，但請別擔心！就整體廣告而言，Facebook 其中一個最吸引人之處，也是使用它的最大理由之一，正正在於其價格。

談到 Facebook 廣告成本時，有兩個關鍵指標需要留意。第一個是每次點擊成本（CPC）。第二個是每千次曝光成本，有時亦稱為千次曝光成本（CPM）。這兩者的分別主要在於您廣告的目標為何。舉例來說，您投放這個廣告主要是為了提升品牌曝光及知名度？還是這個廣告的唯一目的是產生點擊並（希望）帶來轉化？如果是前者，CPM 或許是最佳選擇。如果您追求的是後者，CPC 可能才是您所需要的。詳情請見下文。

CPC 與 CPM 各有優劣，但簡而言之，如果您不打算過多嘗試不同的廣告類型及廣告活動，只想保持簡單直接，那麼每次點擊成本（CPC）大概最適合您。這樣一來，您只需為實際點擊您廣告、確實感興趣的流量付費。

然而，Facebook 是一個非常龐大的空間，讓您有很大的空間可以嘗試不同的廣告類型。因此，您可能會想嘗試不同的廣告風格、產品或文案，了解對您及您的業務而言真正有效的方式。如果是這種情況，按 CPM 付費將會較為有利，因為這樣一來，您廣告的主要目的就是盡可能展示給更多人看到。您將按每千次廣告展示予用戶收費，無論他們是否有與廣告互動。

資料來源：WebFX

以上圖片為平均數值，須注意這些數字會因應相關行業及廣告類型而不時變動。

我如何得知廣告是否奏效？

顯而易見的答案是您將售出更多產品。但實際上遠不止如此，還有更深層的意義。

要了解您的廣告活動進展如何，關鍵在於一開始就清楚知道您希望廣告活動達到什麼目標。這代表您需要在早期便設定廣告活動目標，並以此作為衡量成效的初步指標。您無需訂立過於遠大的目標，只需心中有個概念，明白根據您所投入的時間及金錢，怎樣的回報會令您滿意。

如果沒有基準可作比較，要了解廣告成效也可能會相當棘手。這正好呼應我們早前提到的一個重點：嘗試。多推出幾個廣告，試試新事物，看看什麼有效。沒有比較基準，實在難以判斷成效。您可以花一星期時間，鑽研所有能反映廣告成效的資訊。但無需過度糾結於分析數據及統計數字，以下是幾項指標，供您在沒有過往廣告可作基準比較時參考。

點擊率（CTR）

簡單來說，這是指看到您廣告並實際點擊的用戶百分比。以下是 Facebook 平均點擊率的一些歷史數據。這顯然並非衡量廣告成效的唯一指標，但這是一項有趣的指標，可反映您的廣告對受眾的吸引程度。

資料來源：Socialinsider

曝光次數。

這是指您的廣告展示或「投放」給多少 Facebook 用戶。如前所述，這是您可能選擇按此收費的一項指標，因此了解此指標絕對有幫助。此指標的缺點在於，難以從此統計數字中得出任何確切的結論，因為看到您廣告的人不一定會購買您的產品。此指標最適合以觸及率及曝光為導向的廣告活動。

投資回報／轉化率

對身為企業東主的您而言，投資回報率（ROI）在您所做的一切事情中都十分重要，而且在許多情況下，這正是投放廣告的主要原因。看到銷售額因為人們點擊您的廣告並進行購買而明顯上升，正是最終目標。但正如所有這些指標一樣，它未必能反映整個故事的全貌。這無法反映那些看過廣告、因此再次想起您的業務、現在更接近日後作出購買的潛在客戶。

重點在於不要糾結於任何單一指標，而是將它們作為一個整體來看待，並透過您最初設定的目標／指標這個視角去審視。畢竟，雖然您可能正在與其他企業競爭客戶的注意力，但您真正的競爭對手其實是您上一個廣告——努力超越它，才能帶來最佳成效。

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