如何讓顧客一再回到您的店舖?

iPad銷售點系統遠不止其名字所述那麼簡單。傳統的銷售點系統會處理現金及卡類交易,如果是一套優良的應用程式,或許還能處理穩健的多地點存貨管理。然而,新一代銷售點系統更像是業務管理或零售管理軟件,能透過以下主要功能協助您吸引、留住並取悅顧客:

全渠道

全渠道零售,又稱多渠道零售,意味着您的POS系統讓您能透過多個渠道銷售。這些不同渠道可以包括網店、實體店及流動店舖。像Hike POS這樣的新一代POS系統,讓您能使用單一中央系統,同時在實體店、網店及流動店舖銷售。有了這套系統,您便擁有中央存貨系統及實時更新,讓多渠道零售變得輕鬆又實惠。

顧客留存功能

這些新一代零售管理系統配備多項顧客留存功能,例如顧客忠誠計劃、禮品卡、整合網店、整合預約簿、批量折扣等等。只要適當運用智能銷售點系統提供的顧客留存功能,您便可以毫不費力地讓顧客一再回頭。以下是我的建議:

人人都愛忠誠折扣

顧客忠誠折扣是建立忠實顧客群的絕佳方法。如今,像Hike這樣直觀的iPad POS系統更讓這一切變得更簡單。顧客甚至毋須攜帶會員卡。每次他們在您的店舖消費,系統都會自動為他們生成忠誠積分。您可以根據消費金額或貨品類型,向他們提供忠誠積分。

畢竟,人人都愛折扣。

POS整合社交媒體推廣活動

建立您的社交社群。讓他們感覺自己是業務的一部分,他們便會成為您的忠實顧客。這其實很簡單,毫無難度。

這是傳統POS中不會見到的功能,但在像Hike這樣的新一代銷售點系統中,您必定會找到。銷售點整合社交媒體功能,讓您能夠直接從銷售點系統,將日常更新、折扣及優惠發佈到您的社交媒體專頁。這項功能現在聽起來或許不算甚麼,但假如我問「您上一次有效地在Facebook專頁發佈優惠是甚麼時候?」,您便會開始明白它的價值。

我們明白您有許多事情要處理,而且時間有限。然而,一旦您意識到這些看似次要的工作其實毋須額外花費時間,您便會開始着手處理它們。

善用您手上已有的數據

顧客光顧您的業務,是因為他們想與專家交流。如果您能持續進行研究,並在您的領域中成為擁有快速解答能力的行業專家,您便能吸引大批渴望獲得最佳顧客體驗的受眾。了解您的顧客同樣是重要的一步。透過電郵確認或通訊,尤其配合直觀的銷售點軟件系統,您可以追蹤顧客的購買習慣。雲端POS實際上可以透過顧客的電郵或郵政編碼追蹤他們,然後根據他們的購買習慣,發送具針對性的廣告。