向顧客推廣禮品卡

作為零售商(以及消費者),我們對禮品卡的威力絕不陌生。禮品卡既是您能夠送給他人的最佳禮物,同時亦是一項出色的市場推廣工具,旨在吸引新顧客,促成重複消費。

誠然,「重複消費」這個詞,應該足以引起任何希望提升銷售及收入的零售商注意,這正是禮品卡在實現這個目標上,扮演如此重要角色的原因。因此,了解如何最有效地向顧客推廣及銷售禮品卡,應被視為零售業的入門必修課。

在本文中,我們將探討零售商向顧客推廣禮品卡的部分方法,助您擴大銷售觸及範圍,並有可能為業務帶來一波新的商機。

積極主動地推廣禮品卡

部分零售商常見的做法,是對禮品卡採取「等顧客開口」的策略。他們不會主動向顧客推廣禮品卡,只會在顧客詢問時才進行銷售。這絕對是善用禮品卡的欠佳方式,因為在這種情況下,禮品卡只被視為事後想到的附屬品,而非產品線中不可或缺的一部分。

相反,零售商在推廣禮品卡時,應採取積極主動的方式,在結賬過程中主動詢問顧客是否有興趣購買禮品卡。雖然還有其他更具視覺效果的方法,可以宣傳禮品卡的存在(稍後再詳談),但直接向顧客推銷,始終是最直接的方式。

這一點亦應向銷售員工強調,因為他們正是最常傳遞這項訊息的人。

在店內以視覺方式展示您的禮品卡

禮品卡的塑膠外殼,可能並非店內最引人注目的物品,但正如任何事物一樣,絕佳的擺放位置能夠吸引消費者的目光。為此,您應將禮品卡陳列於店內人流最高的位置,放在架子或層架上。

對許多店舖而言,這通常是結賬櫃檯,您可以將禮品卡直接陳列在 POS 系統旁邊——為員工提供絕佳機會,向顧客推銷禮品卡。

此外,雖然塑膠禮品卡在視覺上可能顯得沉悶乏味,但只需加入一點個性化元素,便能輕鬆增添一份活力。經營寵物店?不妨考慮以訂製的狗骨頭形狀作為禮品卡設計,而非又一張信用卡大小的普通卡片。前往您當地的印刷店,了解有哪些選項適合您和您的店舖,為禮品卡增添亮點,吸引顧客的注意。

向店舖客群以外的人士推廣

在本文開首,我們提到禮品卡實在是完美的禮物。然而,在向顧客推廣禮品卡時,您需要擴大推廣對象的範圍,不應只向自己的顧客銷售。簡而言之,這意味著您亦需要針對那些會為他人購買禮品卡的人士。

這需要一種思維上的轉變,考慮更多元化的顧客群體選項,這些人未必反映在您店內購物的顧客群特徵,但與那些顧客有所聯繫。

例如,如果您經營的是女裝業務,或許值得將市場推廣資金投放於男性,或更準確地說是丈夫這個目標群體之上。同樣道理,男裝店亦可以妻子作為目標對象。畢竟,誰沒有為了給特別的人送甚麼禮物而傷透腦筋?在恰當的時機宣傳禮品卡,或許正是他或她所需要的救星。

跨業務推廣

為擴大禮品卡的吸引力及觸及範圍,您可以嘗試聯絡其他企業,讓他們在自己的店內展示您的禮品卡。這很可能涉及某種形式的卡片交換,即如果您為對方推廣禮品卡,對方亦會為您推廣。

尋找與您業務互補的店舖,亦是接觸更有興趣的顧客的好方法,即使顧客最終沒有購買禮品卡,他們亦可能因此被吸引到您的店舖參觀。讓您的禮品卡在當地或地區的雜貨店中,與其他禮品卡並列陳售,同樣有利於業務發展。然而,您應只在對業務有財務效益的情況下,才採取這種做法,因為對方很可能會從您的銷售額中抽取一定百分比。

應節禮品卡

Hallmark 銷售生日卡、父親節及母親節卡、情人節卡等等,那為何不對禮品卡採取同樣做法?這涉及您應已考慮採用的個人化元素,但推出節日限定款式,能為您的禮品卡帶來多樣性,深受顧客喜愛。

隨著情人節將至,以最切合「情人節」主題的貨品,打造主題產品陳列,並將禮品卡放置於最顯眼的中心位置,絕對是絕妙的市場推廣策略。

網上及社交媒體推廣

推廣禮品卡最持久的方式,是透過您的網上平台,包括社交媒體及您的網站及/或電子商貿網站。這樣能提升顧客對您禮品卡的認知,而不僅僅局限於店內推廣。

社交媒體提供了推廣禮品卡的機會,您可以發佈展示禮品卡設計的帖文(如果您採用個人化卡片設計,這方法尤其實用)。您可以定期,以及在節日活動前後,發佈訊息,告知有需要「臨急抱佛腳」尋找禮物的人士,您有禮品卡可供選購。

您的網站及/或電子商貿頁面,亦應直接設有購買禮品卡的選項,或至少說明您有出售禮品卡。在節日期間,於首頁展示橫幅廣告,亦有助讓顧客知悉您正在銷售禮品卡。

確立禮品卡的重要性,本身固然重要,但積極推廣禮品卡的需要,同樣不可忽視。雖然有許多具成本效益的方法可以做到這一點,但向顧客推廣禮品卡時,最重要的因素,就是付諸實行,積極推廣。