每家小型企業都需要 POS 軟件的 8 大理由
談到業務,在Hike,我們並不太認同「沒壞就不用修」這句老話。安於現狀或許看似輕鬆自在。您可能有自己的一套人手系統,用來管理存貨與產品銷售,完全不涉及任何銷售點技術,您可能認為沒有它,自己也能過得好好的。
然而,如果我們告訴您,只需每月花費幾塊錢,就能提升您店舖的效率、銷售數字與利潤率,以及顧客體驗呢?POS 技術如今比以往更先進、也更實惠,在這篇文章中,我們將為您說明,為什麼每家小型企業都需要 POS 軟件的 8 大理由。
- 精簡您的結帳流程
POS 軟件能大幅改善顧客在您店內結帳時的體驗。它能透過三種方式達成這一點:
- POS 條碼掃描更快速、更有效率,加快整個流程並減少排隊時間。
- POS 條碼還能降低人為錯誤的可能性,自動從中央資料庫輸入價格並為您計算總額。
- 許多POS 系統都能記錄寶貴的顧客數據。了解顧客買了什麼、什麼時候購買,對存貨控制、有效行銷與建立會員忠誠計劃至關重要。
- 掌控定價
POS 條碼掃描與集中式價格控制功能,意味著您只需在系統上更新一次產品價格,便會自動套用至所有門市據點。有些 POS 系統還能與您的網店整合,讓您的網上價格能與店內價格同步更新。
顧客非常重視定價的一致性,因此透過集中式價格控制,您可以確保在各個銷售平台上提供一致的價格。
找出既能吸引顧客、又能為您帶來理想利潤率的價格點,是任何小型企業不可或缺的一環。銷售與存貨數據(我們稍後會提到)能幫助您有效控制定價,保持競爭力。
- 平衡您的存貨
在理想情況下,您的盤點結果應該永遠與銷售數據相符,但由於人為錯誤,差異仍可能發生。然而,擁有一套出色的銷售點系統,便能改變這一切。任何名副其實的 POS 系統,都會自動將您的銷售與存貨對齊。這帶來三項主要好處。
- 每完成一筆銷售,存貨水平便會自動調整。這減少了人手盤點的需要,以及發生人為錯誤的可能性。即使只有 1% 的誤差,也可能讓您的業務在一年內損失數千元。
- 減少損失。可惜的是,許多業務損失的發生,是因為員工選擇利用對公司程序與系統的了解,謀取個人利益。有些損失則來自順手牽羊者。POS 技術會追蹤產品從採購到售出的整個過程,讓您能更輕鬆地找出損失可能發生之處,從而讓您能加強保安措施,以應對這個問題。
- POS 提供的存貨數據,能幫助您找出銷售模式。您需要知道哪些產品在售出、什麼時候賣得最好,以便為需求增加做好準備。
POS 軟件與會計軟件整合,能為您在財務管理上節省更多時間。
- 了解您的投資回報率(ROI)
在 Hike,我們為 POS 軟件配備了實用的分析工具,協助您深入了解自己的業務。所有優秀的 POS 系統都會提供多項分析選項,讓您掌握關於業務的重要資訊。這可能包括:
- 找出您表現最好/最差的產品。
- 哪位員工的銷售額最高?
- 一週之中通常哪一天的銷售額最高?
- 哪間門市表現最為出色?
閱讀並理解這些報告,能協助您改善存貨管理、銷售流程與行銷策略。它還能幫助您找出哪些員工已準備好承擔更多責任,哪些則需要額外的培訓或支援。
- 資訊觸手可及
當一家企業擁有大量產品時,員工可能會感到不知所措。要記住的東西太多,能用來學習的時間卻往往很少!出色的 POS 系統,能提供您所需的任何產品相關資訊,包括其製造方式、補貨水平、如何進行加售等等。有了這些知識觸手可及,您的員工將感到更有底氣、更有信心,也能更妥善地完成工作。
- 邁向流動化
何不徹底擺脫那種沉悶的「結帳」流程?結合雲端 POS 軟件、iPad 等流動裝置,以及簡單的插入式掃描器,您手上就有了一套流動結帳系統!這不僅非常適合店內使用,對於將業務帶到貿易展等場合的您而言,也是理想之選。
如果您的顧客正圍在產品旁邊,您可以直接上前接觸他們。被主動接觸的顧客,不僅更有可能完成購買,您還能在雙方一同站在產品前時,回答他們對產品的任何疑問。將「結帳」帶到顧客面前,也消除了購買的心理障礙,因為許多潛在銷售,都是因為排隊的念頭而受阻,或顧客只是自己打消了購買的念頭!
透過選用能與您的會計軟件整合的 POS 軟件,您可以當場收取卡片付款,電郵收據會直接發送至顧客的收件箱。收據再也不會遺失!
- 珍惜您的顧客
不用說,沒有忠實顧客,任何企業都將一無所有。大多數 POS 軟件都整合了 CRM(顧客關係管理)功能。這讓您能建立一個顧客資訊資料庫,記錄他們的購買資訊,以及您能取得的任何其他個人資料。這些資訊隨後可用於針對特定顧客群,推出特別優惠或忠誠獎勵。您甚至可以記下顧客的生日,在他們生日當天送上折扣券或免費禮品。
任何針對顧客個人化的舉動,都能讓他們感受到自己備受重視,提升他們對您的忠誠度,最終也能讓您向他們銷售更多產品。
- POS 軟件不一定要很昂貴!
您或許會以為,以上這些出色的優點,一定所費不貲,但事實上,POS 軟件如今已變得非常實惠。舉例來說,在 Hike,我們的理念是支持小型企業的發展,因此我們量身打造了價格方案,即使是最小型的業務也能負擔得起。
沒有任何啟動費用,我們的基本方案單一門市每月只需 49 美元起。這包括一台收銀機、無限量產品與無限量交易,還有您想得到的所有分析報告!您甚至能享有全天候的電郵與即時聊天支援。
顯然我們無法代表其他 POS 供應商發言,但當您進一步研究哪套 POS 軟件最適合您的業務時,我們有信心您一定能找到一套價格實惠的方案。
我們相當有信心,這篇文章已充分向您展示,為小型企業導入 POS 軟件的明顯優勢。然而,如果您仍未被說服,也還不確定是否要放手一試,何不先小試牛刀?在 Hike,我們提供完全免費、無需承諾的 30 天試用。無需信用卡,也毫無壓力。我們的 POS 軟件會為自己說話。要開始使用或了解更多資訊,請點擊這裡!