哪種收款閘道最適合你的業務？

任何業務若不能持續帶來收入，就無法長久經營，因此你需要盡可能讓顧客能夠方便、簡單地向你消費。為 POS 選擇合適的收款閘道，對於維持業務的持續運作及盈利能力至關重要。

什麼是收款閘道？

簡單來說，收款閘道是一種以軟件形式呈現的電子商務解決方案，用來為商戶授權信用卡付款。它相當於零售店內常見的 POS 終端機，不過除了應用在實體店舖外，它同樣適用於網上交易。

我怎樣知道什麼最適合我的顧客？

為顧客提供高效、便捷的付款流程至關重要。如果交易過程過於複雜或費時，顧客可能會放棄並轉投其他商戶。在選擇收款閘道時，其中一個關鍵考慮因素，是根據你所提供的產品或服務類型，判斷什麼方案最適合你的顧客。

舉例說，如果你經營的店舖所售商品平均售價為 500 元或以上，你可以合理預期大部分顧客會使用卡片而非現金付款。相反，如果你的店舖所售商品平均價值為 10 元，那麼除了在 銷售點 提供收款閘道外，你也需要確保顧客能以現金付款。你亦應留意店內付款金額是否高於網上付款，或者情況剛好相反等因素。

網上交易

現時市場上有許多能與知名 銷售點軟件 系統整合的收款閘道。雖然我們難以逐一比較所有方案，但我們已為 3 個精選的網上收款閘道準備了基本比較。希望這份比較能幫助你展開搜尋，並根據你的需求提供一些比較準則作參考。

我們選出作比較的三個收款閘道分別是 Stripe、PayPal 及 eWAY。針對每一個，我們將比較三個考量範疇，助你決定哪一個最適合你的業務。

請注意：本文撰寫於 2015 年 6 月 23 日。文中所提及的收費及其他比較資料，均以撰文當時所能取得的資訊為準。

Stripe

Stripe 於 2011 年推出，是一個總部設於美國的系統，支援全球 20 個國家、超過 100 種貨幣的付款。它提供自動貨幣轉換功能，讓顧客可以用其本地貨幣付款。

設置

目前由初步設置、啟動到資金到賬所需的處理時間約為 7 天。顧客可以留在商戶網站上完成付款，而毋須被轉駁至 Stripe，這有助顧客對於在你的網站上消費更有安全感。

收費

每次成功收費收取 2.9% + 30 仙。
不過 Stripe 亦提供一些以交易量計算的折扣，具體折扣需聯絡他們的團隊查詢。
如你需要辦理退款，Stripe 會退回全部手續費，你毋須承擔任何額外費用。
使用此閘道毋須設置費、毋須卡片儲存費，亦毋須每月持續收費。

客戶支援

Stripe 的支援完全以網上形式提供，並無電話聯絡渠道。電郵是最有效的聯絡方式，一般都能在 24 小時內收到回覆。

PayPal

PayPal 大概是大眾最熟悉的網上收款閘道，讓任何個人、獨資經營者或企業都能安全地收發款項，只需一個電郵地址即可。它最初在網上拍賣及私人買賣領域擁有較強的市場地位，惟現時亦愈來愈廣泛應用於服務、數碼內容及實體商品等商業交易。

PayPal 於 2002 年被 eBay 收購，現時總部設於美國加州，服務範圍覆蓋超過 200 個國家及超過 26 種貨幣。

設置

使用 PayPal 毋須開設商業銀行賬戶，商戶只需一個電郵地址即可註冊並開始交易。設置過程非常簡單，你甚至可以即日開始使用你的 PayPal 賬戶。

每次需要付款時，顧客都會被轉駁至安全的 PayPal 網站。款項會於下一個工作天存入你的賬戶。

收費

每次成功收費收取 2.9% + 30 仙。
PayPal 亦提供以交易量計算的折扣，不過部分交易可能需繳付額外服務費，例如退款、國際卡付款，或需要進行貨幣兌換的情況。

客戶支援

PayPal 擁有活躍的網上社群，積極用戶及 PayPal 員工經常在此解答各類問題。他們亦活躍於 Twitter，樂於在該平台提供初步支援。此外亦設有詳盡的常見問題（FAQ）版面，並提供電話及電郵支援。

eWAY

eWAY 於 1998 年推出，於 8 個國家營運，是一個安全的網上付款處理閘道，每當你進行交易時，會將你的卡片資料傳送至你的銀行作處理。

設置

設置過程包括註冊，然後選擇最切合你業務需要的服務方案。一般而言，你可以預期在註冊後約 6 天開始接受顧客付款。

收費

eWAY 的收費同樣按營業額計算。舉例說，如果你的業務每月營業額約 10,000 澳元，你可預期每筆交易需繳付 2.0% + 25 仙的費用，另加每月 10 元的固定費用。
他們的「All in One」方案已包含所有費用及收費，讓你清楚知道每月需要繳付的確實金額。

客戶支援

eWAY 提供 24/7 電話及電郵支援，以及線上即時客服（Live Chat）服務。

POS 交易
收款閘道同樣需要應用於實體店舖傳統的 銷售點 櫃檯。許多商戶及零售店舖正邁向更高效、無紙化的卡片交易模式。話雖如此，仍有部分顧客偏好使用現金而非 POS 閘道付款，因此你的業務仍需具備此項付款能力。

現金

現金是最傳統的付款方式，簡單、快捷又容易。

設置

你需要在 POS 設置現金錢箱或錢盒，用來存放收取的現金，並需要每天設置一筆「找零金」，確保有足夠零錢找給顧客。你亦需要開設商戶銀行賬戶以追蹤資金，並定期自行將營業所得存入銀行。

收費

除了購置現金錢箱的初始投資外，設置現金付款所涉及的成本非常低。不過，如你打算聘用運鈔服務，則會產生額外的每月費用。

EFTPOS

EFTPOS 全寫為「Electronic Funds Transfer at Point of Sale」（銷售點電子轉賬），讓顧客能在任何實體 POS 透過讀取卡片並取得發卡銀行授權後，完成卡片付款交易。在部分 EFTPOS 終端機（視乎商戶政策而定），顧客除了付款外，還可以進行「提取現金」交易，省卻前往自動櫃員機（ATM）的需要。

設置

要設置此付款處理閘道，你需要在銀行開立「商戶賬戶」。EFTPOS 隨後會連結至此商戶賬戶，將資金由顧客銀行轉賬至你的賬戶。

收費

收費可能因你的交易金額、交易量及其他各項因素而有所不同，請直接向你的商業銀行客戶經理查詢詳情。

PayPal Here

PayPal 現時亦為店內付款提供 PayPal Here 服務。晶片及密碼（chip & pin）技術被視為 店內付款處理的未來趨勢。PayPal Here 應用程式利用藍牙技術，將你的手機或平板電腦連接至讀卡器以收取付款，毋須實體連線。

設置

要使用此服務，你需要確保你的 PayPal 賬戶已升級至 PayPal Premier 或 Business 版本。PayPal Here 需配合其專用的晶片及密碼（Chip and PIN）POS 硬件使用。

收費

使用晶片及密碼卡片付款或 PayPal check in 的交易，PayPal 收取 2.75% 費用。
不過，如透過磁條刷卡或手動輸入卡片資料完成的卡片付款，則收取 3.4% + 20 便士的費用。

不論你的業務規模大小，也不論你提供的是服務還是商品，市面上總有一款收款閘道適合你的需要。希望本文對你的決策過程有所幫助。