クラウドPOSの2大メリット:セキュリティと連携機能

あなたのお店に堅牢なPOS(販売時点情報管理)システムが必要ですか?クラウドベースのPOSを検討しているものの、

セキュリティや他の小売システムとの連携について不安をお持ちですか?クラウドPOSの2大メリットであるセキュリティと連携機能について、そしてそれらがあなたの小売ビジネスをどう支えるかについて、ぜひ読み進めてください。

初めてビジネスを立ち上げる場合でも、現在のPOSプロバイダーの変更を検討している場合でも、選択肢の多さに戸惑うかもしれません。従来型のPOSシステムはこの十年で大きく進化し、テクノロジーによってこれまで以上に柔軟性が増し、成長するビジネスをより良くサポートできるようになりました。POSの世界における最大の進歩の一つが、クラウドベース技術の活用です。

クラウドベース技術に馴染みがない場合、不安に思うのも無理はありません。テクノロジーを伴うソリューションはより複雑で、従来型の店舗内POSと同じ能力を持たないのではないかと多くの人が考えます。しかし、クラウドベースPOSシステムのプロバイダーは、そのソリューションが非常に使いやすいだけでなく、ビジネスにより高いモビリティと柔軟性をもたらすよう、懸命に取り組んできました。通常のPOSで見られるすべての機能に加え、さらに多くの機能が備わっています!

クラウドベースPOSシステムを選ぶメリットは本一冊分に値するほど多くありますが、この記事では最大の2つのメリット、セキュリティと連携機能に焦点を当てて見ていきます。

クラウドベースPOSは必要な高度なセキュリティを提供し、安心をもたらします

多くのビジネスにとって、物理的に目視できず、誰か他者に安全性の維持を委ねなければならない仮想空間にデータを置くという発想は不安を感じさせるものです。それでも、専門家たちは、クラウドベースPOSシステムがローカルホスト型ソリューションよりもむしろ高いレベルのセキュリティを提供できることに同意しています。それを理解するためには、まずクラウドサーバーがどのように機能するかを理解する必要があります。

クラウドサーバーとは?

クラウドサーバーとは本質的に、オフサイトの場所にある物理サーバー上で稼働する仮想サーバーです。クラウドホスティングに使用される各物理サーバーは実際に数十もの仮想サーバーをサポートすることができ、この機能を実行する物理ハードウェアはエンタープライズグレードのデータセンターに設置されています。

データセンターのセキュリティがなぜ重要なのか

従来型のWindowsベースPOSを使用している場合、データはビジネス拠点にあるサーバー上に保存されます。この情報を現場に置くことは一見便利に思えるかもしれませんが、サーバーへの物理的アクセスという点で、この立地はいくつかの潜在的なセキュリティリスクをもたらします。

クラウドベースソリューションで使用されるデータセンターは目的に応じて構築されており、あなたのデータと、同じクラウドベースPOSを使用する他の利用者のデータを完全に安全に保ちながら、24時間365日アクセス可能にするよう特別に設計されています。これを実現するため、これらのデータセンターはホワイトハウスに引けを取らないほどのセキュリティを備えて構築されています。多層的な生体認証チェック、最新鋭の電子監視、絶え間ない警備パトロールを想像すれば、それに近いものになります。あなたのビジネス拠点がサーバーに提供できるセキュリティ、つまり通常は施錠された暗証番号付きのドアなどと比較すると、クラウドにデータを保管することを選んだ際にデータがどれほど深く保護されているかを理解するのが、急に容易になります。

ネットワークセキュリティ

あらゆるビジネスにとってもう一つの主要な懸念事項は、ネットワークセキュリティです。これは、仮想的にも物理的にも、誰がネットワークにアクセスできるかを完全にコントロールすることを意味します。クラウドベンダーはこの責任を非常に真剣に受け止めています。セキュリティに関する評判が彼らの成功を左右するからです。

可能な限り最高水準のネットワークセキュリティを提供するため、クラウドベンダーは卓越したネットワークセキュリティを確立するために必要な熟練した優秀なスタッフと最先端のテクノロジーに多額の投資を行っています。

クラウドベースセキュリティのコスト

ビジネスオーナーがクラウドベースPOSという発想に直面した際の懸念の一つは、従来型のWindowsベース版よりもはるかに高額になるのではないかというものです。

安全なシステムが安く手に入ることはありませんが、従来型のPOSシステムにはハードウェア、設置、専用ハードウェア、ライセンス料、サポートパッケージなど、多くの追加コストが伴います……その他にもさまざまなコストが続きます。関連する機器を設置した後も、データを安全に保つために物理的およびネットワークの両方のセキュリティに投資する必要があります。

結局のところ、ほとんどのビジネスのIT部門は、クラウドベンダーと同じレベルのセキュリティを提供する余裕がありません。単純にコストが高すぎるのです。しかし、ほとんどの物理クラウドサーバーは多くのビジネスで共有されているため、クラウドベンダーは中小・中堅企業向けに手頃で効果的なセキュリティソリューションを提供するインフラと環境を構築する余裕があります。

連携機能のメリット

ビジネスを運営するということは、販売や在庫管理からCRM、ロイヤルティプログラムまで、多くの異なるプロセスやシステムを同時に扱うことを意味します。しかし私たちは、顧客がどの販売チャネルを選んでも最初から最後まで一貫した体験——いわゆるオムニチャネル体験——を期待する、統合された世界に生きています。これらのシステムとあなたのPOSとの連携は、ビジネスの運営面とマネジメント面の両方で新たな能力を切り開き、これまで以上に柔軟かつ効率的であることを可能にします。

サイロ化されたシステムの罠

企業が使用するさまざまなシステムがサイロ化されている場合、ビジネスが効果的かつ成功裏に運営することが困難になり、顧客が求めるオムニチャネル体験を提供することが不可能になります。

今日の企業は、何を販売するか、どの価格で販売するか、誰にマーケティングするか、どうマーケティングするのが最も効果的かなど、あらゆることについてデータに基づいた意思決定を行う必要があります。しかし、受け取るデータもサイロ化されている場合、これを行うのは非常に困難です。形式が異なっていたり、比較を行うことが難しかったり、あるチャネルのデータが他のチャネルのデータとどう関連するかを見ることが難しかったりします。どんな問題を抱えていても、サイロ化されたデータは読み解くのがはるかに困難であり、企業の利益のために活用するのも難しくなります。

統合されたシステムがデータの問題を解決する

ほとんどのクラウドPOSソリューションは、ビッグデータを活用し、マーケティングPOS連携を通じてさまざまな包括的かつ効率的なマーケティングツールを取り入れる機会を企業に提供します。最も基本的な形では、POSマーケティング連携はマーケティングシステム内に顧客レコードを自動的に作成し、スタッフの時間を節約し、手動作業によるミスのリスクを軽減します。

しかし、顧客の購入履歴、消費金額、購入頻度を記録する機能や、顧客についてさらに深い洞察を得るためのカスタムフィールドを提供するような、さらに高度な連携も利用可能です。

この情報は、極めてパーソナライズされたターゲットマーケティングキャンペーンを作成するために活用できます。例えば、一定額を消費した顧客や特定の商品を購入した顧客だけにプロモーションを送ることができます。私たちのクラウドPOSであるHikeは、MailChimpのマーケティングソフトウェアと完全に連携しており、お客様にこうしたツールの恩恵をはじめとする数々のメリットを提供しています。

統合されたシステムはEコマース事業を効率化できる

21世紀の小売は決して眠らず、オンラインショッピングの利便性のおかげで、顧客は今や24時間いつでも注文できます。POSソリューションとオンラインショップの連携にはさまざまな形がありますが、最も重要な要素の一つが在庫の同期です。オンラインで販売しているものが実際に在庫として存在することを確実にする必要があり、そうでなければ多くの不満を抱えた顧客を生み出すことになりかねません。

在庫管理をクラウドベースPOSと連携させることで、リアルタイムの在庫更新の恩恵を受けられ、注文に対するコントロールが強化されます。在庫が少なくなってきたときにそれを把握し(それに応じてマーケティングすることで衝動買いを促すこともできます)、再発注を思い出させるアラートを設定することもできます。また、手持ちのない商品を販売して返金対応に追われる事態も防げます。多くのEコマース連携では、ストアをロイヤルティプログラムと連携させたり、顧客がギフトカードを購入できるようにしたり、オンラインプラットフォームだけでなく複数の実店舗にまたがって機能させたりすることもできます。

Eコマース連携は業務を効率化するだけでなく、あなたのビジネスにおける顧客体験を向上させることにもつながります。クラウドPOSソリューションとしてHikeを選ぶと、Shopify、BigCommerce、WooCommerceを含む3種類の異なるEコマース連携から選べるという追加のメリットがあります。

会計連携で数字をきちんと合わせる

結局のところ、ビジネスのあらゆる努力が目指すのは一つのこと——売上の増加です。お好みの会計システムをクラウドベースPOSと連携させることで、あなたやスタッフが数字を細かく確認する手間をかけずに、簡単に作成されるはるかに合理化されたレポートを活用できます。これにより、ビジネスのパフォーマンスをより的確に把握できます。同様に、これらの連携は未払い請求書、発注書、在庫データを伝達するために使用でき、サプライヤーへの発注、請求書の支払い、さらにはスタッフへの給与支払いをはるかに簡単にします。

多くのビジネスオーナーにとって、会計はサイロ化されたシステムで直面する最大の課題の一つであり、そのため連携はそのプレッシャーを軽減する歓迎すべき方法です。

XeroとQuickBooks Onlineは、Hikeと完全に連携できる2つの人気ある会計ソリューションです。これにより、お客様は堅牢なクラウドベースPOSと完全な会計機能の両方の恩恵を確実に得ることができます。

強固なセキュリティと質の高い完全な連携機能は、Hikeのようなクラウド型POSシステムを選ぶことの2大メリットです。人気の小売プラットフォームについて、あるいはビジネスをクラウドへ移行するメリットについてさらに詳しく知りたい場合は、ぜひ私たちのチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。