Hikeが教えるFacebook広告クラッシュコース
Facebookは2004年の設立以来、年々成長を続け、今や地球上で最も広く認知されているソーシャルメディアプラットフォームとなりました。28億5000万人のユーザーベースを誇る今、あの青いウェブサイトがウェブマーケティングやブランド認知全般の中心的な拠点となったのも不思議ではありません。
しかし、何千もの企業が注目を奪い合うソーシャルメディア投稿の喧騒の中で、Facebookでどうやって見てもらえるのか、そもそも取り組む価値があるのか、疑問に思うのも無理はありません。仕組みをより深く理解し、どこから始めればよいかを知るために、ぜひ読み進めてください!
なぜFacebookを使うべきなのか?
Facebookが巨大なサービスであることは間違いありませんが、近年ではInstagramやSnapchatといった他のプラットフォームがその差を縮めつつあり、Facebookが今も最良の選択肢なのか疑問に思うかもしれません。しかし、日次のユーザーベースという点では、Facebookは依然として他を大きく引き離しています。
これは主に、InstagramやSnapchatに比べてFacebookがより幅広い年齢層にリーチできることに起因しています。InstagramやSnapchatは、25~34歳の年齢層を過ぎると利用者数が急激に落ち込む傾向がより顕著です。つまり、より高い年齢層にも自社商品が当てはまると感じる場合、広告キャンペーンのメインプラットフォームとしてFacebookを使うことは非常に有益と言えます。
どのプラットフォームで広告を出すかを決める際に考慮すべきもう一つの点は、ユーザーに広告を表示するために満たすべき条件です。その一例が、Facebook広告とGoogle広告の違いです。
Googleでユーザーに広告が表示されるのは、そのユーザーが広告に関連するキーワードを検索したためであり、その結果として広告が表示されます。これに対しFacebookでは、ユーザーは商品を積極的に検索しているわけではなく、単にソーシャルメディアとしての利用のためにプラットフォーム上にいるだけであり、そこにたまたま広告が存在している、という点が大きく異なります。
これは些細な情報のように思えるかもしれませんが、この違いは重要です。実質的に、すでにある程度商品やサービスに関心を持っているリードから高いコンバージョンを生み出すこと(Google)と、必ずしも探していたり関心を持っていたりしなかった相手に対して積極的に商品やブランドを訴求すること(Facebook)との違いだからです。
いくら払えばいいのですか?
さて、いよいよ核心に迫る部分ですが、心配はいりません!広告全般について言えば、Facebookの最も魅力的な側面の一つであり、利用を後押しする最大の理由の一つが、実はその価格なのです。
Facebook広告の費用を見る際には、押さえておくべき重要な指標が2つあります。1つ目はクリック単価(CPC)。2つ目はインプレッション1000回あたりの費用、いわゆるCPM(Cost per Mille)です。この2つの違いは、主に広告の目的が何であるかによって決まります。例えば、この広告を主にブランド露出や認知度向上のために出したいのか?それとも、この広告の目的はクリックと(できれば)コンバージョンの獲得だけなのか?前者に当てはまるならCPMが最適かもしれません。後者を求めているならCPCが必要かもしれません。詳細は以下で説明します。
CPCにもCPMにもそれぞれ利点と欠点がありますが、要するに、さまざまな広告タイプやキャンペーンをあれこれ試すつもりがなく、シンプルに済ませたいのであれば、クリック単価(CPC)が最適でしょう。この方法では、実際に広告をクリックした関心のあるトラフィックに対してのみ料金を支払うことになります。
とはいえ、Facebookは非常に広大な場であり、さまざまな広告タイプを試したり実験したりする余地が大いにあります。そのため、異なる商品や表現で新しい広告スタイルを試し、自社にとって何が最も効果的かを見極めたいと感じるかもしれません。その場合はCPMでの支払いが有益です。この方法では、広告の主な目的はできるだけ多くの人の目に触れることになるからです。この方法では、広告がエンゲージメントを得たかどうかにかかわらず、表示された1000人ごとに料金が発生します。
出典:WebFX
上記の数値は平均値であり、業種や広告タイプによって随時変動する可能性があることにご留意ください。
効果が出ているかどうか、どうすれば分かるのか?
明白な答えは、商品の販売数が増えるということです。しかし、それだけにとどまらず、もっと深いところに本質があります。
キャンペーンがどうだったかを知るための鍵は、最初の段階でキャンペーンをどこへ向かわせたいかを明確にイメージしておくことです。つまり、早い段階でキャンペーンの目標を設定し、それを最初の成功指標として使うということです。ここで大きな目標を掲げる必要はありません。投資した時間とお金に対して、どの程度のリターンがあれば満足できるかを、あらかじめ大まかにイメージしておくだけで十分です。
また、比較対象がなければ、広告の成果を判断するのは難しいこともあります。これは先ほど触れた重要なポイントにも関わってきます。実験してみることです。いくつか広告を出してみて、新しいことを試し、何が効果的かを確かめましょう。比較対象がなければ、成果を測るのは簡単ではありません。広告の効果を示すすべての情報を調べるのに1週間かけることもできますが、分析や統計にあまり深入りしすぎず、比較対象となる過去の広告がない場合に注目すべきいくつかの指標をご紹介します。
クリック率(CTR)
簡単に言えば、これは広告を見た人のうち、実際にクリックした人の割合です。以下は、Facebookにおける平均的なCTRの過去データです。これがもちろん広告成功のすべてを決めるわけではありませんが、あなたの広告がターゲット層にとってどれだけ興味深いものかを示す興味深い指標です。
インプレッション。
これは、あなたの広告が何人のFacebookユーザーに表示、つまり「配信」されたかを示す指標です。前述の通り、これは料金請求の基準となりうる指標であるため、理解しておくことが確実に役立ちます。インプレッションの欠点は、広告を見た人が必ずしも商品を購入するとは限らないため、この統計から確固たる結論を導き出すのが難しいことです。これはリーチや露出を重視するキャンペーンに最も適しています。
投資対効果(ROI)/コンバージョン
ROIは、事業主として行うすべてのことにおいて重要であり、多くの場合、そもそも広告を出す主な理由でもあります。広告経由でクリックし、実際に購入に至った人の数が顕著に増えることが最終目標です。しかしこれらの指標すべてと同様に、必ずしもすべてを物語っているわけではありません。この数字には、広告を見て改めて会社を思い出し、今後購入に近づいている潜在顧客の存在は反映されません。
ここで重要なのは、個々の指標に縛られすぎず、それらを全体として捉え、最初に設定した目標・ターゲットというレンズを通して見ることです。結局のところ、他社と顧客の注目を奪い合っているとはいえ、最大の競争相手は自社の前回の広告であり、それを改善しようとすることが最良の結果を生みます。
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