複数店舗で小売ビジネスを拡大するためのヒント
小売ビジネスを成長させる機会はわくわくするものであり、あまり計画や戦略を練らずに追加店舗の出店に飛び込んでしまいたくなることもあるでしょう。結局のところ、店舗が増えれば収益も増えるはずですよね?確かに、しっかりと計画・実行されれば、複数店舗を出店することで収益と利益を伸ばすことができます。また、雇用を生み出すことで地域社会にも貢献できます。しかし、新しい物件に目を向け始める前に、自問すべき質問がいくつかあります。
ここでは、小売ビジネスで追加店舗を出店する前に検討すべきことについてのガイドをご紹介します。
新しい店舗の資金はどのように賄いますか?
新規店舗の立ち上げには費用がかかるため、先走る前に、どのような費用が発生するか(家賃、光熱費、スタッフの給与、設備のレンタル、税金など)を洗い出し、それをどう賄うかを考える必要があります。
大幅に大きい、あるいは小さい店舗を計画しているのでない限り、既存店舗の運営から自社の事業経費についてかなり良い見当がついているはずです。したがって、この部分は比較的簡単なはずです。
しかし、事業拡大の資金をどう賄うかを考えることは、間違いなく難しい部分です。ただ、いくつかの選択肢をまとめることができました。
- 既存店舗の収益を活用する。
これは理想的な解決策ですが、あなたのビジネスが黒字であり、利益を新店舗に投資する余裕がある場合にのみ効果的に機能します。これができれば、ローンの利息を払ったり、興味を持った投資家に会社の株式を譲渡したりする必要がなくなるかもしれません。
ただし、既存店舗からあまりに多くの資金を回してしまうと、既存店舗の成功を維持する能力に影響が出る可能性があるため、注意が必要です。
- 事業融資を受ける。
ビジネスの成長を支援する場合、資金を貸してくれる企業は数百社にのぼります。返済の実現可能性を考慮せずに、その申し出に飛びついてしまうのは簡単です。事業融資という道を選ぶ場合は、返済を確実に賄えることを保証する必要があります。返済の失敗は高額な手数料につながるからです。また、できるだけ低い金利を確保するために、複数の選択肢を比較検討すべきです。
- 自己資金で拡大する
十分な個人貯蓄や資産を持つ幸運な立場にあるなら、それを使ってビジネスの拡大資金にすることもできるでしょう。
- 投資家を見つける
ビジネスの一部の株式を手放す準備と意思があるなら、拡大に必要な資本の一部を投資してくれる人を見つけられるかもしれません。円満な取引を慎重にまとめるために、弁護士に依頼する必要があるでしょう。
新しい店舗のために、法律や規制の変化を考慮する必要はありますか?
新しい店舗が新しい地域にある場合、そこでビジネスを運営するための法的要件が、既存店舗とは異なることに気づくかもしれません。これは特に、新しい店舗が別の州にある場合に当てはまる可能性が高いです。
理想的には、専門の不動産業者、会計士、または弁護士を雇い、あなたのビジネスと地元の法律を確認してもらい、違反がないかを確認すべきです。違反があれば高くつく可能性があります。
特に確認しておくべき主な項目には、以下が含まれます。
- 営業許可証
- 販売業者許可証
- 衛生許可証
- 使用許可証(証明書)
- 大気・水質汚染防止許可証
- 消防署の許可証
上記すべてが必要とは限りませんが、このリストに含まれていない可能性のあるものも含めて、何が必要かを専門家に確認すべきです。
また、プライバシー、安全性、営業時間、消費者保護、小売価格設定、従業員研修、雇用法、広告・マーケティング・表示・パッケージングなど、消費者保護と従業員保護に関する法律について包括的な知識を持っていることも確認すべきです。これらすべてがあなたの店に当てはまるとは限りませんが、罰金や制裁があなたやあなたの家に科される可能性があるため、少なくとも確認しておくべきです。
すべての店舗を成功させるための管理体制は整っていますか?
2店舗目を開いた瞬間から、あなたの注意は分散し、店舗数が増えるほど監督すべきことも増えます。同時に複数の場所にいる方法を見つけられない限り(もしできるなら、ぜひ教えてください)、次善の解決策は、各店舗に優れた管理・人員体制を整えることです。
これを実現する方法はいくつかあります。
仕事が優れているだけでなく、情熱や意欲を持ち、あなたのブランドの価値観を体現する人材からなる、強力な管理チームを構築しましょう。
優れたインセンティブを提供しましょう。高い給与であれ、追加の休暇であれ、その他の特典であれ、優秀な従業員をあなたのビジネスに惹きつけ、定着させるための何かを提供する必要があります。
すべての従業員が、配属される店舗に関わらずまったく同じ効果的な研修を受けられるよう、包括的で一貫した研修プランを作成しましょう。
どのスタッフも、プロセスやポリシーを確認するために参照できる標準作業手順書(SOP)を作成しましょう。
新しい店舗を地元の客層に合わせつつ、ブランドの本質を保つにはどうすればよいですか?
小売業者として、あなたはすべての販売プラットフォームにわたって一貫したブランドを持つことの重要性を理解しています。しかし、成功するためには地元の客層にも訴求する必要があり、それを実現するために必要なことは店舗ごとに異なる場合があります。
一貫したブランドイメージを維持しながら、地元の好みに合わせてサービスを調整することは難しいバランス調整になり得ますが、不可能ではありません。ここでは私たちのトップティップスをご紹介します。
ブランドの一貫性
ブランド研修。長時間の集中的なコースである必要はありませんが、あなたのブランドビジョン、価値観、事業の方向性についてスタッフに説明するために数時間を費やすことは非常に価値があります。これはスタッフが仕事をよりよくこなすのに役立つだけでなく、店内、オンライン、メールなど、顧客とのあらゆるやり取りの中で学んだことを反映させることができます。研修に続けて、ハンドブックやコーポレートアイデンティティ文書を提供することもできます。
しっかりしたSOP。ブランドの一貫性を維持するうえで、SOPの重要性はいくら強調してもし過ぎることはありません。あなたのあらゆる行動が、整理された状態を保つためにSOPに記載されていることを確認してください。
一貫したデザイン。大手チェーン店のことを考えてみると、店内はほとんど常に同じデザインとレイアウトになっています。これはより質の高い、効率的な買い物体験を提供し、私たちが知っているように、顧客が再び戻ってきたくなる理由になります。
地元の客層への対応
店舗が地域に関連性があり、役に立つものであることを確認することで、顧客は即座に大切にされ、重要な存在であると感じます。これは優れた顧客サービスにつながり、私たちが知っているように、パーソナライズされた特別なサービスを提供することは、顧客が再び戻ってきたくなる理由になります。
新しい顧客に、店舗で扱ってほしい特定の好みのブランドや仕入先があるかどうか調べてみましょう。地元企業から仕入れることができれば、あなたの評判にとってプラスになり、地域社会を支援することにもつながります。
ブランドガイドラインに沿いながらも、地元の買い物客をターゲットにしたタグラインやメッセージ、ビジュアルを取り入れた、オーダーメイドのマーケティング施策を作ることもできます。クリエイティブチームとブレインストーミングを行い、地元市場にアプローチするための革新的な方法を考え出しましょう。
複数店舗を管理するためのテクノロジーは整っていますか?
多くのスタッフを抱え、大規模な在庫と売上情報をすべてオンラインで計算・保存できる、活気あるビジネスを成功裡に運営するには、テクノロジーが不可欠です。
小売向けテクノロジーの急速な進歩のおかげで、複数の店舗で発生しているプロセスを一箇所で制御できるよう、業務を一元化することが今や可能になっています。
会社のデータをすべて安全にオンライン上に保存できる、クラウドベースのiPad POSシステムにぜひご挨拶ください。サーバーは不要で、貴重なスペースを節約できるうえ、ボタン一つでクラウドから情報をダウンロードできます。
ご想像の通り、これは複数店舗の小売ビジネスにとって非常に価値のあるものです。どこにいてもすべてを完全に管理できるからです。また、リアルタイムで同期するため、最新のデータを常に把握でき、在庫レベルなどについて効果的にアドバイスすることができます。
Hikeでは、ブランドを立ち上げ、維持し、発展させたいと考える小売ビジネスにとって包括的で低コストなソリューションとなるクラウドベースのPOSソフトウェアを提供できることを誇りに思っています。こちらをクリックして、クレジットカード不要・義務なしの30日間無料トライアルをご確認ください。
ビジネスを拡大する機会をお持ちの場合、このブログが、思い切って踏み出す前に検討すべき決断について何らかのヒントを提供できたなら幸いです。頑張ってください。