POS大論争

ペンと紙 対 従来型POS 対 クラウドベースPOS

まず初めに、この記事で述べる意見はあくまで私個人のものであり、3年間にわたり3つの異なるPOS会社で、POSシステムの販売、初期導入、継続的なサポートに携わってきた経験から生まれたものであることをお断りしておきます。

この間、POSというテーマについて一体何社の企業と話をしてきたか見当もつきません。こうしたやり取りから明らかになったのは、それぞれの種類のPOSシステムには明確なメリットとデメリットがあるということです。あなたも一方から他方へ切り替えを検討しているかもしれませんし、各システムを試して何が最も良いかを確認する手間をかけずに決断する方法を知りたいと思っているかもしれません。この記事では、世の中に存在するさまざまな種類のPOSを比較することで、あなたの生活を少しでも楽にしたいと思います(優れたPOSシステムがそうあるべきように)。

ペンと紙

小売ビジネスを運営する従来の方法は、(ここ15年ほどまでは)ずっとペンと紙を使うことでした。ペンと紙を事業運営の手法として完全に否定するのは不公平だと思いますが、その時代は終わったという声が高まりつつあります。

ペンと紙の良い点と悪い点を見てみましょう。

まずはコストです。ほとんどコストはかかりません。紙を使ってビジネスを運営することの環境コストについて語りたいなら話は別ですが、それはまた別の日のトピックにしましょう。一般的に言って、ペンと紙でビジネスを運営している方に、それを今まで使い続けてきた理由を尋ねると、コストがほぼ必ず最初に挙げられます。それに続いて、自分には「テクノロジーへの疎さ」があると感じているという話がよく出てきます。

この点について、私はいつも、商品がどれくらい売れているかを把握したり、棚卸しを行ったり、お客様が何を買う傾向にあるかを知ったりといった特定の作業にどれくらいの時間がかかるかを尋ねるようにしています。

驚くことではありませんが、答えは大抵「かなり時間がかかる」か「なんとなく感覚で分かる」というものです。ここでのポイントは、ペンと紙の金銭的コストは非常に小さく見えるものの、数字や山積みのページを理解しようとするのに費やす時間こそが、本当に人々を悩ませているということです。

ペンと紙に有利な他の点としては、必要なセットアップ時間の少なさが挙げられます。近所の文房具店に立ち寄り、紙に方眼線を引けば、すぐに始められます。

もう一つは、先ほど触れた「テクノロジーに詳しくある必要がない」という点です。ただしこれはすべて相対的なもので、ファイルキャビネットに山積みの紙を理解しようとし、必要な計算をすべて手作業で行うことは、実はコンピューターを使うよりもかなり大変だという人もいます(私もその一人です)。

従来型POS

分かりやすくするために、従来型のPOSつまり「レガシーPOS」システムとは、コンピューター上で動作するものの「クラウドベース」ではないあらゆるシステムを指します。

世の中にある従来型POSシステムのほとんどは2000年代初頭に登場し、今日でも多くが稼働し続けています。他のPOSシステムと同様、賛否両論があります。

これらの従来型POSシステムに有利に働く最初の点は、業界特化型であることが多いという点です。特定の業種にはそのビジネスに関連する非常に特有のニーズが1つか2つあることが多く、実際に従来型POSプロバイダーの多くは、こうしたニーズに応える高度に特化したPOS製品を持っている傾向があります。もっとも、これはクラウドシステムが同じことをできないという意味ではありません。

次に挙げられるのも、やはり価格です。これは見方によってメリットにもデメリットにもなり得ますが、事実として、ほとんどの従来型POSシステムはプログラムに対して一回限りの料金を請求します。Microsoft Officeを一度購入すれば、そのコンピューターで永遠に自分のものになるのと同じような感覚です。これが従来型POSの利点として捉えられる理由は理解できますが、ここで重要な文脈があります。その初期コストは実際にはいくらなのでしょうか?

もしレガシーPOSプロバイダーのウェブサイトにアクセスして「価格」というページを探したとすると、非常に高い確率でそもそもそのようなページが見つからないか、価格ページにたどり着いても、たくさんの言葉が並んでいるだけで数字や$記号が明確に欠けていることに気づくでしょう。代わりに「デモを予約する」よう指示され、その後になってようやく価格を知らされます。これは、多くの場合レガシーPOSシステムが数千ドルもの費用がかかり、中には5桁に達するものさえあるためです。私はこれまで、POSがうまく機能していないと気づいてPOSを変更したいと考えているビジネスの方々と何度も話をしてきましたが、彼らは最初にソフトウェアを手に入れるために数千ドルを費やしたという理由から、そのまま使い続けることに義務感を感じているのです。

クラウドベースPOS

最後に、クラウドベースのPOSシステムにたどり着きました。話題の新トレンド。台頭する新勢力。もろもろの理由から注目されています。

今日、企業が他のどのタイプのシステムよりも「クラウド」に移行している理由はいくつもあります。中でも特に大きいのが、クラウドベースのシステムが提供する柔軟性と継続的な開発です。人々がお金と商品を交換し続けてきた限り、それはいつも同じ取引でした。私が商品を買い、その商品が時代遅れになったり他の商品がそれを追い越したりしたら、まあ仕方ない、新しくより良いバージョンを買い直すしかない、という具合です。しかしもうそうではありません。クラウドPOSシステムでは、製品そのものだけでなく、最新のトレンドに対応し続けるために絶えず変化するシステムを支える継続的な開発とサポートも購入することになります。

小売業界はごく最近、大きな進歩を遂げてきました。オンライン販売プラットフォームの増加から、非常に高度な会計システムの導入、そして「今買って後で支払う」ブームの始まりまで。小売の新しい需要に応えるために自らを開発し続けることに専念していないPOSシステムを持つことは、もはや理にかなっていません。

クラウドベースのPOSシステムが常に完璧というわけではありません。確かに、初回サインアップ後にはすべての商品を入力し、自分のニーズを反映するようシステムをセットアップする必要があります。しかし、優れたクラウドPOS企業には必ず、ユーザーの生活を楽にすることを目指したヘルプファイルや動画の充実したナレッジベースがあります。Hikeの場合、私たちはこの移行期間を楽にするために24時間365日のメールとチャットサポート、そしてパーソナライズされたオンボーディングサービスまで提供しています。

クラウドベースのPOSシステムはまた、日々のシンプルな作業をずっと楽にしてくれます。先ほど述べた作業で、ペンと紙が苦戦していたものはすべて、クラウドシステムなら瞬時に行えます。

結論

時代は変わり、小売業はスピード感を持って前進しています。ビジネスオーナーはこれまで以上に多くのタスクに追われており、こうしたプレッシャーの一部を取り除いてくれるシステムを持つことの見返りは驚くべきものです。

POSの選択を見直すのに、今ほど良いタイミングはありません。デモンストレーションまたは14日間の無料トライアルのために、今日ぜひご連絡ください。

喜んでお手伝いします。