今日からAmazonでの販売を始めるべき理由

1994年のローンチ以来、Amazonは書籍のみを扱う小さな存在から、オンライン空間で販売を目指す企業にとって理想的な入り口となるグローバルマーケットプレイスへと成長しました。

そのプラットフォームの人気は非常に高く、小売業者はAmazonの世界的なブランド認知度を活用して、潜在的に何百万人ものお客様に商品をマーケティングできるようになっています。

11か国に専用マーケットプレイスを持ち、約200か国からの顧客基盤を抱えるAmazonは、今こそ企業がeコマース小売への一歩を踏み出す絶好の機会となっています。

このブログでは、まだ検討していないなら売上をさらに伸ばすために、Amazonマーケットプレイスでの販売を検討すべき主な理由をいくつかご紹介します。

市場シェア

冒頭で述べた通り、11のグローバルマーケットプレイスに加え、Amazonは現在約200か国からの顧客基盤を誇っています。2016年の純収益1,359.9億米ドルを、最も近い競合であるeBayの89.8億米ドルと比較すれば、Amazonがeコマース業界においてどれほど巨大な市場シェアを保持しているかが一目瞭然です。

プラットフォームの前年比収益成長率も27%に達しており、競合他社に対するこの大きなリードが近い将来変わる可能性は低いことを示しています。これはインドやオーストラリアといった国々への最近の展開によってさらに強化されています。より具体的に言えば、Amazonのアクティブユーザー基盤は3億1,000万人を超えており、eBayの1億6,800万人をほぼ倍にし、他のeコマースアプリケーションを大きく上回っています。オンライン対実店舗の議論は重要な検討事項です（もっとも、Hikeでの私たちの立場は明確です——オムニチャネルで行きましょう！）が、Amazonが小売業者にもたらすリーチを考えれば、そのマーケットプレイスで販売する選択は容易なはずです。

ブランドリテンション

多くの顧客を抱えることは重要ですが、Amazonが本当に真価を発揮するのは、ユーザーをログイン状態に保ち、購入する商品を探し続けさせる能力にあります。

最近の調査によれば、買い物客の50%以上がAmazonを利用し、オンラインショッピングの際の最初の窓口としています。私たちはよく「リピートビジネス」というメッセージを、成功する店舗運営の鍵として認識していますが、それこそがAmazonでの販売がこれほど魅力的である理由です。

Amazonのサービスの人気を考えれば、小売業者として、あなたの商品はオンラインでの受け手を見つけられると確信できますし、顧客をウェブサイトに釘付けにし続けてきた実績あるサービスでそれを実現できます。

アクセシビリティ

Amazonは、現代の消費者と美しさを念頭に置いて設計された直感的で幅広いウェブサイトであることによっても、他とは一線を画しています。

商品レビューや販売者評価は単なる贅沢な追加機能ではなく、Amazonブランドを今日の姿にまで強化してきた重要な機能です。さらに重要なことに、Amazonは販売者に長いタイトル、商品説明、キーワードの使用を促すことで、顧客が商品を検索しやすくしています。これらすべてが積み重なり、Amazonが世界中の何百万人ものユーザーにとってオンラインマーケットプレイスとみなされている理由となっています。

さらに、そのモバイルアプリは買い物客がいつでもどこでも買い物できる機会を提供し、EchoやKindleといったハードウェアデバイスの数々により、顧客と小売業者の双方が参加したいと望むエコシステムへと成長しました。

Amazonドメイン

前述の通り、Amazonは小売業者に対し、詳細情報とキーワードを使ってマーケットプレイス上で商品をマーケティングする自由を与えています。これは、お客様が特定の検索に対して特定の結果を得られることを保証する優れた方法です。

それだけでなく、Amazonは、オンラインショッピングの際にサイトを最初の窓口として利用しない顧客にとっても非常に有用です。これは、Googleの検索アルゴリズムがAmazonドメインを高く評価しているためです。そのため、誰かがオンラインで商品を検索するたびに、その商品を含むAmazonの出品はGoogleの検索結果の上位に表示されます。

多くの場合、小売業者は、Googleの検索アルゴリズムにおけるAmazonのランキングのおかげで、自社のオンラインウェブサイトよりもAmazonマーケットプレイス経由で商品を購入する顧客からより多くのオンライントラフィックを得ていることに気づくでしょう。

シームレスなサービス

より優れたサービスプラットフォームの一つを提供することで、小売業者は作業の大部分がAmazonによってカバーされていることを保証されます。これは主にFulfillment by Amazonプログラムに見られるもので、販売者が在庫をAmazonの倉庫に送ると、Amazonが購入したお客様に商品を発送してくれます。

発送通知、カスタマーサービスへの問い合わせ、キャンセル、返品はすべてFulfillment by Amazonプログラムを通じて直接処理され、あなたが商品に直接触れる必要はありません。この種のサービスこそが、Amazonを競合他社から際立たせるものであり、小売業者がビジネスの他の側面の開発により多くの時間とエネルギーを注げるようにしてくれます。

Amazonはまた、フルフィルメントセンターへの配送のタイミングとやり取りに関して厳格な規定を設けており、あなたの商品が「eコマース」対応の状態に準備されていることも求めます。こうした指標はセラーセントラルダッシュボードで確認できます。しかし、この双方向のパートナーシップのレベルこそが、高いパフォーマンスで運営するために必要なものだと気づくはずです。

イノベーションの最前線

2018年の小売業界について語るとき、必然的にAmazonという名前に行き着きます。その物語は伝説的で、アメリカ的な直感の成功例とみなされていますが、その成長と存続を支えてきたのは、単に一つのアイデアだけではありません。

むしろ、Amazonが小売イノベーションの最前線に立ち続けているのは、新しいアイデアを開発し育てることへのコミットメントによるものです。顧客が何かを求めるのを単に待つのではなく、Amazon自らがアジェンダを設定し、顧客をその方向へと導いています。

Amazon Prime、Alexa、Amazon Goスーパーマーケット、あるいはドローン配送、どれについて話していても、世界はこの企業の最新の発明を待ち望んでいるだけでなく、それを積極的に受け入れる準備ができています。

そのため、Amazonはオンラインでビジネスを成長させたい小売業者にとって完璧なパートナーとなります。そのリソースは豊富で、イノベーションは絶えずゲームを変え続けていますが、おそらく最も重要なのは、その確立されたプラットフォームと顧客基盤が誰もが羨む存在だということです。