HikePayプライバシーポリシー

最終更新日: 2026年7月14日

本ポリシーは、オーストラリア、カナダ、欧州経済領域(EEA)、香港、ニュージーランド、シンガポール、英国および米国におけるHikePayに適用されます。

HikePayは、Hike POS Pty Ltdの姉妹会社であるNadaPay Pty Ltd(ABN 48 651 065 273)により運営されています。HikePayは複数の地域で事業を展開しており、単独の決済サービスとして、またはHike POSと組み合わせてご利用いただけます。

本プライバシーポリシーは、お客様がHikePayのページを閲覧する際、当社にお問い合わせいただく際、HikePayにお申し込みいただく際、HikePayサービスをご利用いただく際、決済端末をご利用いただく際、決済ツールにアクセスされる際、サポートを受けられる際、または当社の営業・マーケティングチャネルとやり取りされる際に、HikePayが個人情報をどのように収集、利用、保管、開示、保護するかを説明するものです。

本ポリシーは、Hikeの一般プライバシーポリシーに加えて適用されます。HikePayの決済サービスに関して両ポリシーが矛盾する場合、その矛盾する範囲において本ポリシーが適用されます。

お客様の所在地によっては、第14条に定める追加のプライバシー関連法および地域別プライバシー条項が適用される場合があります。

1. お客様の情報に関する責任主体

お客様の導入契約または地域別プライバシー通知に別段の定めがない限り、HikePayの商号で事業を行うNadaPay Pty Ltdが、HikePayに関連して収集し管理する個人情報について責任を負う組織となります。

HikePayがHike POSと連携している場合、またはHikeがサポート、技術、管理その他の関連サービスを提供する場合には、Hike POS Pty Ltdが情報を受領または処理することがあります。

決済パートナー、アクワイアラー、カードスキーム運営者、発行銀行、デジタルウォレット提供者および本人確認サービス提供者は、特定の情報の取扱いについて個別に決定する場合があります。これらの事業者は、適用法の下で独立した管理者、事業者または規制対象事業体として行動することがあります。

HikePayは、導入手続きの過程で特定される決済パートナーを通じて提供され、これにはAdyen N.V.が含まれる場合があります。Adyenのプライバシーに関する情報は adyen.com/privacy-policy でご確認いただけます。

2. 当社が収集する個人情報

当社が収集する情報は、お客様がHikePayとどのように関わるか、お客様の地域、事業形態、承認されたサービス内容および法的要件によって異なります。

2.1 事業およびアカウントに関する情報

事業名、屋号および事業形態

事業登録番号、ABN、ACN、EIN、法人番号、税務番号、UENまたはこれらに相当する現地の番号

登録住所、営業住所および郵送先住所

業種、取扱商品、サービス、ウェブサイトおよび販売チャネル

見込みおよび実際の取引量

アカウント設定、申込内容、プランおよびサービスの利用選好

事業用銀行口座および精算に関する情報

2.2 事業主、代表者および利用権限を持つユーザー

氏名、生年月日および連絡先情報

住所(自宅または事業所)

役職、権限および事業との関係

取締役、株主、実質的所有者および署名権者に関する情報

政府発行の本人確認書類に関する情報

本人確認結果、リスク指標およびコンプライアンス情報

アカウントへのアクセス、権限および認証活動の記録

2.3 取引および決済に関する情報

取引の日時、金額、通貨および参照番号

決済方法および決済チャネルに関する情報

利用可能な場合の下4桁の番号またはトークン化された決済識別子

取引の承認、精算、返金、取消、チャージバックおよび紛争に関する情報

領収書、注文参照番号および顧客の決済記録

不正、リスク、セキュリティおよびコンプライアンスに関する兆候情報

HikePayは、決済がトークン化されたシステムまたは決済パートナーが管理するシステムを通じて処理される場合、対応するサービスおよび適用されるセキュリティ要件が許容する場合を除き、カードの完全な情報を受領または保管することは通常ありません。

2.4 端末、機器およびデバイスに関する技術情報

端末識別子、機種、状態、位置設定および基本的なテレメトリー情報

IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステムおよびデバイスの種類

ログイン、認証、アクセスおよびセキュリティに関するログ

アプリケーション、ポータル、端末および各機能の利用状況

ネットワーク、接続状況、診断情報およびエラー情報

クッキー、アナリティクスおよび広告に関する識別子

2.5 コミュニケーションおよびマーケティングに関する情報

サポートチケット、チャットメッセージ、メールおよび電話応対の記録やメモ

営業に関する問い合わせ、デモの依頼および導入手続きに関するやり取り

フィードバック、アンケート回答およびレビュー

マーケティングに関する選好、同意の記録およびエンゲージメント情報

2.6 機微情報

HikePayは、機微情報または特別カテゴリーの情報の収集を通常は行いません。ただし、本人確認や生体認証、不正防止、制裁スクリーニング、アクセシビリティへの対応、法令遵守または決済パートナーの要件に必要な範囲で、限定的な機微情報を収集または受領することがあります。必要となる場合、HikePayは適切な法的根拠に依拠し、同意を取得するか、追加の通知を行います。

3. 個人情報の収集方法

HikePayは、以下の方法で個人情報を収集することがあります。

お客様、お客様の事業、取締役、事業主、代表者または利用権限を持つユーザーから直接
申込書、導入手続き用フォーム、Hikeアカウント、HikePayポータル、端末、アプリケーションおよび決済ツールを通じて
連携サービスの提供に必要な範囲で、Hike POS Pty Ltdおよび関連会社から
決済パートナー、アクワイアラー、カードスキーム運営者、発行銀行および金融機関から
本人確認、不正防止、制裁スクリーニングおよび信用情報の提供事業者から
公的登録簿、政府のデータベース、制裁リストおよび一般に公開されている情報源から
顧客および取引の関係者から
クッキー、アナリティクス、広告技術およびウェブサイトでのやり取りから
サポート、営業、マーケティング、イベントおよびパートナーとのやり取りから

4. 個人情報を利用する目的

HikePayは、以下の目的で個人情報を利用します。

HikePayへの申込みの受付、審査および管理
本人確認、事業の所有関係、権限および銀行口座の確認
HikePayサービスの提供、設定、サポートおよび改善
取引、承認、返金、チャージバック、紛争および精算の処理
単独のHikePayサービスおよびHike POSと連携した決済機能の提供
アカウント、利用権限を持つユーザー、端末および決済ツールの管理
不正行為、マネーロンダリング、テロ資金供与、セキュリティインシデントおよび違法行為の検知、調査および防止
リスク、信用、コンプライアンス、制裁および規制に関する確認の実施
法令、規制上の義務、裁判所命令、スキームルールおよび決済パートナーの要件の遵守
アカウント、請求、精算、不正、セキュリティおよびサービスに関する通知の送付
カスタマーサポートの提供および苦情の解決
契約の履行、未回収金額の回収および法的権利の保護
業績の分析、問題のトラブルシューティングおよび製品の開発
許容される範囲でのマーケティングの送付およびキャンペーン効果の測定
事業の売却、合併、資金調達、買収または再編の実行

5. 処理の法的根拠

プライバシー関連法によりHikePayが法的根拠を特定する必要がある場合、HikePayは以下のいずれか一つまたは複数に依拠します。

契約:申込みの審査、契約の締結またはサービス提供に必要な処理
法的義務:決済、金融犯罪、税務、規制、報告その他の法的義務のために必要な処理
正当な利益:HikePayの運営、保護、改善、セキュリティ確保、不正防止、リスク管理、顧客サポートおよび事業運営に必要な処理であって、それらの利益がお客様個人の権利に優越されない場合
同意:マーケティング、クッキー、生体認証または機微情報に関する一部の活動を含む、同意に基づく処理
法的請求または重大な公共の利益:法的請求の確立、行使もしくは防御、または重要な規制上・公共上の義務の履行に必要な処理

同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回することができます。撤回は、撤回前に行われた処理、または他の適法な根拠に基づく処理には影響しません。

6. 個人情報の共有先

HikePayは、以下の相手先に個人情報を共有することがあります。

決済処理業者、アクワイアラー、仲介銀行およびその他の決済パートナー
Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、対応する場合のeftposなど、およびその他のカードスキーム運営者
発行銀行、金融機関および精算プロバイダー
連携サービス、サポート、業務運営または管理に関与するHike POS Pty Ltdおよび関連会社
本人確認、生体認証、制裁スクリーニング、信用情報および不正防止の提供事業者
クラウドホスティング、データストレージ、サイバーセキュリティおよびテクノロジーの提供事業者
CRM、サポート、コミュニケーション、アナリティクス、広告およびマーケティングのプラットフォーム
依頼または必要に応じたPOS、eコマース、会計またはソフトウェア連携のパートナー
デジタルウォレット、デバイスメーカーおよびオペレーティングシステムの提供事業者
専門アドバイザー、監査人、会計士、保険会社および弁護士
規制当局、税務当局、裁判所、法執行機関および政府機関
債権回収、回収代行、倒産手続きおよび紛争解決の提供事業者
事業の売却、合併、資金調達または再編における買収者、投資家または承継者
お客様の指示、同意または承認に基づくその他の第三者

HikePayは、当該目的に合理的に必要な範囲の情報のみを共有し、必要に応じてサービス提供事業者に個人情報の保護を求めます。

7. 国際的な情報移転

HikePay、Hike関連会社およびサービス提供事業者は複数の国にまたがって事業を展開しています。個人情報は、決済パートナーまたはサービス提供事業者が事業を行うオーストラリア、カナダ、欧州経済領域(EEA)、香港、インド、ニュージーランド、シンガポール、南アフリカ、英国、米国その他の地域を含め、お客様の居住国以外で保管、アクセスまたは処理される場合があります。

必要となる場合、HikePayはデータ処理契約、契約上の保護措置、標準契約条項、移転リスク評価、アクセス制御およびセキュリティ対策といった保護措置を講じます。

一部の海外の受領者は、異なるプライバシー関連法の適用を受ける場合があります。現地法により、政府、規制当局または法執行機関による情報へのアクセスが認められる場合があります。

8. クッキー、アナリティクスおよび広告

HikePayのウェブサイト、アプリケーションおよびポータルは、以下の目的でクッキーおよび類似の技術を使用することがあります。

ウェブサイトおよびアカウントの必須機能の稼働
セッション、選好設定およびセキュリティの維持
利用状況の把握およびパフォーマンスの改善
マーケティングおよびキャンペーン効果の測定
許容される範囲でのコンテンツのパーソナライズ
関連性のある広告の配信または効果測定

必要となる場合、HikePayは非必須クッキーの使用前に同意を求めます。クッキーは、利用可能な同意管理ツールまたはブラウザの設定を通じて管理することができます。クッキーをブロックすると、機能に影響が生じる場合があります。

広告およびアナリティクスの提供事業者は、識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページおよび操作履歴を収集することがあります。現地法によっては、法的に定義されたターゲティング広告や個人情報の販売・共有についてオプトアウトする権利を有する場合があります。

9. マーケティング

許容される場合、HikePayはHikePay、Hike POS、関連製品、サービス、キャンペーン、最新情報、サポートコンテンツおよびビジネスツールに関する情報を送付することがあります。

マーケティングメールについては、配信停止リンクからオプトアウトすることができ、利用可能な設定を通じて、またはHikePayに連絡することにより、その他のマーケティングに関する選好を管理することができます。アカウント、セキュリティ、請求、精算、不正、コンプライアンス、サポートまたはサービス運営に関する非マーケティング目的の連絡は、引き続き行われる場合があります。

10. セキュリティおよびデータ侵害

HikePayは、個人情報を不正利用、妨害、紛失、不正アクセス、改ざんおよび不正な開示から保護するため、合理的な技術的、組織的および物理的対策を講じています。

対策には以下が含まれる場合があります。

適切な場合における通信中および保管中の暗号化
認証および役割ベースのアクセス制御
セキュリティの監視、ログ記録およびテスト
セキュアなホスティングおよびネットワーク制御
従業員に対する守秘義務、プライバシーおよびセキュリティに関する研修
ベンダーに対するデューデリジェンスおよび契約上の管理
インシデント対応および事業継続手続き
HikePayおよび決済パートナーを通じた決済セキュリティおよびPCI DSS管理

いかなる通信、保管またはセキュリティ手法も完全に安全であるとは限りません。データ侵害が発生した場合、HikePayは調査を行い、適用法により求められる場合には影響を受ける個人および規制当局に通知します。

11. データの保持

HikePayは、サービスの提供、事業および取引記録の維持、法令上・規制上の義務の遵守、リスク管理、紛争解決、不正防止、監査の完了および契約の履行のために合理的に必要な期間、個人情報を保持します。

決済、導入手続き、本人確認、金融犯罪および取引に関する記録は、アカウントの解約後も数年間保持する必要がある場合があります。保持期間は、地域、情報の種類、法的要件、決済パートナーおよびリスクによって異なります。

情報が不要となった場合、HikePayは、法的保持義務、バックアップおよび技術的な制約に従うことを条件として、当該情報を削除、匿名化または安全に保管するための合理的な措置を講じます。

12. お客様のプライバシーに関する権利

お客様の所在地および適用法によっては、以下の権利を有する場合があります。

HikePayが保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを請求する権利
不正確、不完全または古くなった情報の訂正を請求する権利
特定の情報の削除を請求する権利
特定の処理を制限し、またはこれに異議を述べる権利
特定の情報の可搬性のあるコピーを請求する権利
処理が同意に基づく場合に同意を撤回する権利
マーケティングをオプトアウトする権利
該当する場合に、特定のターゲティング広告、プロファイリングまたは販売・共有活動をオプトアウトする権利
HikePayまたは該当するプライバシー規制当局に苦情を申し立てる権利
プライバシーに関する権利の行使を理由に違法に差別されない権利

これらの権利は絶対的なものではありません。HikePayは、決済処理、不正防止、本人確認、マネーロンダリング防止、税務、監査、紛争、規制または法的な理由から、情報の保持または処理の継続が必要となる場合があります。

HikePayは、対応する前にお客様の本人性および権限を確認することがあります。現地法で認められ、適切な権限が提供される場合には、承認された代理人が請求を行うことができます。

13. 事業顧客およびカード保有者に関する情報

HikePayは主に事業顧客にサービスを提供しています。加盟店は、取引、領収書、紛争、不正確認またはサポートに関連して、その顧客またはカード保有者に関する限定的な情報をHikePayまたは決済パートナーに提供することがあります。

加盟店は、顧客に対して適切なプライバシー通知を行い、HikePayに提出される個人情報が適法に収集・開示されることを確保する責任を負います。

カード保有者は、購入、配送、返金またはカスタマーサービスに関する問題について、まず該当する加盟店にお問い合わせください。HikePayは、必要に応じてカード保有者を加盟店または該当する決済パートナーに案内することがあります。

14. 地域別プライバシー条項

14.1 オーストラリア

オーストラリアにお住まいの個人については、HikePayは1988年プライバシー法(Cth)、オーストラリア・プライバシー原則および通知義務のあるデータ侵害制度に従って個人情報を取り扱います。お客様は、アクセスまたは訂正を請求することができ、HikePayに苦情を申し立てることができます。回答にご満足いただけない場合は、oaic.gov.au からオーストラリア情報コミッショナー事務局にご連絡いただけます。

14.2 カナダ

カナダにお住まいの個人については、HikePayは個人情報保護および電子文書法および適用される州のプライバシー関連法に従って個人情報を取り扱います。適用される法律により、お客様はアクセスもしくは訂正を請求し、法的な制限の範囲内で同意を撤回し、またはカナダ・プライバシーコミッショナー事務局もしくは該当する州の規制当局に苦情を申し立てることができます。

14.3 欧州経済領域

一般データ保護規則(GDPR)が適用される場合、お客様はアクセス、訂正、消去、制限、異議申立ておよびデータポータビリティに関する権利、ならびに同意を撤回する権利を有する場合があります。お客様は、居住地、勤務地または違反が発生したと考えられる国の監督機関に苦情を申し立てることができます。

NadaPay Pty Ltdは、お客様の導入通知が別の管理者を特定していない限り、自らが管理するHikePay情報についてのデータ管理者となります。GDPR第27条により、お客様のアカウントについてEU代理人の選任が必要とされる場合、当該代理人の氏名および連絡先の詳細は、当該アカウントについてHikePayが個人情報を収集する前の導入手続きの過程で提供され、いつでも support@hikeup.com を通じて取得することができます。

14.4 香港

香港にお住まいの個人については、HikePayは個人資料(プライバシー)条例に従って個人資料を取り扱います。お客様は、個人資料へのアクセスおよびその訂正を請求することができ、pcpd.org.hk から個人資料プライバシー専員公署に苦情を申し立てることができます。

14.5 ニュージーランド

ニュージーランドにお住まいの個人については、HikePayは2020年プライバシー法に従って個人情報を取り扱います。お客様は、個人情報へのアクセスおよびその訂正を請求することができ、privacy.org.nz からプライバシーコミッショナー事務局に苦情を申し立てることができます。

14.6 シンガポール

シンガポールにお住まいの個人については、HikePayは2012年個人データ保護法に従って個人データを取り扱います。お客様は、アクセスもしくは訂正を請求し、法的な制限の範囲内で同意を撤回し、または pdpc.gov.sg から個人データ保護委員会に苦情を申し立てることができます。

14.7 英国

英国GDPRおよび2018年データ保護法が適用される場合、お客様はアクセス、訂正、消去、制限、異議申立ておよびデータポータビリティに関する権利、ならびに同意を撤回する権利を有する場合があります。お客様は、ico.org.uk から情報コミッショナー事務局に苦情を申し立てることができます。

NadaPay Pty Ltdは、お客様の導入通知が別の管理者を特定していない限り、自らが管理するHikePay情報についてのデータ管理者となります。英国GDPR第27条により、お客様のアカウントについて英国代理人の選任が必要とされる場合、当該代理人の氏名および連絡先の詳細は、当該アカウントについてHikePayが個人情報を収集する前の導入手続きの過程で提供され、いつでも support@hikeup.com を通じて取得することができます。

14.8 米国

米国の一部の州にお住まいの方は、個人情報を知り、アクセスし、訂正し、削除し、またはそのコピーを取得する権利、および法的な基準や例外に従って特定のターゲティング広告、プロファイリングまたは販売・共有活動をオプトアウトする権利を有する場合があります。請求および異議申立ては、第19条記載の連絡先を通じて行うことができます。該当する州の司法長官またはプライバシー規制当局にご連絡いただくこともできます。

15. 児童

HikePayは事業者向けの決済サービスであり、18歳未満の個人を対象としたものではありません。HikePayは、児童が加盟店アカウントを開設することを認識の上で許可することはありません。

許容される場合、加盟店は未成年者からの適法な支払いを処理することがありますが、適用される消費者保護、年齢確認およびプライバシーに関する法律の遵守については、引き続き加盟店が責任を負います。

16. 苦情および請求

プライバシーに関する権利を行使し、または苦情を申し立てるには、第19条記載の連絡先を通じてHikePayにご連絡ください。ご請求の内容および関係するHikePayサービスまたはアカウントをご記載ください。

HikePayは、適用法により求められる期間内に受領の確認および回答を行います。ご請求に対応できない場合、必要に応じてその理由を説明します。

お客様は、お住まいの地域のプライバシー規制当局または監督機関に苦情を申し立てることもできます。

17. データ保護責任者および地域代理人

データ保護責任者は、適用法により必要とされる場合にのみ選任されます。プライバシーに関するご請求は、第19条記載のHikePayプライバシー窓口宛てにお願いいたします。

HikePayがEUまたは英国の代理人を選任する必要がある場合、選任された代理人の詳細は、該当するアカウントの導入時のプライバシー通知に記載されます。現在の代理人の詳細は、support@hikeup.com を通じてご請求いただくこともできます。HikePayは、正式にその役割を委任された場合を除き、決済パートナーを自らの代理人として説明することはありません。

18. 本ポリシーの変更

HikePayは、HikePay、地域における提供状況、決済パートナー、技術、法的要件またはプライバシーに関する実務の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。

最新版は、更新日とともにHikeのウェブサイトに公開されます。必要となる場合、HikePayは、メール、アカウント通知、ウェブサイトでの告知またはその他の適切な方法により、重要な変更について追加の通知を行います。

19. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、権利の行使、苦情、またはEUもしくは英国の代理人の詳細についてのご請求は、以下までお願いいたします。

データ管理者: NadaPay Pty Ltd(HikePayの商号で事業を行う)、ただし導入通知が別の管理者を特定している場合を除く
ABN: 48 651 065 273
登録事務所: Level 15, 28 Freshwater Place, Southbank VIC 3006, Australia
プライバシー窓口メール: support@hikeup.com
メール件名: HikePay Privacy Request
ウェブサイト: hikeup.com
お問い合わせページ: hikeup.com/contact/
ヘルプセンター: help.hikeup.com