Hikeは使いやすく、他のPOSシステムより高速です。
Island Craft、ラロトンガ
Island Craftについて
Island Craftは1943年に設立された、クック諸島で最も歴史ある企業の一つで、現在は同じ家族の4代目が経営しています。アヴァルアの中心部にある旗艦店と、ラロトンガ国際空港内の2店舗目を通じて、チームは80年以上にわたり、本物のクック諸島の職人技を広めてきました。ビジネスはPerfumes of Rarotongaと、約45年続くInterfloraネットワーク加盟の老舗フローリストも運営し、地元産の木彫り、貝細工、黒真珠のジュエリー、ウクレレ、ココナッツソープ、エッセンシャルオイル、生花、そして象徴的な「21歳の鍵」などを提供しています。顧客は店頭、オンライン、海外からも購入し、ラロトンガ、パ・エヌア、そして海外へと配送しています。
課題
ラロトンガ全域で複数店舗を運営するにあたり、チームはすべての店舗の在庫、仕入先、レジを一元管理できる単一のシステムを必要としていました。従来のPOSはオンサイトサーバーに依存しており、データベース全体をそこに保持していました。導入には長い時間がかかり、システムは日常的に問題を引き起こしていました。リテール、フローラル、香水と事業が拡大する中で、チームには、島内と海外の両方で買い物をする顧客、店舗、カテゴリーに対応できる、より高速で信頼性の高いシステムが必要でした。
“Hikeはリアルタイムの情報を提供してくれ、私たちの事業の日々の計画に役立っています。”
Hikeによる支援
すべての店舗をつなぎ、日々の業務をスムーズに保つクラウドベースのシステム。マネージングディレクターのフレッチャー・メルヴィン氏が語るように、Hikeはリアルタイムの情報を提供し、日々の事業計画に役立っているといいます。
- クラウドベースのアクセスにより、オンサイトサーバーで動きが遅くなることなく、すべての店舗で情報を即座に利用できます。
- リアルタイムのビジネス可視化により、日々の計画がより迅速かつ的確になります。
- 在庫と仕入先を一元管理することで、両店舗にわたる在庫、仕入先、レジを整理できます。
- エンドツーエンドの注文追跡により、販売から決済、フルフィルメントまで顧客の注文を追跡できます。
- チーム全員が簡単に習得でき、繁忙期でもすぐに使いこなせます。
- 従来のPOSと比べて高速かつ応答性が高く、レジ対応がスムーズです。
成果
現在、Island Craftはすべての店舗を一つの連携クラウドプラットフォームで運営しています。チームは売上、在庫、顧客注文をリアルタイムで把握でき、旧サーバー型システムの遅い導入や信頼性の問題はもはや過去のものとなりました。日々の業務をHikeに任せることで、フレッチャー氏とチームは、島内でも世界中でも、クック諸島のアート、クラフト、文化をあらゆる顧客体験の中心に据えるという、本来最も得意とすることに集中できるようになりました。
