複数店舗の運営はかつてストレスの原因でした。Hike導入後は、すべてがようやく連携して機能しています。
Mondo Clothing、ナイジェリア
Mondo Clothingについて
Mondo Clothingは、上質な仕立て、モダンなスタイル、細部へのこだわりで知られる、ナイジェリアで最も評価の高いメンズウェアブランドの一つです。単一のファッション拠点として始まったビジネスは、ナイジェリア主要都市の顧客から信頼される複数拠点のリテールブランドへと成長しました。品質、一貫性、顧客体験を軸に築かれた各店舗は、職人技へのこだわり、丁寧なキュレーション、洗練された買い物体験へのブランドの姿勢を体現しています。需要が高まり新店舗が次々とオープンする中、Mondoは日々の業務をシンプルかつ連携した状態に保ちながら成長を支えられるシステムを必要としていました。
課題
Mondoが複数拠点へと事業を拡大するにつれ、ビジネスの管理は大幅に難しくなりました。単一店舗ではうまく機能していたプロセスでは、もはや十分ではありませんでした。全店舗にわたって在庫は正確に保たれる必要があり、販売データはリアルタイムで可視化されなければならず、繁忙期でもレジは迅速に対応できる必要がありました。連携システムがなければ、チームは顧客対応に集中する代わりに、情報の照合やツールの切り替えに多くの時間を費やしていました。
“Hikeは単なるプラットフォームではなく、私たちの成功を支えるエンジンです。”
Hikeによる支援
すべての店舗に明確さ、スピード、管理力をもたらす、単一の連携システム。CEOのマイケル・オケケ氏が語るように、Hikeは単なるプラットフォームではなく、彼らの成功を支えるエンジンです。
- 全店舗向けの連携システムにより、販売、在庫、スタッフの情報をリアルタイムで一致させます。
- 正確な在庫の可視化 — 在庫が瞬時に全店舗で更新され、人気商品の欠品を防ぎます。
- より速くスムーズなレジ対応が、繁忙期でも迅速かつ信頼できるものになります。
- スタッフが使いやすい直感的なインターフェースにより、ミスを削減します。
- 明確なレポーティングとインサイトにより、マネージャーは計画を立て、傾向を把握し、より迅速に判断できます。
成果
現在、Mondoはすべての拠点を一つの連携ブランドとして運営しています。日々の業務はよりスムーズに進み、チームはより自信を持って働き、顧客はどの店舗でも一貫した体験を得られます。販売と在庫を完全に可視化することで、マネージャーはリアルタイムのデータに基づき、より迅速な判断を下せます。業務が管理され、拡張可能なシステムが整ったことで、Mondoは継続的な成長に向けて万全の体制を整えています。
