利用規約
利用規約
最終更新日：2026年7月16日
Hikeをお選びいただきありがとうございます。
本利用規約は、「Hike」「当社」または「弊社」と称される**Hike POS Pty Ltd（ABN 44 168 261 274）**と、「顧客」「アカウントオーナー」または「お客様」と称されるサービスを利用する事業者、組織または個人との間の法的拘束力のある契約を構成します。
本規約は、Hikeのウェブサイト、ポイントオブセールソフトウェア、ウェブアプリケーション、モバイルおよびダウンロード可能なアプリケーション、API、開発者向けツール、ハードウェア、サポートサービス、および関連する製品・サービス（総称して「サービス」といいます）へのお客様のアクセスおよび利用を規律します。
Hikeアカウントの作成、本規約への同意のクリック、注文書または見積書への署名、請求書の支払い、またはサービスへのアクセスもしくは利用のいずれかを行うことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
本規約に同意しない場合、サービスにアクセスまたは利用してはなりません。
本サービスは主として事業・商業目的での利用を想定しています。個人的、家庭的または家事目的での利用は想定していません。
1. 本契約を構成する文書
お客様とHikeとの契約には、以下が含まれる場合があります。
- 本利用規約
- 注文書、見積書、請求書、購読確認書、またはお客様とHikeとの間のその他の書面による契約
- Hikeのプライバシーポリシー
- 該当する場合、Hikeのデータ処理付属書
- 本規約で言及されている製品固有の規約、利用規定、ハードウェア規約、サービス説明またはポリシー
- 特定の機能またはサービスを有効化・利用する際に提示される追加規約
これらの文書を合わせて「契約」といいます。
これらの文書間に不整合がある場合、特に明示的に定められている場合を除き、以下の優先順位が適用されます。
- 個別に署名された契約または注文書
- 製品固有の規約
- 顧客個人データの処理に関する事項についてのデータ処理付属書
- 本規約
- 契約に組み込まれたその他のポリシー
HikePayは、NadaPay Pty Ltdが運営する別個の決済サービスです。HikePayのご利用には、HikePay利用規約およびHikePayプライバシーポリシーも適用されます。HikePayに関して矛盾が生じた場合は、HikePay固有の規約が優先します。
2. 定義
本規約において：
**「アカウント」**とは、サービスにアクセスするために作成されたアカウントを意味します。
**「アカウントオーナー」**とは、アカウントおよび該当する料金の支払いについて責任を負う個人または組織を意味します。
**「承認されたユーザー」**とは、アカウントオーナーによりサービスの利用を承認された従業員、請負業者、アドバイザーその他の者を意味します。
**「顧客コンテンツ」**とは、顧客またはその承認されたユーザーによってサービスに送信され、サービスを通じて生成され、サービスに保存され、またはサービスを使用して送信される情報、データ、画像、ファイル、資料またはコンテンツを意味します。
**「顧客個人データ」**とは、Hikeが顧客に代わって処理する顧客コンテンツに含まれる個人情報または個人データを意味します。
**「ドキュメンテーション」**とは、Hikeがサービスに関連して提供するユーザーガイド、サポート記事、技術文書その他の資料を意味します。
**「料金」**とは、サービスの対価として支払われる料金および費用を意味します。
**「注文書」**とは、顧客が購入したサービスを識別する注文書、見積書、提案書、請求書、購読確認書その他の文書を意味します。
**「購読期間」**とは、顧客がサービスを購読している期間を意味します。
**「第三者サービス」**とは、サービスに接続され、またはサービスとともに使用される第三者の製品、プラットフォーム、アプリケーション、決済プロバイダー、連携機能、ウェブサイト、ハードウェアまたはサービスを意味します。
3. 資格および権限
アカウントを作成または利用するには：
- 18歳以上であり、契約を締結する法的能力を有していること
- 正確、完全かつ最新の情報を提供すること
- 契約を締結する権限を有していること
- 適法な事業目的にのみサービスを利用すること
事業者または組織に代わってアカウントを作成または利用する場合、お客様は当該事業者または組織を拘束する権限を有していることを表明するものとします。当該事業者または組織がアカウントオーナーとなり、契約の遵守について責任を負います。
Hikeは、お客様の身元、事業またはサービス利用の権限を検証するために合理的に必要な情報を要求することができます。検証を完了できない場合、またはサービスの提供が法的、セキュリティ上、信用上もしくは運営上のリスクを生じさせる可能性がある場合、Hikeは申請を拒否し、またはアクセスを制限することができます。
4. アカウントの所有権と承認されたユーザー
アカウントオーナーはアカウントを管理し、以下を決定します。
- アカウントにアクセスできる者
- 各承認されたユーザーに割り当てられる権限およびアクセスレベル
- 各承認されたユーザーがアクセスできる店舗、拠点、レジおよび機能
- 承認されたユーザーのアクセスを変更または削除すべき時期
アカウントオーナーは以下について責任を負います。
- アカウントを通じて行われるすべての活動
- その承認されたユーザーによる契約の遵守
- 正確なアカウントおよび連絡先情報の維持
- 承認されなくなった個人のアクセスを速やかに削除すること
- アカウントアクセスに関する承認されたユーザー間の紛争の解決
アカウントオーナーと承認されたユーザーとの間に紛争が生じた場合、Hikeはアカウントオーナーの指示、またはHikeがアカウントを管理する権限を有すると合理的に判断する者の指示に従うことができます。
5. アカウントのセキュリティ
お客様は以下を行う必要があります。
- パスワード、ログイン情報、API認証情報および認証方法を安全に保管すること
- 適切なアクセス制御とユーザー権限を使用すること
- 明示的に許可されている場合を除き、個人間でログイン認証情報を共有しないこと
- サービスへのアクセスに使用するデバイスを保護すること
- セキュリティおよびソフトウェアの更新を合理的な期間内にインストールすること
- 不正アクセス、認証情報の盗難、詐欺またはセキュリティインシデントが疑われる場合、速やかにHikeに通知すること
お客様のアカウント認証情報を使用して行われた活動について、その活動がHikeの適用法令上の義務違反に直接起因する場合を除き、お客様が責任を負います。
Hikeは、サービス、顧客または他のユーザーを保護するために合理的に必要な場合、パスワードの再設定、多要素認証その他のセキュリティ対策を求めることができます。
6. サービスへのアクセス
該当する料金の支払いおよび契約の遵守を条件として、Hikeはお客様に対し、購読期間中、お客様の内部業務のためにサービスにアクセスし利用する、限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ取消可能な権利を付与します。
お客様は承認されたユーザーに代わってサービスへのアクセスを許可することができますが、以下は行ってはなりません。
- Hikeが許可した場合を除き、サービスを他の事業者に再販売、リース、ライセンス供与または提供すること
- サービスをサービスビューローまたは第三者向けホスティングサービスとして運営すること
- Hikeの承認なしにアカウントを他の個人または組織に移転すること
- 承認されたユーザーでない者にアクセスを提供すること
サービスに関する所有権はお客様に移転しません。
7. 加盟店としてのお客様の責任
お客様は、自らの事業および顧客との関係について単独で責任を負います。
明示的に別段の合意がない限り、Hikeは以下ではありません。
- お客様の製品またはサービスの販売者または供給者
- お客様の取引の加盟店（マーチャント・オブ・レコード）
- お客様と顧客との間の取引の当事者
- お客様の製品またはサービスの品質、安全性、適法性または配送についての責任者
- お客様の返金、返品、保証または顧客からの苦情についての責任者
- お客様の法務、会計、雇用、税務または規制に関するアドバイザー
お客様は以下について責任を負います。
- 価格、税金、割引、追加料金および返金ポリシーの設定
- 法令に準拠したレシート、請求書および税務書類の発行
- 消費者保護、雇用、税務、財政、プライバシーおよび電子マーケティングに関する法令の遵守
- 事業に必要な登録、ライセンスおよび承認の維持
- 販売する製品およびサービスが適法であることの確保
- サービスを通じて作成されたレポート、税額計算、在庫情報その他の出力内容の確認
- 適切な事業継続性・バックアッププロセスの維持
Hikeは、税務、財政、在庫管理、レポートまたはコンプライアンスプロセスを支援するツールを提供する場合があります。これらのツールは、お客様の事業が適用されるすべての法令を遵守していることを保証するものではありません。
8. 適正利用
お客様および承認されたユーザーは、サービスを以下の目的で利用してはなりません。
- 適用される法律、規則、裁判所命令または業界要件に違反すること
- 詐欺的、欺瞞的、虐待的または違法な活動を行うこと
- 他人の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害すること
- マルウェア、ウイルス、悪意のあるコードまたは有害なコンテンツをアップロードまたは配布すること
- サービスまたは他のユーザーのアクセスを妨害、損傷、過負荷または混乱させること
- サービス、システム、アカウントまたはデータへの不正アクセスを試みること
- セキュリティ制御、利用制限、アクセス制限または認証要件を回避すること
- 法律により当該制限が禁止されている場合を除き、サービスのソースコードまたは基盤構造をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルまたは解明しようとすること
- Hikeの書面による許可なく、サービスを複製し、または競合製品の作成・トレーニングに利用すること
- 承認されたAPI以外の方法でデータをスクレイピング、クロール、または自動的に抽出すること
- 著作権、商標またはその他の権利表示を削除すること
- 承認された決済サービスにより明示的にサポートされている場合を除き、完全なカード番号、セキュリティコードその他の支払い認証情報を保存すること
- 適用されるアンチスパム法に違反する形で、迷惑なマーケティングまたは通信を送信すること
- 収集、利用または開示する権利を有しない情報を送信すること
- 他人になりすまし、または自己の身元もしくは権限を偽って表示すること
- 違法、名誉毀損、差別的、脅迫的または有害なコンテンツを公開または送信すること
- Hike、そのプロバイダーまたは他のユーザーを法的、財務的、セキュリティ上または風評上のリスクにさらすような方法でサービスを利用すること
Hikeは、不正利用の疑いがある場合、合理的に必要な範囲でコンテンツを削除し、機能を制限し、またはアクセスを停止して調査を行うことができます。
9. 適正利用と技術的制限
一部のサービスは「無制限」と表示される場合がありますが、無制限の利用であっても合理的な技術的、セキュリティ上および適正利用上の制限に従うものとします。
お客様の購読には、以下に関する制限が含まれる場合があります。
- 拠点、店舗、レジおよびデバイス
- ユーザーおよび権限
- 商品、顧客、仕入先および取引
- ストレージおよびバックアップ容量
- API呼び出しおよび連携機能の利用状況
- 帯域幅および処理利用状況
- 通信、メッセージまたは自動化タスク
- お客様のプランまたはドキュメンテーションで示されるその他のリソース
Hikeは、サービスのセキュリティ、完全性およびパフォーマンスを保護するために利用状況を監視することができます。
お客様の利用が合理的な水準を著しく超え、または他のユーザーに影響を与える場合、Hikeは以下を行うことができます。
- 利用状況について協議するためお客様に連絡すること
- 利用の削減を求めること
- 別のプランを推奨または要求すること
- 通知の上、合理的な追加料金を適用すること
- 影響を受ける機能を制限または抑制すること
- 緊急の対応が必要な場合、当該活動を停止すること
10. 顧客コンテンツと所有権
お客様とHikeとの関係において、顧客コンテンツの所有権はお客様に帰属します。
お客様は、Hikeおよびそのサービスプロバイダーに対し、以下の目的のために合理的に必要な範囲でのみ、顧客コンテンツをホスティング、複製、処理、送信、表示、修正およびその他の方法で利用する、世界的、非独占的かつロイヤルティフリーのライセンスを付与します。
- サービスの提供および運営
- お客様の指示の実行
- サポートの提供
- セキュリティの維持および詐欺の防止
- サービスのトラブルシューティングおよび改善
- 適用法令の遵守
- 集約された、または匿名化された情報の作成
Hikeは、当該情報が合理的にお客様または個人を特定するものでない限り、集約された、または匿名化された情報を分析、ベンチマーキング、研究、製品開発およびサービス改善のために利用することができます。
お客様は以下を表明します。
- 顧客コンテンツを送信および処理するために必要なすべての権利および許可を有していること
- 顧客コンテンツが法律または第三者の権利を侵害しないこと
- 法律で求められるすべてのプライバシー通知を提供し、すべての同意を取得していること
- Hikeへの指示が適法であること
Hikeは、お客様が収集またはサービスに入力することを選択したコンテンツを管理しておらず、顧客コンテンツの正確性、品質または適法性について責任を負いません。
11. プライバシーとデータ保護
Hikeは、そのプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
Hikeがお客様に代わって顧客個人データを処理する場合：
- お客様が一般的に管理者、事業者または責任組織として行動します
- Hikeは一般的にお客様の処理者またはサービスプロバイダーとして行動します
- お客様は収集される顧客個人データの内容とその処理理由を決定します
- お客様はプライバシー通知の提供および顧客からの請求への対応について責任を負います
- Hikeは、契約、データ処理付属書およびお客様の適法な指示に従って顧客個人データを処理します
Hikeは、アカウント登録情報、請求記録、サポート情報、サービス利用情報、セキュリティデータ、その他Hikeが自らの正当な事業・法的目的のために収集する情報について、独立して管理者または責任組織として行動する場合があります。
お客様は、適用されるプライバシーまたはデータ保護法令に違反する形で個人情報を処理するようHikeに指示してはなりません。
12. バックアップとデータの正確性
Hikeはサービス内に保存されたデータをバックアップするために合理的な措置を講じます。ただし、いかなるバックアップシステムも、データの消失、遅延または破損をすべて防止することを保証するものではありません。
お客様は以下について責任を負います。
- 顧客コンテンツおよびレポートの正確性の確認
- 誤りの速やかな修正
- 必要に応じた独立したエクスポートまたはバックアップの維持
- 連携機能や設定を利用する前のテスト
- 税務、会計、雇用または規制上の目的で保持が求められる文書の保管
Hikeは、お客様が入力した不正確なデータ、お客様のアカウントを通じて行われた不正な活動、互換性のない第三者サービス、またはお客様が合理的なバックアップ・セキュリティ慣行を維持しなかったことに起因する損失について責任を負いません。
13. 第三者サービスと連携機能
サービスは、会計プラットフォーム、eコマースシステム、決済プロバイダー、配送サービス、マーケットプレイス、ハードウェア、ロイヤルティプラットフォームその他のアプリケーションを含む第三者サービスと連携する場合があります。
連携機能を有効化することにより、お客様は連携機能の提供に必要な範囲で、Hikeが該当する第三者と情報を交換することを許可したものとみなされます。
第三者サービスは、当該第三者独自の規約およびプライバシーポリシーの下で提供されます。特に明示的な定めがない限り：
- Hikeは第三者サービスを管理していません
- Hikeは第三者サービスの可用性、セキュリティ、正確性または性能について責任を負いません
- Hikeは第三者による変更について責任を負いません
- 第三者との関係は、Hikeとの関係とは別個のものです
- Hikeは第三者サービスに起因する損失について責任を負いません
Hikeは、第三者がそのシステム、規約、APIまたは商業的取り決めを変更する場合、または継続的な提供が法的、セキュリティ上もしくは運営上のリスクを生じさせる場合、連携機能を変更、停止または廃止することができます。
14. 決済サービス
Hike POSは独立した決済プロバイダーと連携する場合があります。
Hikeグループ会社が明示的に提供するHikePayその他の決済サービスをお客様が利用する場合を除き、Hikeはお客様の顧客の支払いを処理または決済しません。決済プロバイダーの規約が、当該プロバイダーの決済サービスに適用されます。
お客様は以下について責任を負います。
- 決済プロバイダーの選定および維持
- カードスキームおよび決済プロバイダーの規則の遵守
- 返金、紛争およびチャージバック
- お客様に適用される決済セキュリティ要件
- 適法な追加料金の設定
- 決済および取引レポートの照合
HikePayはNadaPay Pty Ltdによって運営され、別個のHikePay利用規約および別個のHikePayプライバシーポリシーによって規律されます。
15. 料金、請求および税金
お客様は、Hikeのウェブサイト、アカウントまたは該当する注文書に表示された料金を支払う必要があります。
特に明示的な定めがない限り：
- 料金は前払いで請求されます
- 購読は自動的に更新されます
- 法律により求められる場合、または契約で明示的に定められている場合を除き、料金は返金されません
- お客様は該当する税金、関税および政府課徴金について責任を負います
- 料金にはGST、VAT、売上税その他類似の税金が含まれない場合があります
- 料金は購入時に表示された、または注文書に記載された通貨で支払われるものとします
- お客様は、Hikeおよびその請求プロバイダーが選択された支払い方法に請求することを許可したものとみなされます
お客様は、有効な支払い方法および正確な請求情報を維持する必要があります。
お支払いが失敗した場合、または延滞となった場合、Hikeは以下を行うことができます。
- 支払い方法を再試行すること
- 代替の支払い方法を要求すること
- サービスを停止または制限すること
- 合理的な回収費用を請求すること
- 月1.5%または法律で認められる上限額のいずれか低い方の利息を請求すること
- 合理的な通知の後、アカウントを解約すること
お客様は、停止または解約前に発生した料金について引き続き責任を負います。
16. 料金の変更
Hikeは、少なくとも30日前の通知をもって購読料金を変更することができます。
法律により、または第三者からの転嫁費用によりより短い期間が求められる場合を除き、変更後の料金は通知期間経過後の次回更新時から適用されます。
料金変更に同意しない場合、新料金が適用される前に該当する購読を解約することができます。有効日以降のサービス継続利用は、変更後の料金への同意を構成します。
第三者プロバイダー、政府、決済ネットワークまたは連携パートナーによって課される費用は、個別に変更される場合があります。
17. トライアル、プロモーションおよびクレジット
Hikeは、無料トライアル、プロモーションプラン、割引またはクレジットを提供することができます。
オファーの期間および条件は、登録時に表示されるか、注文書に記載されます。
特に別段の定めがない限り：
- トライアルは評価目的のためのものです
- Hikeはトライアルの機能または利用を制限することができます
- 不正利用があった場合、トライアルは終了することがあります
- プロモーションオファーは譲渡または現金への交換はできません
- クレジットは定められた期限で失効し、返金されません
- アカウントが有料購読に転換されない場合、失効したトライアルに関連する顧客コンテンツは削除される場合があります
Hikeは、同一の個人、組織または関連事業者に対して繰り返し無料トライアルを提供する義務を負いません。
18. 購読の更新および解約
お客様の購読は、注文書、アカウントまたは購読確認書に記載された日付から開始します。
特に別段の定めがない限り、購読は解約されるまで同一の請求期間で自動的に更新されます。
お客様は、アカウントを通じて、または承認された解約方法によりHikeに連絡することで解約できます。
解約は通常、現在の有料購読期間の終了時に効力を生じます。アカウントが正当な理由によりそれより早く解約されない限り、その日までアクセスを継続できます。
サービスを利用しないことは解約に該当しません。
次回の更新料金の請求を回避するには、更新日前に解約を完了する必要があります。
19. アップグレードとダウングレード
この機能が利用可能な場合、お客様はプランを変更することができます。
アップグレードは以下のようになる場合があります。
- 即座に適用されること
- 日割り計算の請求が発生すること
- 利用可能な機能または容量が増加すること
ダウングレードは以下のようになる場合があります。
- アカウントに表示される通り、即座に、または次回の更新時に適用されること
- 機能、ユーザー、拠点、レジ、ストレージまたは容量が縮小されること
- 一部の顧客コンテンツにアクセスできなくなること
- ダウングレード前に情報のエクスポートまたは削除が必要になること
お客様は、ダウングレードの影響を確認する責任を負います。Hikeは、適用法令上の義務違反に起因する場合を除き、お客様が要求したダウングレードによって生じた損失について責任を負いません。
20. ハードウェア
Hikeから購入したハードウェアには、追加の製品、配送、保証および返品条件が適用される場合があります。
お客様は以下について責任を負います。
- 購入前の互換性の確認
- 正確な配送先住所の提供
- 配送後速やかなハードウェアの検査
- 説明書に従ったハードウェアの設置および操作
- 適切な電源、ネットワークおよび稼働環境の維持
- 損傷、盗難および不正アクセスからのハードウェアの保護
- ファームウェアおよびセキュリティ更新のインストール
第三者製ハードウェアには、製造元の保証および規約も適用されます。
本規約のいかなる規定も、該当する場合のオーストラリア消費者法に基づく権利を含め、法律上除外できない権利または消費者保証を除外するものではありません。
21. セットアップ、トレーニングおよび専門サービス
Hikeは、オンボーディング、データ移行、導入、設定、トレーニングその他の専門サービスを提供する場合があります。
これらのサービスの範囲、時期、前提条件および料金は、該当する注文書に記載されます。
お客様は以下について責任を負います。
- 完全かつ正確な情報の提供
- 適切なスタッフの手配
- 技術的要件およびサイト要件の充足
- 移行または設定されたデータの確認
- 完了した作業の合理的な期間内での承認
合意された範囲外の追加作業には、追加料金が発生する場合があります。
22. サポートと可用性
Hikeは、そのウェブサイトおよびサービス内で説明されているチャネルを通じて、信頼性の高いサービスと顧客サポートを提供することを目指します。
別途サービスレベル契約が適用される場合を除き：
- Hikeは特定の対応時間または解決時間を保証しません
- サービスが一時的に利用できなくなることがあります
- 一部の機能はインターネット、ネットワーク、デバイスおよび第三者の可用性に依存します
- オフライン機能は制限される場合があり、後日の同期が必要となる場合があります
Hikeは、計画的または緊急のメンテナンスを実施することができます。合理的に可能な場合、Hikeは混乱を最小限に抑え、重要な計画的メンテナンスについて通知するよう努めます。
23. 製品の更新および変更
Hikeは、サービスの機能またはバージョンを更新、改善、修正または廃止することができます。
これらの変更は、以下の理由により必要となる場合があります。
- セキュリティ要件
- 法律または規制の変更
- 第三者プラットフォームまたは連携機能の変更
- 技術的な改善
- 市場要件の変化
- 旧機能の置き換え
- サービスまたはユーザーに対するリスク
現行の購読期間中に有料の中核機能が大幅に縮小される変更を行う場合、Hikeは実務上可能な範囲で合理的な通知を行います。
お客様は、必要なアプリケーション、オペレーティングシステム、ファームウェアまたはセキュリティの更新を合理的な期間内にインストールする必要があります。
24. ベータ、プレビューおよびアーリーアクセス機能
Hikeは、評価目的でベータ、パイロット、プレビューまたはアーリーアクセス機能を提供する場合があります。
これらの機能は：
- 不完全であるか、エラーを含む場合があります
- 通知なく変更または廃止される場合があります
- サポート対象でない場合があります
- 重要な事業運営のために依拠すべきではありません
- 「利用可能な状態のまま」提供されます
ベータ機能のご利用は任意です。
ベータ機能に関するフィードバックおよび利用情報は、サービスの改善に利用される場合があります。
25. 人工知能と自動化機能
一部のサービスは、人工知能、自動化または機械学習技術を利用する場合があります。
これらの機能によって生成される出力は、不完全、不正確、またはお客様の状況に適さない場合があります。お客様は、出力に依拠する前に、または他者に伝達する前に、その内容を確認する責任を負います。
適法かつ適切な人的レビューが伴う場合を除き、個人の法的権利、雇用、サービスへのアクセスまたは財務状況に重大な影響を及ぼしうる決定を、AIまたは自動化された出力のみを根拠として行ってはなりません。
その機能が当該情報を処理することを意図しており、かつお客様がそうする権利を有する場合を除き、機密性の高い、センシティブなまたは規制対象の情報をAI機能に送信してはなりません。
AI機能は、法務、税務、財務、雇用その他の専門的助言を提供するものではありません。
26. Hikeの知的財産
Hikeおよびそのライセンサーは、以下に関するすべての権利、権原および利益を有します。
- サービス
- ソフトウェア、ソースコードおよびオブジェクトコード
- APIおよびドキュメンテーション
- デザイン、インターフェースおよびワークフロー
- 商標、ロゴおよびブランド特徴
- Hikeが提供するレポートおよびテンプレート
- 修正、改善および派生作品
- 関連する知的財産
本規約に基づくサービス利用の限定的な権利を除き、いかなる知的財産権もお客様に移転しません。
お客様がHikeを利用または連携していることを正確に示す場合を除き、Hikeの商標、ロゴまたはブランディングを書面による許可なく使用してはなりません。
27. フィードバック
Hikeは、ご提案やフィードバックを歓迎します。
お客様は、Hikeに対し、支払いや帰属表示なしにフィードバックを利用、修正し、その製品・サービスに組み込む、世界的、永続的、取消不能、譲渡可能、再許諾可能かつロイヤルティフリーの権利を付与します。
これにより、お客様の顧客コンテンツの所有権がHikeに移転することはありません。
28. 秘密保持
各当事者は、相手方から機密情報を受領する場合があります。
受領当事者は以下を行う必要があります。
- 合理的な注意をもって機密情報を保護すること
- 契約に関連する目的にのみ利用すること
- 必要とし、かつ秘密保持義務を負う従業員、アドバイザーおよびサービスプロバイダーにのみ開示すること
機密情報には、以下の情報は含まれません。
- 契約違反によらず公開されている情報
- 秘密保持義務を伴わずに適法に既知であった情報
- 相手方の機密情報を利用せずに独自に開発された情報
- 他の情報源から適法に受領した情報
当事者は、法律、裁判所命令または規制当局により求められる場合、機密情報を開示することができます。法律上可能な場合、相手方に対して合理的な事前通知を行います。
本条項は契約終了後も存続します。
29. 停止
Hikeは、以下の場合、サービスの全部または一部へのアクセスを停止または制限することができます。
- 料金が延滞している場合
- お客様が契約に違反している場合
- お客様の利用が法的、セキュリティ上または運営上のリスクを生じさせる場合
- Hikeが詐欺または違法行為を合理的に疑う場合
- お客様の利用が他の顧客に重大な影響を与える場合
- 連携機能または第三者プロバイダーが停止を要求する場合
- 法律、規制当局または裁判所命令により停止が求められる場合
- お客様のアカウント情報を検証できない場合
- Hike、顧客または第三者を保護するために合理的に必要な措置である場合
実務上可能な場合、Hikeは通知を行い、問題を解決する機会を提供します。遅延が重大な損害を生じさせる可能性がある場合、即時の停止が行われることがあります。
停止は、既に発生している料金の支払い義務を免除するものではありません。
30. 解約
お客様は、第18条に従って購読を解約することにより契約を解約することができます。
以下の場合、Hikeは契約または該当するサービスを即座に解約することができます。
- お客様が契約に重大に違反し、その違反が是正できない場合
- 通知後、合理的な期間内にお客様が違反を是正しない場合
- お客様が延滞料金を支払わない場合
- お客様が詐欺、違法行為または重大な不正利用を行っている場合
- お客様が支払不能となり、事業を停止し、または管財・清算手続きに入った場合
- Hikeが法律または第三者プロバイダーにより解約を求められる場合
- サービスの提供継続が容認できない法的またはセキュリティ上のリスクを生じさせる場合
Hikeは、事業上または技術上の理由により、合理的な通知をもってサービスを廃止することができます。適切な場合、Hikeは移行期間、代替サービスまたは未使用の前払い料金に対する日割り返金を提供することがあります。
31. 解約の効果
契約が終了する場合：
- 該当するサービスを利用する権利が終了します
- 未払いの料金その他の金額が支払義務を生じます
- お客様はHikeのソフトウェアおよび機密資料の利用を停止する必要があります
- お客様は解約前に発生した活動について引き続き責任を負います
- 解約後も存続することを意図した規定は引き続き効力を有します
お客様のプラン、データ処理付属書、技術的可用性および適用法令に従い、Hikeは解約後の一定期間、顧客コンテンツをエクスポートできるようにする場合があります。
別段の期間が定められていない限り、解約後60日以内にエクスポートを要求し完了する必要があります。その後、顧客コンテンツは削除、匿名化、またはアクセス不能とされる場合があります。
顧客コンテンツは、通常の保持サイクルにより上書きされるまで、安全なバックアップに一時的に残存する場合があります。
Hikeは、法律、税務、会計、詐欺防止、紛争解決またはセキュリティ上の目的で必要な情報を保持することがあります。
32. 保証および免責事項
Hikeは、合理的な注意とスキルをもってサービスを提供します。
ただし、法律で認められる最大限の範囲において：
- サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態のまま」提供されます
- Hikeは、中断のない、エラーのない、または完全に安全な運用を保証しません
- Hikeは、すべての機能がお客様の要件を満たすことを保証しません
- Hikeは、レポート、予測、推奨事項または自動化された出力の正確性を保証しません
- Hikeは、あらゆるデバイスまたは第三者サービスとの継続的な互換性を保証しません
- Hikeは、インターネット、電気通信または電力の障害について責任を負いません
- Hikeは、法律上除外できる範囲において、法律上黙示される保証を否認します
お客様は、サービスが自らの事業に適しているかどうかを判断する責任を負います。
契約のいかなる規定も、法律上除外できない権利、保証または消費者保証を除外または制限するものではありません。
法定保証が適用され、Hikeが責任を制限することが認められる場合、Hikeの責任は、Hikeの選択により、該当するサービスの再提供、または当該サービスを再度提供するための合理的費用の支払いに限定されます。
33. 責任の制限
法律で認められる最大限の範囲において、Hikeおよびその関連会社、役員、従業員、請負業者、サプライヤーおよびライセンサーは、以下について責任を負いません。
- 間接的、付随的、特別、懲罰的、見せしめ的または結果的な損失
- 利益、収益、のれん、機会、予想される節約または事業の損失
- データの消失、破損または利用不能
- 事業の中断
- 第三者サービスに起因する損失
- お客様の設定、指示または顧客コンテンツによって生じた損失
- 認証情報の保護を怠ったことに起因する不正なアカウントアクセスから生じた損失
- お客様の事業活動から生じる罰金、ペナルティ、税務上の責任または規制上の費用
契約に起因または関連するHikeの総合計責任は、請求原因となる事象の発生前12か月間にお客様が該当するサービスについて支払った、または支払うべき総料金額を超えないものとします。
お客様が無料サービスのみを利用している場合、Hikeの総合計責任は100豪ドルを超えないものとします。
本条項の制限は、請求の法的根拠にかかわらず、また当該損失が生じうることをHikeが助言されていた場合であっても適用されます。
契約のいかなる規定も、詐欺、詐欺的な不実表示、故意の不正行為、または該当する場合の過失による死亡もしくは人身傷害についての責任など、法律上制限できない範囲において責任を制限するものではありません。
34. 補償
法律で認められる範囲において、お客様は、以下から生じる第三者の請求、損失、損害、ペナルティおよび合理的な費用について、Hikeおよびその関連会社、役員および人員を補償することに同意します。
- 顧客コンテンツ
- お客様の製品、サービスまたは事業活動
- お客様による契約違反
- お客様による適用法令違反
- お客様による他人の権利侵害
- お客様による個人情報の違法な収集、利用または開示
- サービスを使用して送信された通信
- お客様と顧客、従業員または仕入先との間の紛争
- お客様が責任を負う税金、関税または規制上の義務
当該損失がHikeの契約違反、過失または違法行為に直接起因する範囲において、お客様の補償義務は減額されます。
35. 法令の遵守
各当事者は、契約に基づく履行に適用される法律を遵守しなければなりません。
お客様は、以下を含む、自らの事業およびサービス利用に適用される法律について責任を負います。
- 税務および財政化に関する要件
- 消費者・製品に関する法律
- プライバシーおよびデータ保護に関する法律
- 電子マーケティングおよびアンチスパムに関する法律
- 雇用および労働に関する法律
- 輸出入および制裁に関する法律
- 贈収賄防止および腐敗防止に関する法律
- 業界固有のライセンス要件
お客様は、適用される制裁または輸出管理法により禁止されている国、地域または方法でサービスを利用してはなりません。
36. 不可抗力
金銭支払義務を除き、いずれの当事者も、その合理的な支配の及ばない事情に起因する義務の履行の遅延または不履行について責任を負いません。
これらの事情には、自然災害、火災、洪水、戦争、テロ、内乱、労働争議、政府の措置、公共設備の障害、電気通信障害、サイバー攻撃、疫病、サプライヤーの障害、または広範なインターネット障害が含まれる場合があります。
影響を受けた当事者は、影響を最小限に抑えるための合理的な措置を講じる必要があります。
不可抗力事象により有料サービスの提供が30日を超えて連続して重大に妨げられる場合、いずれの当事者も書面による通知により該当するサービスを解約することができます。
37. 本規約の変更
Hikeは、以下を反映するために本規約を更新することができます。
- サービスの変更
- 法律または規制の変化
- セキュリティ要件
- 事業上または運営上の変更
- 明確性の向上
更新された規約は、改訂された「最終更新日」とともにHikeのウェブサイトに掲載されます。
変更がお客様の権利を大幅に縮小し、またはお客様の義務を増大させる場合、Hikeはメール、お客様のアカウントを通じて、またはその他の適切な方法により合理的な通知を行います。
別段の日付が定められていない限り、変更は新規顧客については掲載時点で、既存顧客については通知後に効力を生じます。
有効日以降のサービス継続利用は、更新された規約への同意を構成します。
38. 準拠法および紛争
本契約は、抵触法の原則にかかわらず、オーストラリア・ビクトリア州法に準拠します。
正式な手続きを開始する前に、各当事者は誠実に紛争を解決するための合理的な努力を行う必要があります。
紛争を提起する当事者は、以下を記載した書面による通知を提供する必要があります。
- 紛争の性質
- 関連する事実
- 求める結果
- 補足情報
両当事者は、通知受領後少なくとも30日間、協議を通じて紛争の解決を試みます。
紛争が解決しない場合、オーストラリア・ビクトリア州裁判所が専属管轄権を有するものとします。
本条項のいかなる規定も、いずれかの当事者が緊急の差止命令または保全的救済を求めることを妨げるものではありません。
適用される現地法に基づく強制的な権利および保護は除外されません。
39. 通知
Hikeは、以下に通知を送付することができます。
- お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス
- サービスを通じた管理者
- 注文書に記載された連絡先詳細
- サービス内に表示される通知
お客様は、連絡先情報を最新の状態に保つ必要があります。
Hikeへの通知は、以下に送付する必要があります。
Hike POS Pty Ltd
ABN 44 168 261 274
Level 15, 28 Freshwater Place
Southbank VIC 3006
Australia
Email: hello@hikeup.com
サポート: Hikeサポートポータルまたはお客様のHikeアカウントを通じて
メールで送付された通知は、送信者が配信失敗の通知を受け取らない限り、送信の翌営業日に受領されたものとみなされます。
40. 一般条項
譲渡
お客様は、Hikeの事前の書面による同意なしに契約を譲渡または移転してはなりません。
Hikeは、関連会社への契約譲渡、または合併、再編、資金調達、買収もしくは事業・資産の売却の一部として契約を譲渡することができます。
下請け
Hikeは、その義務を履行するために関連会社、請負業者およびサービスプロバイダーを利用することができます。Hikeは、契約に基づく義務について引き続き責任を負います。
パートナーシップの否認
本契約は、両当事者間にパートナーシップ、フランチャイズ、雇用、受託者または代理関係を生じさせるものではありません。
第三者受益者の否認
明示的な定めがない限り、お客様およびHike以外のいかなる者も、契約を執行する権利を有しません。
権利放棄
権利の行使を怠り、または遅延したとしても、その権利の放棄とはみなされません。
分離可能性
いずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合、当該規定は必要最小限の範囲で修正されるか、削除され、残りの規定は引き続き効力を有します。
完全合意
本契約は、サービスに関する両当事者間の完全な合意を構成し、これに関連するそれ以前の協議、表明または了解に取って代わります。
言語
適用法令により別段の定めがある場合を除き、本契約の英語版が正文となります。
電子契約
お客様は、本契約および関連する通知が電子的に受諾、署名および交付される場合があることに同意します。
41. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください。
Hike POS Pty Ltd
ABN 44 168 261 274
Level 15, 28 Freshwater Place
Southbank VIC 3006
Australia
Email: hello@hikeup.com
サポート: お客様のHikeアカウントまたはHikeサポートポータルを通じて