هل يمكن لألوان العلامة التجارية أن تؤثر فعلًا على نجاحها؟
في السنوات الأخيرة، كان هناك الكثير من البحث حول تأثير الألوان على تصورنا للأشياء. لدى غالبية البشر، تُعد حاسة البصر أقوى حاسة، وقد أشارت الدراسات إلى أن ما يصل إلى 90% من رأينا حول منتج تجزئة أو خدمة تجارية يأتي من تقييمنا للونه. مع أخذ ذلك في الاعتبار، من السهل أن نرى لماذا يمكن أن يكون علم نفس الألوان أداة تسويقية بالغة الأهمية.
كيف يمكن للون أن يؤثر على تصوراتنا؟
العلم وراء علم نفس الألوان معقد بعض الشيء. عندما نرى لونًا، نُرسل إشارة إلى جزء من دماغنا يُعرف باسم الوطاء (الهيبوثالاموس) الذي يرسل بعد ذلك إشارات تنتهي في النهاية عند الغدة الدرقية. الغدة الدرقية مسؤولة عن إطلاق الهرمونات، التي تسبب بعد ذلك تغيرًا في مزاجنا وسلوكنا اللاحق.
يمكن لألوان مختلفة أن تولّد استجابات مختلفة فينا، وبينما قد يتفاوت رأينا الشخصي حول الألوان المفضلة، هناك استجابات نمطية سيُظهرها معظمنا. على سبيل المثال، إذا رأينا اللون الأحمر، غالبًا ما نفكر "توقف"! إنه لون تحذير بفضل استخدامه في إشارات المرور واللافتات. نُكوّن هذا الارتباط تلقائيًا وقد يكون من الصعب جدًا برمجة عقولنا للتفكير بشكل مختلف.
هنا سنلقي نظرة على بعض ألوان المواقع الإلكترونية الأكثر استخدامًا، والمشاعر التي تثيرها فينا، والصناعات التي تتبناها.
الأخضر
يقول الخبراء إن الأخضر هو في الواقع اللون الأسهل على عيوننا لمعالجته. عندما نفكر في الأخضر، نفكر تلقائيًا في البيئة والطبيعة، لذا من المفهوم أنه يُستخدم بكثرة في مواقع الطب والعلوم والأعمال البيئية. كما يعمل جيدًا في مواقع السياحة، خاصة تلك التي تروّج للمغامرات في الهواء الطلق.
الأحمر
غالبًا ما يُرى الأحمر يبرز التخفيضات والعروض على المنتجات، لكنه يعمل أيضًا كلون دعوة لاتخاذ إجراء لأنه شديد السطوع. ومع ذلك، قد يجد جمهورك صعوبة في الثقة بالمواقع التي تحتوي على الكثير من الأحمر لأنها تخلق شعورًا بالذعر أو الخطر.
الأزرق
الأزرق لون شائع جدًا لصفحات الويب لأنه يبدو موثوقًا ويثير مشاعر الثقة والأمان. هل لاحظت كيف أن PayPal، التي نثق بها كوسيط لمليارات من دولاراتنا المكتسبة بشق الأنفس، لديها شعار أزرق وأبيض؟ يعكس الأزرق أيضًا الاحترافية ونربطه لا شعوريًا بالصناعات ذات الياقات الزرقاء. الأزرق هو اللون الأساسي الشائع رؤيته في مواقع البنوك والمؤسسات المالية، والأعمال الطبية والعلمية، وصناعتي تقنية المعلومات والقانون.
لماذا الروابط التشعبية دائمًا زرقاء؟ عندما أُنشئت لأول مرة، كانت لصفحات الويب خلفية رمادية بنص أسود، وكان الأزرق هو أغمق لون متاح تاليًا. سمح ذلك لهم بفصل النص الرئيسي عن الروابط، مع بقائه قابلًا للقراءة. نعرف الآن أن الأزرق يجعلنا نفكر في الثقة والمصداقية، وهو أمر مفيد لأنه بإبقائها زرقاء، نكون أكثر عرضة للتفكير في النقر على رابط لموقع غير معروف محتمل.
الأسود
يُنظر إلى الأسود دائمًا على أنه لون راقٍ، بلا زخرفة أو تعقيد. يرتبط عادةً بالمنتجات الفاخرة، وكأنه يصرخ تقريبًا "منتجاتنا رائعة جدًا لدرجة أننا لا نحتاج إلى ألوان فاخرة لبيعها". يُظهر البحث أن الأسود يخلق صورًا لعلامات تجارية قوية ومصممة بإحكام ومُدارة بمهنية، لذا فليس من المستغرب أنه خيار شائع لصفحات الويب الخاصة بالأزياء ومستحضرات التجميل والتسويق والتمويل.
الوردي
من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن جميع النساء يجب أن يحببن اللون الوردي. في الواقع، تُظهر الاستطلاعات الحديثة أن الأزرق والأخضر والبنفسجي هي أفضل ثلاثة ألوان مفضلة لدى النساء. مع ذلك، يُستخدم الوردي بفعالية كبيرة في بعض صفحات الويب التي تستهدف النساء، على سبيل المثال Victoria's Secret التي تبيع الملابس الداخلية النسائية. ومع ذلك، يناسب الوردي بشكل أفضل المنتجات والخدمات التي تسعى لأجواء أنثوية جذابة بشكل واضح.
كقاعدة عامة، تفضّل النساء الألوان البنفسجي والأخضر والأزرق على صفحات الويب ولا يفضّلن البني والبرتقالي والرمادي. بالمقارنة، يستجيب الرجال بشكل أفضل للمواقع بدرجات الأزرق والأخضر والأسود، ولا يعجبهم البني والبنفسجي والبرتقالي. من هذا يمكننا أن نستنتج تقريبًا أنه إذا أردت أن يروق موقعك لأي شخص، فلا تستخدم مخططات ألوان قائمة على البرتقالي أو البني!
هل سيمنحني تغيير الألوان في صفحات موقعي معدلات تحويل أعلى؟
الإجابة على هذا السؤال بسيطة - نعم، قد يفعل ذلك، لكن قد تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تجربة الألوان لمعرفة ما يعمل بشكل أفضل لعملك.
شهدت تجربة أجرتها Hubspot صفحتين متطابقتين من المحتوى تُمنحان زرًا واحدًا للدعوة لاتخاذ إجراء، لكن في إحدى الصفحتين كان أحمر وفي الأخرى كان أخضر. توقعوا، كما قد تفعل أنت إذا كنت مهتمًا بعلم نفس الألوان، أن الزر الأخضر سيحقق نتائج أفضل. ومع ذلك، فوجئوا بأن الزر الأحمر حقق فعليًا 21% إجراء أكثر!
هذا مثال على لماذا تحتاج إلى النظر بعناية في "الصحائح" الأربعة لعلم نفس الألوان قبل تطبيقه على موقعك. وهي:
- الطريقة الصحيحة
- الوقت الصحيح
- الجمهور الصحيح
- الغرض الصحيح
إذا استخدمت اللون الخاطئ في الوقت الخاطئ، أو في المكان الخاطئ، أو للجمهور الخاطئ، فقد يعمل ذلك في الواقع ضدك. على سبيل المثال، إذا كنت تتطلع إلى زيادة المبيعات في مقاربة عيد الميلاد، فقد ترغب في استخدام الأحمر لخلق شعور بالإلحاح لدى العملاء الذين قد يكونون بالفعل في حالة شراء مذعور. هل ستشتري نطيطة (قلعة قفز) من موقع يستخدم الأسود والأبيض فقط؟ لا، سترغب في شرائها من موقع مليء بالألوان الأساسية التي نربطها بالمرح.
في مشهد التجزئة الخاص بك، قد تستخدم جهاز iPad كصندوق نقاط البيع الخاص بك في المتجر. من وقت لآخر، قد تأخذ جهاز iPad إلى أرضية المتجر لعرض مخزون المنتجات لعملائك مباشرة من جهاز iPad الخاص بك. بما أن عملاءك يصلون إليه، فقد ترغب في التفكير في ضبط الألوان على نظام نقاط بيع iPad الخاص بك أيضًا. إذا كنت تستخدم Hike، فنحن ندعمك بإمكانية تغيير وتحديث صور المنتجات على نظام نقاط بيع iPad الخاص بك بسهولة.
باختصار، الإجابة على عنوان هذا المقال هي نعم، يمكن للألوان على موقعك أن تؤثر فعلًا على نجاحه، لكن قبل أن تبدأ في تغييرها، تأكد من أن لديك استراتيجية مطبقة وأنك مستعد لتعديلها بينما تكتشف ما يعمل بشكل أفضل لعملك.