مستقبل معالجة المدفوعات داخل المتجر

تستمر التقنية في التطور بمعدل أُسّي والتغيرات يمكن أن يكون من الصعب مواكبتها. يبدو أنه يظهر دائمًا برنامج أو عتاد جديد للتعامل معه، وصناعة معالجة المدفوعات ليست استثناءً. بينما شهدنا بالفعل بعض القفزات الضخمة في أين وكيف ومتى يمكننا إجراء المدفوعات، يمكننا أن نتوقع تطورات أكثر بكثير في العقد القادم.

نظرة موجزة على تاريخ نظام معالجة المدفوعات يمكن أن تخبرنا الكثير عن مدى تقدم الصناعة في وقت قصير جدًا. بدأت أجهزة معالجة المدفوعات الأصلية حياتها كنظام بسيط يتألف من معالج منخفض الطاقة، ولوحة مفاتيح، وشاشة عرض بسطر واحد، ومودم. لم تكن قادرة على دعم أي أجهزة خارجية مثل لوحات الأرقام السرية أو الطابعات. شهد التطور السريع إلى الأجهزة الطرفية الموجهة للعملاء بعد بضع سنوات إدخال شاشات عرض ملونة، ولوحات أرقام سرية، ومعالجات 32 بت أنيقة. كان التغيير أشبه بالانتقال من نوكيا 6210 إلى آيفون.

لكن بالطبع، لم يتوقف خبراء التقنية عند هذا الحد، وكلما أصبحت التقنية أفضل، ازدادت توقعات المستهلكين. تبسيط المدفوعات لجعلها أبسط وأكثر أمانًا جزء من إنشاء تجربة إنفاق فعالة وغير تدخلية وعالية الجودة. للحفاظ على نجاح الشركات وسعادة العملاء، نحتاج إلى احتضان هذه المطالب. لفعل ذلك، يجب أن نتأكد من أن أجهزة معالجة المدفوعات وأنظمة نقاط البيع لدينا لديها القدرة على قبول هذه التقنيات الجديدة.

فما هو الاتجاه الذي يمكننا أن نتوقع أن تسلكه تقنية معالجة المدفوعات؟

حاليًا، تقبل جميع أنظمة الأجهزة الطرفية الموجهة للعملاء تقريبًا البطاقات الذكية. هذه هي بطاقات الائتمان/الخصم التي تحتوي على الشريحة الدقيقة والتي تعني أن العملاء يحتاجون فقط إلى إدخال رقمهم السري الشخصي في لوحة مفاتيح لإجراء الدفع. تطور أحدث هو التفضيل المتزايد للدفع بدون تلامس والذي يتطلب فقط قربًا وثيقًا بين بطاقتك الذكية والجهاز الطرفي. يُستخدم عادةً للمدفوعات الأصغر، وقد حددت بعض شركات بطاقات الائتمان والبنوك فعليًا سقوفًا للإنفاق مما يضيف إلى التدابير الأمنية القوية التي يمتلكها النظام.

تعمل كل من معاملات الشريحة والرقم السري والمعاملات بدون تلامس مع صناديق النقد العادية. ومع ذلك، فهي أيضًا مناسبة بشكل استثنائي لـنقاط البيع السحابية نظرًا لطبيعتها المحمولة. مع إجراء المعاملات على جهاز iPad أو جهاز نقاط بيع متنقل آخر، يمكن إجراء المدفوعات اللانقدية في أي مكان وفي أي وقت. فائدة إضافية لنقاط البيع السحابية هي أنه يمكن إرسال الإيصالات مباشرة بالبريد الإلكتروني للعميل، مما يبسط العملية أكثر

بينما ننتقل إلى المستقبل، أحد أشكال معالجة المدفوعات المتوقع أن يصبح شائعًا للغاية هو القدرة على إجراء المدفوعات باستخدام هاتفك المحمول. باستخدام عملية تُعرف باسم الاتصال قريب المدى (NFC اختصارًا)، يعتقد الخبراء أن الكثير منا سيحتضن هذا النظام الجديد كطريقة آمنة لإجراء المعاملات، مما يلغي الحاجة إلى بطاقات الائتمان والنقد تمامًا.

لا توجد طريقة مؤكدة للتنبؤ بمستقبل تقنية معالجة المدفوعات. ومع ذلك، يمكننا أن نكون متأكدين من أن طلب المستهلك وتوقعاتهم سيستمران في النمو. سواء كان نظام نقاط البيع لديك حاليًا تقليديًا أو سحابيًا، فإن القدرة على التكيف مع التطورات الجديدة ستكون حيوية لاستدامة عملك ونموه.