بداية قوية لمبيعاتك التجزئة في عام 2018

بداية قوية لمبيعاتك التجزئة في عام 2018

بعد موجة أخرى من التسوق خلال العطلات في نوفمبر وديسمبر، من الشائع أن يشعر تجار التجزئة بانخفاض في المبيعات خلال يناير، مع سعي المتسوقين لتقليص نفقاتهم مع بداية العام الجديد. فعندما يكون الحماس للشراء خلال موسم الأعياد في أوجه، يميل العملاء بشكل طبيعي إلى التردد في الإنفاق بنفس القدر خلال الأشهر التالية.

ورغم أنه من السهل على تجار التجزئة أن يكتفوا بمبيعات متراجعة إذا كانت عوائدهم خلال العطلات كبيرة، فإن الشركات الحصيفة ستبحث بلا شك عن طرق لإعادة التواصل مع العملاء، الجدد منهم والقدامى، والحفاظ على مستوى تجاري قوي حتى خلال الفترات الهادئة المتوقعة.

في هذه الصفحة، سنستعرض بعضًا من تلك الأساليب، وكيف يمكنك إبقاء المبيعات مستمرة بقوة بعد انتهاء موسم الأعياد.

أسعار مخفضة للعام الجديد

أسهل طريقة لجذب العملاء مجددًا (أو حتى لأول مرة) إلى متجرك هي تقديم خصومات على مجموعة من المنتجات داخل المتجر وعبر الإنترنت. إنها استراتيجية تلقى اهتمامًا عادة بغض النظر عن الوقت من السنة، لكنها مفيدة بشكل خاص في بداية العام، حين يشعر العملاء بأن تسوقهم بداية جديدة.

العام الجديد يعني أيضًا قرارات وعزائم جديدة، لذا فإن تزيين بعض المنتجات بخصومات مرتبطة بتحقيق العميل لعزمه المذكور يمكن أن يكون وسيلة فعالة لجذب ذلك العميل. فعلى سبيل المثال، إذا كان متجرك يبيع مجموعة من منتجات الصحة/نمط الحياة المصممة لمساعدة العملاء على اللياقة، فإن تسويقها على أنها "خصومات قرارات العام الجديد" قد يكون هو الحافز الذي يحتاجه المتسوقون للشراء من متجرك.

حدد الأساليب المختلفة التي يمكنك اتباعها للترويج لتشكيلة منتجاتك، واقرن المنتجات بالخصومات، مع التركيز على العملاء الراغبين في بدء العام الجديد بداية موفقة.

التسويق المتابع

يجلب موسم الأعياد معه فيضًا من العملاء الجدد، مما يعني مجموعة كاملة جديدة من الأشخاص للتسويق لهم. وهذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم نظام نقاط بيع متطورًا يمكنه تسجيل عنوان البريد الإلكتروني للعميل مع كل معاملة جديدة.

استغل هذا الأمر لصالحك بإرسال رسائل بريد إلكتروني لعملائك مليئة بمحتوى تسويقي يبني على تجربتهم الأولى مع متجرك. يمكن أن يساعد هذا في خلق شعور "رحلة" بين الطرفين، تربط المتجر والعميل معًا بشكل وثيق.

فكّر أيضًا في الفترة الزمنية المتاحة لك منذ أول تسوق للعميل في متجرك قبل أن تفقد اهتمامه أو تخسره لصالح منافس. سواء كانت رسائلك الإلكترونية تتضمن توصيات منتجات (استخلصتها من معاملات سابقة) أو خصومات جديدة وعروض ترويجية داخل المتجر، فإن التسويق المتابع يمكن أن يساعد في ترسيخ العلاقة.

تخلص من المخزون الراكد

بينما ينبغي أن يُحرِّك موسم الأعياد قدرًا كبيرًا من المخزون، ستجد معظم الشركات أن هناك أصنافًا وخطوط منتجات معينة لا تُباع بشكل جيد ببساطة. وبمجرد انتهاء اندفاع موسم الأعياد، قد يكون من المفيد إجراء جرد للمخزون، حتى لو كان جزئيًا، للحصول على نظرة شاملة على ما تبقى لديك.

عندها يمكنك أخذ هذه الأصناف وبيعها بأسعار مخفضة بشكل كبير، لوضعها في يد عميلك وتحويلها إلى نقد بأسرع ما يمكن. فالاحتفاظ بمخزون بطيء الحركة أمر مقيِّد، لأنه يحد من قدرتك على بيع المزيد من الأصناف التي تحظى بشعبية لدى عملائك.

ولتسهيل الأمر، تأكد من أنك تستخدم حل نقاط بيع يتيح جردًا سلسًا للمخزون، ويسمح لك ولموظفيك بتحديد خصومات قابلة للتخصيص، حتى في اللحظة نفسها.

التسويق متعدد القنوات

في عام 2018، لا حصر للمنصات التي يمكنك من خلالها تسويق عملك. فكّر في اتباع نهج تستخدم فيه أساليب مختلفة عديدة لإيصال اسمك إلى أعين الجمهور.

سواء كنت تلتقط صورًا لأكثر منتجاتك "أناقة" على إنستغرام أو تنشر إعلانات جديدة عن المتجر على فيسبوك، يمكن لعملائك أن يتعرفوا على الكثير عن عملك إذا قدمت رسالة متسقة عبر قنوات متنوعة.

ومع الوسائط الجديدة، هناك فرص أكثر لتقديم نفسك بأسلوب "عصري" بشكل أوضح. ابثّ مباشرة من متجرك عبر تطبيقات البث (فيسبوك لايف، بيريسكوب، إنستغرام) حيث يمكن لموظفيك التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي. قدّم عروضًا توضيحية للمنتجات، أو أجب عن أي أسئلة يطرحها العملاء فور ورودها.

في مجتمع متقدم تقنيًا، تتوفر فيه الهواتف الذكية واتصال دائم بالإنترنت، يصبح من الشائع التسويق مباشرة لهؤلاء المستهلكين باستخدام تلك القنوات. هذه الأساليب ليست مجرد

خذ متجرك إلى الطريق

بصفتك تاجر تجزئة، ينبغي أن تكون دائمًا على استعداد للبحث عن سبل لإيجاد وجذب عملاء جدد، وقد يكون نقل عملك إلى الطريق هو الإجابة تمامًا.

إذا كنت تعاني من ضعف حركة المبيعات في الأشهر الأولى من العام، فإن إعداد حل نقاط بيع متنقلة، حيث تنتقل إلى موقع جديد ومحدد لبيع سلعك، هو نشاط تسويقي يستحق العناء. تتجه صناعة التجزئة عمومًا نحو المتاجر المؤقتة (البوب أب) كجزء ضروري من إدارة الأعمال، ويصادف أن تنفيذها بسيط ولا يترتب عليه تكاليف مستمرة.

الاستفادة من هذا الأمر يمكن أن تكون وسيلة لتوسيع قاعدة عملائك وربما حتى قياس مدى ملاءمة موقع جديد لإنشاء متجر ثانٍ أو بدء متجرك الأول، إن كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت. فكّر أيضًا في اصطحاب متجرك إلى المعارض التجارية، وتعريف موزعي الجملة والمشترين المهتمين بمنتجاتك، باستخدام نظام نقاط بيع متطور لإجراء المبيعات في الفعاليات الكبرى.

قد يصعب التعامل مع مبيعاتك بعد موسم الأعياد، لكن من المهم أن تتذكر أن الأمر لا يجب أن يكون كذلك! العلاقة بين العميل والعمل مهمة جدًا، وتجار التجزئة الذين يخصصون الوقت والمال للاستثمار فيها سيجدون أنفسهم في وضع أفضل. اتبع نهجًا أكثر جرأة في جهودك التسويقية وانطلق في مبادرات جديدة مصممة للحفاظ على تدفق حركة العملاء.