تسويق بطاقات الهدايا لعملائك

تسويق بطاقات الهدايا لعملائك

بصفتنا تجار تجزئة (ومتسوقين)، لسنا غرباء عن قوة بطاقات الهدايا. فهي أفضل هدية يمكن أن تقدّمها لشخص ما، بينما تعمل في الوقت نفسه كأداة تسويقية رائعة، مصممة لجذب عملاء جدد بدلاً من الاعتماد على تكرار الأعمال.

والواقع أن عبارة «تكرار الأعمال» ينبغي أن تلفت انتباه أي تاجر تجزئة يسعى لزيادة المبيعات والإيرادات، ولهذا تلعب بطاقات الهدايا دوراً مهماً جداً في تحقيق ذلك الهدف. لذا، ينبغي اعتبار فهم كيفية تسويق وبيع بطاقات الهدايا لعملائك بأفضل طريقة من أساسيات التجزئة.

في هذا المقال، سنستعرض بعض الطرق التي يمكن لتجار التجزئة من خلالها تسويق بطاقات الهدايا لعملائهم، لتحسين نطاق مبيعاتك وربما إطلاق موجة من الأعمال الجديدة.

سوّق بطاقات الهدايا بجرأة

من الشائع أن يتبع بعض تجار التجزئة نهج الانتظار حتى يُسأل عن بطاقات الهدايا. فهم لا يسوّقونها بشكل فعّال للمتسوقين وينفّذون بيعها فقط عند الطلب. وهذه طريقة سيئة بلا شك لاستخدام بطاقات الهدايا، إذ يُعامَل هذا السيناريو ببساطة على أنه فكرة لاحقة، بدلاً من كونها جزءاً أساسياً من خط منتجاتك.

ينبغي لتجار التجزئة بدلاً من ذلك اتباع نهج جريء عندما يتعلق الأمر بتسويق بطاقات الهدايا، وذلك بسؤال العملاء بفعالية عمّا إذا كانوا يرغبون في شراء واحدة أثناء عملية الدفع. ورغم وجود طرق أكثر تمثيلاً بصرياً للترويج لوجود بطاقات الهدايا (المزيد حول ذلك لاحقاً)، فإن البيع مباشرة للعميل هو الطريقة الأكثر مباشرة للقيام بذلك.

ينبغي التأكيد على هذا الأمر لموظفي مبيعاتك أيضاً، إذ سيكونون هم من سيقدّم هذه الرسالة في أغلب الأحيان.

اعرض بطاقات الهدايا بصرياً داخل المتجر

ربما لن يكون الغلاف البلاستيكي لبطاقة الهدايا العنصر الأكثر جذباً للانتباه في متجرك، لكن كأي شيء آخر، سيجذب الوضع الجيد أنظار المستهلك. لهذا، ستحتاج إلى عرض بطاقات الهدايا على رف في مناطق الحركة الأعلى داخل متجرك.

بالنسبة للكثيرين، ستكون هذه منضدة الدفع، حيث ستتمكن من عرض بطاقات الهدايا مباشرة بجانب نظام نقاط البيع الخاص بك - مما يمنح موظفيك الفرصة المثالية لبيعها أيضاً للعميل.

علاوة على ذلك، ورغم أن بطاقات الهدايا البلاستيكية قد تبدو راكدة بصرياً، من السهل إضافة بعض الطابع والتخصيص لمزيد من الحيوية. هل تدير متجراً للحيوانات الأليفة؟ ماذا عن عظم كلب مخصص كبطاقة هدايا، بدلاً من مجرد بطاقة أخرى بحجم بطاقة ائتمان؟ توجّه إلى محل الطباعة المحلي لديك لمعرفة الخيارات المتاحة لك ولمتجرك، لإضفاء لمسة جذابة على بطاقات الهدايا وجذب انتباه عملائك.

سوّق خارج نطاق عملاء متجرك الديموغرافي

ذكرنا في بداية هذا المقال كيف أن بطاقات الهدايا هي الهدية المثالية حقاً. مع ذلك، عند تسويق بطاقات الهدايا للعملاء، تحتاج إلى توسيع نطاق الأشخاص الذين تسوّق لهم، بحيث لا تقتصر على البيع لعملائك فقط. ببساطة، هذا يعني أنك تحتاج أيضاً إلى استهداف أشخاص قد يشترون بطاقة هدايا لشخص آخر.

يتطلب هذا تحولاً في التفكير، حيث تنظر في خيارات جانبية أكثر لقواعد عملاء لا تعكس بالضرورة التركيبة الديموغرافية لمن يتسوقون في متجرك، لكنهم مرتبطون بأشخاص يفعلون ذلك.

على سبيل المثال، إذا كان عملك يتألف من ملابس نسائية، فربما يستحق استهداف الرجال، أو الأزواج تحديداً، استثمار أموالك التسويقية. وينطبق الأمر نفسه بالطبع على متاجر الرجال واستهداف الزوجات. فمن منا لم يتحيّر يوماً بشأن ما يشتريه لذلك الشخص المميز، والإعلان عن بطاقة الهدايا في الوقت المناسب تماماً قد يكون بالضبط ما يحتاجه هو أو هي.

الترويج المتبادل بين الأعمال التجارية

لتوسيع نطاق جاذبية بطاقات الهدايا، يمكنك محاولة التواصل مع أعمال تجارية أخرى وجعلها تعرض بطاقاتك في متجرها. سيتضمن هذا على الأرجح تبادلاً للبطاقات بشكل ما، حيث ستسوّق هي لبطاقات هداياك إذا فعلت أنت الشيء نفسه لبطاقاتها.

إيجاد متاجر تكمّل متجرك سيكون طريقة جيدة للوصول إلى عميل أكثر اهتماماً أيضاً، وحتى إن لم تُشترَ بطاقة هدايا، فقد يُغريهم ذلك بزيارة متجرك. إيجاد مكان لبطاقات هداياك في متاجر البقالة المحلية أو الإقليمية، إلى جانب بطاقات هدايا أخرى، سيكون أيضاً مفيداً للعمل التجاري. مع ذلك، ينبغي أن تسلك هذا الطريق فقط إذا كان منطقياً من الناحية المالية لعملك التجاري، إذ من المرجح أن تأخذ هذه المتاجر نسبة من مبيعاتك.

بطاقات هدايا للمناسبات

تبيع Hallmark بطاقات لأعياد الميلاد وعيد الأب وعيد الأم وعيد الحب وغيرها، فلماذا لا تحاول الشيء نفسه لبطاقات الهدايا؟ يعود هذا إلى جانب التخصيص الذي ينبغي أن تكون بصدد تبنّيه بالفعل، لكن جعل البطاقات خاصة بالمناسبات يمكن أن يمنح بطاقات هداياك إحساساً بالتنوع سيحبه عملاؤك.

مع اقتراب عيد الحب، من المنطقي جداً من الناحية التسويقية إنشاء عروض منتجات موضوعية تتضمن أكثر أصنافك ملاءمة لـ«عيد الحب»، مع تعبئة بطاقات الهدايا في المقدمة والمركز.

التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

الطريقة الأكثر دواماً لتسويق بطاقات الهدايا هي من خلال منصاتك الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني و/أو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. هذا يزيد من وعي متسوقيك ببطاقات هداياك ولا يقتصر على التسويق داخل المتجر فقط.

تقدّم وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لتسويق بطاقات الهدايا من خلال نشر منشورات توضّح تصميم بطاقة هداياك (وهذا مفيد بشكل خاص إذا اخترت مسار البطاقات المخصصة). دورياً، وحول المناسبات، يمكنك نشر رسائل تفيد بأن لديك بطاقات هدايا متاحة لأي شخص يحتاج إلى هدية «اللحظة الأخيرة».

ينبغي أيضاً أن يتضمن موقعك الإلكتروني و/أو صفحة التجارة الإلكترونية خياراً مباشراً لشراء بطاقات الهدايا، أو على الأقل الإشارة إلى أنك تبيعها. كما أن اللافتات المنتشرة على صفحتك الرئيسية خلال تلك المواسم مفيدة أيضاً في إعلام عملائك بأنك تبيعها.

تأسيس أهمية بطاقة الهدايا أمر مهم جوهرياً، لكن كذلك الحاجة إلى تسويقها بفعالية. ورغم وجود العديد من الطرق الفعّالة من حيث التكلفة للقيام بذلك، فإن أهم عامل عند تسويق بطاقات الهدايا لعملائك هو الخروج والقيام بذلك.