نصائح لتوسيع عملك في التجزئة بمتاجر متعددة
فرصة تنمية عملك في التجزئة مثيرة، وقد يكون من المغري الاندفاع نحو فتح متاجر إضافية دون الكثير من التخطيط أو الاستراتيجية. فبعد كل شيء، المزيد من المتاجر يعني المزيد من الإيرادات، أليس كذلك؟ حسناً، نعم، إذا خُطط لذلك ونُفّذ بشكل جيد، يمكن أن يعزز فتح متاجر متعددة الإيرادات والأرباح. كما يمكن أن يجلب فوائد مجتمعية من خلال خلق فرص عمل إضافية. مع ذلك، قبل أن تبدأ بالبحث عن أماكن جديدة، هناك عدد من الأسئلة التي ينبغي أن تطرحها على نفسك.
إليك دليلنا حول ما يجب مراعاته قبل فتح متاجر إضافية لعملك في التجزئة.
كيف ستدفع تكاليف متاجرك الجديدة؟
يمكن أن يكون إعداد متاجر جديدة مكلفاً، لذا قبل أن تنجرف، تحتاج إلى معرفة النفقات التي ستتكبدها (فكّر في الإيجار والمرافق ورواتب الموظفين واستئجار المعدات والضرائب وغيرها) وكيف ستغطيها.
ما لم تكن تخطط لفتح منفذ تجزئة أكبر أو أصغر بكثير، ينبغي أن تكون لديك فكرة جيدة جداً عن النفقات العامة لعملك من متجرك الحالي. وبالتالي، ينبغي أن يكون هذا الجزء سهلاً.
مع ذلك، فإن معرفة كيفية دفع تكاليف توسيع عملك التجاري هو بلا شك الجزء الصعب. لكننا تمكنّا من جمع بعض الخيارات لك.
- استخدم إيرادات من متاجرك الأصلية/الحالية.
هذا هو الحل المثالي، لكنه يعمل بفعالية فقط إذا كان عملك التجاري يحقق أرباحاً ويمكنك تحمّل أخذ أرباح عملك واستثمارها في متجرك/متاجرك الجديدة. إذا كان بإمكانك تحمّل ذلك، فقد يوفّر عليك دفع رسوم فوائد قروض أو التنازل عن حصة في الشركة لمستثمر مهتم.
مع ذلك، لا تزال بحاجة إلى التأكد من عدم توجيه الكثير بعيداً عن متاجرك الراسخة، إذ قد يؤثر ذلك على قدرتها على البقاء ناجحة.
- احصل على قرض تجاري.
عندما يتعلق الأمر بمساعدة نمو العمل التجاري، توجد مئات الشركات التي ستعرض إقراضك المال. من السهل أن تنجرف مع العرض دون مراعاة جدوى سداد المال. إذا قررت السير في طريق القرض التجاري، تحتاج إلى التأكد من قدرتك على ضمان تحمّل السداد، إذ أن المدفوعات الفاشلة تعني رسوماً مكلفة! ينبغي أيضاً أن تقارن الأسعار لمحاولة تأمين أدنى سعر فائدة ممكن.
- مَوِّل التوسع بنفسك
إذا كنت محظوظاً بما يكفي لامتلاك مدخرات أو أصول شخصية كبيرة، فقد ترغب في استخدامها لتمويل توسيع عملك التجاري.
- احصل على مستثمر
إذا كنت مستعداً وراغباً في التنازل عن حصة صغيرة من عملك التجاري، فقد تتمكن من إيجاد شخص مستعد لاستثمار جزء من رأس المال الذي تحتاجه للتوسع. ستحتاج إلى محامٍ لصياغة اتفاقية تجارية مقبولة بعناية.
هل ستحتاج إلى مراعاة تغييرات في القانون أو الأنظمة لمتجرك الجديد؟
إذا كان متجرك الجديد في منطقة جغرافية جديدة، فقد تجد أن المتطلبات القانونية لإدارة عمل تجاري هناك تختلف عن متجرك الراسخ. هذا الأمر مرجّح بشكل خاص إذا كان متجرك الجديد في ولاية مختلفة.
من الناحية المثالية، ينبغي أن توظّف وسيط عقارات أو محاسباً أو محامياً محترفاً للنظر في عملك والقوانين المحلية للتأكد من عدم انتهاكها، وهو ما قد يكون مكلفاً.
المجالات الرئيسية التي ستريد التأكد من تغطيتها تشمل:
- رخصة تجارية
- تصريح بائع
- تصريح صحي
- شهادة إشغال
- تصريح مراقبة تلوث الهواء والمياه
- تصريح إدارة الإطفاء
قد لا تحتاج إلى كل ما سبق، لكن ينبغي أن تتحقق مع المتخصص لديك من الأمور التي تحتاجها، بما في ذلك أي شيء قد لا يكون مدرجاً في هذه القائمة الصغيرة.
ينبغي أيضاً أن تتأكد من امتلاكك معرفة شاملة بالقوانين المتعلقة بحماية المستهلك والموظف، بما في ذلك الخصوصية والسلامة وساعات التداول وحماية المستهلك وتسعير التجزئة وتدريب الموظفين وقوانين التوظيف والإعلان والتسويق ووضع العلامات والتغليف. مرة أخرى، قد لا ينطبق كل ذلك على متجرك، لكن ينبغي أن تتحقق على الأقل، إذ قد تُفرض غرامات وعقوبات ضدك وضد منزلك.
هل لديك الهياكل الإدارية اللازمة لضمان نجاح جميع متاجرك؟
بمجرد أن تفتح متجراً ثانوياً، ينقسم انتباهك، وكلما زاد عدد متاجرك زاد ما عليك الإشراف عليه. ما لم تتمكن من معرفة كيفية التواجد في أكثر من مكان في وقت واحد (وإن استطعت، يُرجى مشاركتنا كيف)، فإن الحل الأفضل التالي هو امتلاك هيكل إدارة وتوظيف رائع في كل من متاجرك.
هناك عدد من الطرق للقيام بذلك.
أنشئ فريق إدارة قوياً من أفراد ليسوا فقط بارعين في عملهم، بل يمتلكون الشغف والدافع ويجسّدون قيم علامتك التجارية.
قدّم حوافز رائعة. سواء كانت رواتب رائعة، أو أيام إجازة إضافية، أو مزايا أخرى، تحتاج إلى تقديم شيء يجذب ويحتفظ بموظفين رائعين لعملك التجاري.
أنشئ خطة تدريب شاملة ومتسقة لضمان أن جميع الموظفين يتلقون بالضبط التدريب نفسه الفعّال بغض النظر عن المتجر الذي يوضعون فيه.
أنشئ إجراءات تشغيل معيارية (SOPs) يمكن لأي عضو من الموظفين الرجوع إليها لتوضيح عملية أو سياسة ما.
كيف ستوازن بين تخصيص متجرك الجديد لعملائه المحليين مع الحفاظ على صدق علامتك التجارية؟
بصفتك تاجر تجزئة، تعرف الأهمية الحيوية لامتلاك علامة تجارية متسقة عبر جميع منصات البيع. مع ذلك، ولكي تنجح، تحتاج أيضاً إلى جذب عملائك المحليين، وما تحتاج فعله لتحقيق ذلك قد يختلف من متجر لآخر.
الحفاظ على صورة علامة تجارية متسقة مع تخصيص خدمتك لتشمل الأذواق المحلية يمكن أن يكون توازناً صعباً، لكنه ليس مستحيلاً. إليك أفضل نصائحنا...
اتساق العلامة التجارية
تدريب على العلامة التجارية. لا يجب أن تكون دورة طويلة أو مكثفة، لكن بضع ساعات تُقضى مع موظفيك لشرح رؤية علامتك التجارية وقيمها والاتجاه الذي تريد أن يسير فيه عملك التجاري يمكن أن تكون لا تُقدَّر بثمن. لن يساعد هذا موظفيك فقط على أداء وظائفهم بشكل أفضل، بل يمكنهم أيضاً عرض ما تعلموه في أي من تفاعلاتهم مع العملاء، سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت أو في بريد إلكتروني. يمكنك أيضاً متابعة أي تدريب بكتيب أو وثيقة هوية مؤسسية.
إجراءات تشغيل معيارية قوية. لا يمكننا التأكيد بما يكفي على أهمية إجراءات التشغيل المعيارية للحفاظ على اتساق العلامة التجارية. تأكّد من أن كل إجراء تقوم به مكتوب في إجراء تشغيل معياري لمساعدتك على البقاء منظماً.
تصميم متسق. إذا فكرت في جميع سلاسل المتاجر الكبرى، ستجدها دائماً تقريباً تمتلك التصميم والتخطيط الداخلي نفسه. يوفّر هذا تجربة تسوق أفضل جودة وأكثر كفاءة، وهو ما نعلم أنه يُبقي العميل يعود للمزيد.
التخصيص للعملاء المحليين
من خلال ضمان أن متاجرك ذات صلة ومفيدة، تجعل عملاءك يشعرون فوراً بالتقدير والأهمية. هذا يعني خدمة عملاء رائعة، وكما نعلم، تقديم خدمة مخصصة ومميزة يُبقي العملاء يعودون للمزيد!
اكتشف من عملائك الجدد ما إذا كانت هناك علامة تجارية أو مورّد مفضّل معيّن لمنتجات متجرك. إذا استطعت التوريد من شركات محلية، فسينعكس ذلك بشكل جيد عليك ويساعد في دعم مجتمعك.
يمكنك أيضاً إنشاء أساليب تسويقية مخصصة تلتزم بإرشادات علامتك التجارية لكنها تحمل شعاراً أو رسالة أو عنصراً بصرياً يستهدف متسوقيك المحليين. تبادل الأفكار مع فريقك الإبداعي لابتكار طرق مبتكرة للوصول إلى سوقك المحلي.
هل لديك التقنية اللازمة لإدارة متاجر متعددة؟
التقنية أمر حاسم لإدارة عمل تجاري ناجح ومزدهر يضم عدداً كبيراً من الموظفين ومخزونات ضخمة ومعلومات مبيعات، كلها قابلة للحساب والتخزين عبر الإنترنت.
بفضل التطور السريع للتقنية في التجزئة، أصبح الآن ممكناً مركزة الإجراءات، بحيث يمكن التحكم في العمليات الجارية في متاجر متعددة من مكان واحد فقط.
رحّب بنظام نقاط بيع على iPad قائم على السحابة حيث يمكن تخزين جميع بيانات شركتك بأمان عبر الإنترنت. لا حاجة لأي خوادم، مما يوفّر لك مساحة قيّمة، بالإضافة إلى إمكانية تنزيل معلوماتك من السحابة بلمسة زر واحدة فقط.
كما يمكنك تخيّل، هذا لا يُقدَّر بثمن لأعمال التجزئة متعددة المتاجر، إذ يتيح لك الاحتفاظ بالتحكم الكامل من أي موقع تكون فيه. كما يتزامن في الوقت الفعلي، مما يعني أن لديك بيانات حتى اللحظة الأخيرة، مما يعني أنه يمكنك تقديم المشورة بفعالية حول مستويات المخزون وغيرها.
هنا في Hike، يسعدنا أن نقدّم برنامج نقاط بيع قائم على السحابة يُعد حلاً شاملاً ومنخفض التكلفة لأعمال التجزئة الراغبة في بدء أو الحفاظ على أو البناء على علامتها التجارية. انقر هنا لمعرفة المزيد عن تجربتنا المجانية لمدة 30 يوماً دون التزام ودون بطاقة ائتمان!
إذا كانت لديك فرصة لتوسيع عملك التجاري، نأمل أن تكون هذه المدونة قد منحتك رؤية حول القرارات التي قد تحتاج لاتخاذها قبل الخوض بكلتا القدمين. حظاً موفقاً!