نصائح للتسويق الآني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

واحدة من أكبر الفرص التسويقية في العالم الحديث تأتي في شكل الفعاليات الشهيرة. فكّر في حفل الأوسكار، والأولمبياد، والسوبر بول، وكلها فعاليات مبثوثة تلفزيونياً تجذب نسب مشاهدة هائلة. على سبيل المثال، شاهد ما متوسطه 114.4 مليون أمريكي مباراة السوبر بول لعام 2015. والحقيقة أن معظم الفعاليات البارزة تتيح فرصة للعلامات التجارية لتلفت الأنظار وترفع من مكانتها. وإلى جانب التغطية التلفزيونية، هناك التأثير المتلاحق لوسائل التواصل الاجتماعي الذي يجب أخذه بعين الاعتبار. ووفقاً لتويتر، كانت هناك 36 مليون تغريدة متعلقة بالسوبر بول، وحصلت على أكثر من 2.5 مليار مشاهدة. كما أفاد فيسبوك بوجود 265 مليون منشور وتعليق وإعجاب متعلق بهذا الحدث الضخم.

ومع هذا الجمهور الهائل المشارك، لا عجب أن تُتيح هذه الفعاليات بعضاً من أكبر وأفضل الفرص للتسويق الآني أو تسويق اللحظة، وأن تتسابق العلامات التجارية والشركات حول العالم للمشاركة في هذا الزخم أثناء حدوثه. من الواضح أن هذا يعني بذل الجهد لمتابعتها عن كثب واستحضار الروح الإبداعية لتحقيق أقصى استفادة من أي لحظة ممكنة.

الكثير من محادثات وسائل التواصل الاجتماعي المحيطة بهذه الفعاليات تنتشر بشكل واسع، مستفيدة من فضولنا الطبيعي ورغبتنا في النميمة. سواء كان ذلك عرض الاستراحة، أو تعثر أحد المشاهير في ذيل ثوبه، أو أي خبر آخر يستحق النشر، فإنه يمنحنا شيئاً نتواصل به مع الآخرين. حتى أبسط الأمور وأكثرها دقة يمكن أن تُحدث موجات كبيرة في بركة وسائل التواصل الاجتماعي بينما نبحث عن أشياء نتوسع فيها، وفي كثير من الحالات نضخّمها بشكل كامل عن حجمها الحقيقي.

من خلال الاستعداد للتفاعل عند متابعة هذه الفعاليات الكبرى، يمكنك أنت أيضاً وضع علامتك التجارية عند نقطة انطلاق المحادثة الكبيرة التالية.

الاستعداد

السرعة حقاً هي اسم اللعبة عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع الأحداث. فقصر مدى الانتباه وتوافر محتوى أكثر من أي وقت مضى يعني أن ذروة الاهتمام التي يجب أن تترك انطباعاً خلالها محدودة. أقوى سلاح في ترسانتك هو هاتفك الذكي. فتحميله مسبقاً بتطبيقات تويتر وفيسبوك وسناب شات وإنستغرام وبيريسكوب ومولّد الميمات وغيرها يساعدك على إنشاء منشوراتك بسرعة. مع ذلك، فالسرعة ليست كل شيء، وعليك أن تتذكر أنك بحاجة لأن يحظى محتواك بالانتشار حتى يكون له قيمة.

هذه هي المناسبة التي يكون فيها الأكبر أفضل بالفعل، وكلما كبر جمهورك، زادت ميزتك التنافسية عندما تتنافس على حصة من الأضواء. الجمهور الأكبر يعني تفاعلاً أكبر، وإعادة تغريد أكثر، وجمهوراً أكبر أيضاً... وهكذا.

إذاً ماذا يمكنك أن تفعل لتجعل عملك يتميز عن البقية؟

كن سريعاً

واحد من أفضل الأمثلة التي رأيناها لتغريدة تسويقية سريعة الابتكار جاءت من شركة أوريو. فتغريدتهم الشهيرة "ما زال بإمكانك الغمس في الظلام"، التي اشتهرت خلال انقطاع الكهرباء في مباراة السوبر بول عام 2013، استغرقت أقل من 34 دقيقة من الفكرة إلى النشر، وحققت أكثر من 15,000 إعادة تغريد.

حافظ على الاتساق مع علامتك التجارية

كانت هناك مناسبات مروعة عديدة حاولت فيها شركات أو منظمات الانخراط في محادثة لا علاقة لها فعلياً بعلامتها التجارية أو قيمها.

وبالمثل، خذ مثال شخصية القرش المتنكرة التي سرقت الأضواء من كاتي بيري خلال عرضها في استراحة السوبر بول لدرجة كافية لتحقيق 284,000 تغريدة في الدقيقة حولها. اختارت منظمة PETA ركوب هذه الموجة وأنشأت تغريدة خاصة بها بشعار "دليل على أنك لا تحتاج إلى حيوانات حقيقية لإبهار الجمهور". ورغم أن التغريدة حظيت بتفاعل كبير، إلا أنها نفّرت أيضاً بعض الأشخاص الذين لم يكونوا جزءاً من جمهور المنظمة.

كن مرحاً

الفكاهة إحدى الطرق المضمونة لجذب الانتباه إليك، والفكاهة الجيدة يمكن أن تكسبك المحبة ومتابعين. كما أنها طريقة رائعة لإدراج علامتك التجارية أو منظمتك في محادثة دون أن تبدو ملحّاً أو مبالغاً فيه.

مثال رائع رأيناه هو عندما استغلت شركة Arby's، المشهورة بالبرغر، شكل قبعة المغني/الرابر فاريل التي ارتداها في حفل الغرامي... لأنها كانت مطابقة تماماً لشكل شعار Arby's. تغريدتهم، "مرحباً @Pharrell، هل يمكننا استعادة قبعتنا؟" مع الوسم #Grammys، ولّدت كماً هائلاً من إعادة التغريد لمجرد أنها كانت مضحكة.

الفكاهة أيضاً تجعل العلامات التجارية تتفاعل مع بعضها البعض، كما ثبت عندما انضمت Quaker إلى المحادثة بتغريدة فكاهية مماثلة. طالما أن موقعك الإلكتروني مرتبط بحسابك، وسيرتك الذاتية تصف ما تقدمه، فلا داعي لأي بيع ملحّ. الفكاهة أيضاً قابلة للمشاركة بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعني أنه يمكنك الحصول على أقصى انتشار بأقل جهد.

كن حاضراً بشكل مباشر

التغريد المباشر، والبث، والنشر باسم علامتك التجارية من أفضل طرق التفاعل مع الأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدمتك. والأفضل من ذلك، أنها فعّالة بغض النظر عن حجم الحدث، رغم أن القدرة على التغريد المباشر حول حدث في مجال تخصصك ستضعك في متناول أشخاص أكثر صلة بعلامتك التجارية.

استخدام الوسوم أداة قوية أخرى يمكن استخدامها إلى جانب التغريد المباشر، إذ توسّع نطاق وصولك، وتمنح جمهورك شيئاً يتابعونه، وتجعل محادثاتك سهلة الإيجاد. تتيح لك استطلاعات تويتر تعزيز ذلك أكثر من خلال السماح لك بالحصول على تعليقات من الآخرين الذين يتابعون الوسوم والتفاعل معهم بطريقة أكثر إنتاجية وتفاعلية.

وإذا أردت أن تكون أكثر ذكاءً، فكّر في استخدام Hootsuite للتغريد المباشر، والذي يتيح لك مراقبة وسوم أو حسابات متعددة عبر قنوات مختلفة، لكن كلها على لوحة تحكم واحدة سهلة التصفح. سيزيد هذا من قدرتك على التفاعل مع محادثات أكثر في الوقت الفعلي مقارنة بمستخدم وسائل التواصل الاجتماعي العادي.

كن مستعداً

تماماً مثل الكشاف، يستحق الأمر أن تكون مستعداً للفعاليات الصاخبة مثل حفلات توزيع الجوائز والفعاليات الرياضية الكبرى. معظم هذه الفرص تكون مدرجة في التقويم مسبقاً، وإذا كانت لديك صور تسويقية ذكية أو شعارات جذابة تعتقد أنه يمكنك إنشاؤها مسبقاً، فقد يكون الأمر يستحق الوقت والجهد.

تأكد من أن تُبقي أمسيتك خالية لمشاهدة ومتابعة الاتجاهات الرائجة على وسائل التواصل الاجتماعي، فوجودك في المكان المناسب في الوقت المناسب قد يكون كنزاً حقيقياً للتسويق الآني!