لماذا يجب أن تبدأ البيع على أمازون اليوم

منذ إطلاقها في عام 1994، نمت أمازون من بداياتها المتواضعة المقتصرة على الكتب لتصبح سوقًا إلكترونيًا عالميًا بات البوابة المثالية للشركات الراغبة في البيع في الفضاء الإلكتروني.

وشعبية المنصة كبيرة لدرجة أن تجار التجزئة يستفيدون من الشهرة العالمية لعلامة أمازون التجارية لتسويق منتجاتهم لملايين العملاء المحتملين.

ومع أسواق مخصصة في 11 دولة، وقاعدة عملاء من نحو 200 دولة، لم يكن هناك وقت أفضل من الآن لتخوض الشركات غمار التجارة الإلكترونية، مع أمازون.

في هذا المقال، سنستعرض لك بعض الأسباب الرئيسية التي تدفعك للتفكير في البيع عبر سوق أمازون، إن لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، لرفع مبيعاتك.

الحصة السوقية

كما ذكرنا في البداية، إضافة إلى أسواقها العالمية الـ11، تفتخر أمازون حاليًا بقاعدة عملاء من نحو 200 دولة. وإذا قارنت إيراداتها الصافية في عام 2016 البالغة 135.99 مليار دولار أمريكي بأقرب منافسيها، إيباي، البالغة 8.98 مليار دولار أمريكي، يتضح جليًا مدى ضخامة الحصة السوقية التي تحتفظ بها أمازون في صناعة التجارة الإلكترونية.

كما يبلغ نمو إيرادات المنصة سنويًا 27%، مما يشير إلى أن هذه الريادة الكبيرة على منافسيها من غير المرجح أن تتغير في أي وقت قريب، ويعززها توسعها الأخير في دول مثل الهند وأستراليا. وبشكل أكثر تحديدًا، تبلغ قاعدة مستخدمي أمازون النشطين أكثر من 310 مليون مستخدم، وهو ما يقارب ضعف عدد مستخدمي إيباي (168 مليونًا)، ويتفوق بالتأكيد على تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. والنقاش بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق داخل المتجر نقاش مهم (رغم أن موقفنا في Hike واضح – اعتمد نهج البيع متعدد القنوات!) لكن بالنظر إلى الانتشار الذي تمنحه أمازون لتجار التجزئة، ينبغي أن يكون قرار البيع في سوقها سهلًا.

الاحتفاظ بالعلامة التجارية

ورغم أن امتلاك حصة الأسد من العملاء أمر مهم، فإن أمازون تتفوق حقًا في قدرتها على إبقاء المستخدمين متصلين والبحث عن منتجات لشرائها.

أظهر استطلاع حديث أن أكثر من 50% من المتسوقين يستخدمون أمازون كنقطة اتصالهم الأولى عند التسوق عبر الإنترنت. وغالبًا ما نُقر برسالة "تكرار الأعمال" باعتبارها أساسية لإدارة متجر ناجح، وهو ما يجعل البيع على أمازون جذابًا للغاية.

ونظرًا لشعبية خدمات أمازون، يمكنك أن تكون واثقًا من أن منتجاتك، بصفتك تاجر تجزئة، ستجد جمهورًا عبر الإنترنت، وستفعل ذلك عبر خدمة لها سجل حافل في إبقاء العملاء متصلين بموقعها الإلكتروني.

إمكانية الوصول

من بين أمور أخرى، تتميز أمازون أيضًا بكونها موقعًا إلكترونيًا بديهيًا وشاملًا صُمم مع مراعاة المستهلك الحديث والجانب الجمالي.

وتقييمات المنتجات وتصنيفات البائعين ليست مجرد إضافات ترفيهية، بل ميزات مهمة عززت علامة أمازون التجارية لتصبح ما هي عليه اليوم. والأهم من ذلك، أن أمازون تُسهّل على العملاء البحث عن المنتجات، إذ تشجع بائعيها على استخدام عناوين طويلة ووصف للمنتجات وكلمات مفتاحية. وكل هذا يفسر لماذا تُعد أمازون السوق الإلكتروني لملايين المستخدمين حول العالم.

علاوة على ذلك، يمنح تطبيقها للهاتف المحمول المتسوقين فرصة التسوق في أي وقت ومن أي مكان، كما أن مجموعة أجهزتها مثل Echo وKindle جعلتها منظومات يرغب كل من العملاء وتجار التجزئة في أن يكونوا جزءًا منها.

نطاق أمازون

كما ذُكر، تمنح أمازون تجار التجزئة حرية تسويق منتجاتهم في السوق الإلكتروني بتفاصيل وكلمات مفتاحية مطوّلة. إنها طريقة رائعة لضمان حصول العميل على نتيجة محددة لبحث محدد.

ومع ذلك، فإن أمازون مفيدة أيضًا للعملاء الذين لا يستخدمون الموقع كنقطة اتصالهم الأولى عند التسوق عبر الإنترنت. ويعود ذلك إلى أن خوارزميات بحث جوجل تُعطي قيمة عالية لنطاق أمازون. لذا في أي وقت يبحث فيه شخص ما عن منتج عبر الإنترنت، ستظهر أي قوائم على أمازون لذلك المنتج في أعلى نتائج بحث جوجل.

وفي حالات عديدة، سيجد تجار التجزئة أنهم يحصلون على زيارات أكثر عبر الإنترنت من عملاء يشترون منتجاتهم عبر سوق أمازون، مقارنة بموقعهم الإلكتروني الخاص، وذلك ببساطة بسبب ترتيب أمازون في خوارزميات بحث جوجل.

خدمة سلسة

من خلال توفير أحد أفضل منصات الخدمة، يمكن لتجار التجزئة أن يطمئنوا إلى أن الجزء الأكبر من عبء العمل تتولاه أمازون. ويظهر هذا بشكل أساسي في برنامج التنفيذ من قِبل أمازون، الذي يتيح للبائعين إرسال مخزونهم إلى أحد مستودعات أمازون، التي تتولى بعد ذلك شحن المنتجات إلى العميل المشتري.

وتتم جميع إشعارات الشحن، واستفسارات خدمة العملاء، والإلغاءات، والمرتجعات مباشرة من خلال برنامج التنفيذ من قِبل أمازون، دون الحاجة إلى التعامل مع البضائع مباشرة. وهذا النوع من الخدمة هو ما يميز أمازون عن منافسيها، ويتيح لتجار التجزئة تركيز مزيد من وقتهم وطاقتهم على تطوير جوانب أخرى من الأعمال.

كما تضع أمازون لوائح صارمة بشأن الالتزام بالمواعيد وتفاعلاتك فيما يتعلق بإرسال التوصيلات إلى مراكز التنفيذ، وضرورة تجهيز منتجاتك بحيث تكون "جاهزة للتجارة الإلكترونية". وهي مقاييس يمكن الاطلاع عليها في لوحة تحكم البائع المركزية الخاصة بك. ومع ذلك، ستجد أن هذا المستوى من الشراكة ثنائية الاتجاه هو بالضبط ما يلزم للعمل بأداء عالٍ.

ريادة الابتكار

عند الحديث عن مجال التجزئة في عام 2018، لا مفر من أن أمازون اسم سيعود إليه الجميع في النهاية. قصتها أسطورية، وتُعتبر نجاحًا في البصيرة الأمريكية، لكن ما غذّى نموها واستمراريتها لم يكن مجرد فكرة واحدة.

بل كان التزام أمازون بتطوير أفكار جديدة ورعايتها هو ما جعلها في طليعة ابتكار التجزئة. فهي لا تنتظر ببساطة أن يطلب العملاء شيئًا ما، بل تضع الأجندة بنفسها وتوجه عملاءها نحوها.

سواء تحدثنا عن Amazon Prime، أو Alexa، أو متاجر Amazon Go، أو التوصيل بالطائرات المسيّرة، فإن العالم لا ينتظر فقط أحدث اختراعات الشركة، بل هو مستعد لتبنيه بفاعلية.

لذلك، تُعد أمازون شريكًا مثاليًا لتجار التجزئة الراغبين في تنمية أعمالهم عبر الإنترنت. فمواردها وفيرة، وابتكارها مستمر في إحداث نقلات نوعية، ولكن الأهم من ذلك ربما، أن منصتها الراسخة وقاعدة عملائها هما محل حسد الجميع.