الشروط والأحكام لـ HikePay

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

مهم. هذه الشروط هي اتفاقية شاملة عالمية. تنطبق أحكام التاجر الأسترالي على التجار الأستراليين. قد ينطبق جدول إقليمي، أو اتفاقية إعداد، أو شرط خاص بمنتج في بلدان أخرى أو على خدمات HikePay معينة، وسيسود إلى الحد الذي يوجد فيه أي تعارض.

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) طلبك للحصول على خدمات دفع HikePay، ووصولك إليها، واستخدامك لها. تُشغَّل HikePay بواسطة NadaPay Pty Ltd (ABN 48 651 065 273)، التي تعمل تحت اسم HikePay، ما لم يحدد جدول إقليمي أو اتفاقية إعداد كيانًا تعاقديًا آخر.

في هذه الشروط، تشير “HikePay” و"نحن" و"نا" إلى كيان HikePay التعاقدي المعمول به، وحيثما يكون ذلك ذا صلة، كياناته ذات الصلة المشاركة في تقديم الخدمات. تشير “التاجر” و"أنت" و"الخاص بك" إلى العمل الذي يتقدّم بطلب للحصول على HikePay أو يستخدمها.

من خلال التقديم بطلب للحصول على HikePay، أو تفعيلها، أو الوصول إليها، أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط، وسياسة خصوصية HikePay، واتفاقية الإعداد الخاصة بك أو جدول التسعير، وأي شروط شريك دفع معمول بها، وأي جدول إقليمي أو شروط خاصة بمنتج تنطبق على حسابك.

تدعم HikePay كلاً من طرفيات الدفع المستقلة والمدفوعات المتصلة بـ Hike POS. قد تقدّم أيضًا خدمة Tap to Pay، وأدوات الدفع عبر الإنترنت، وقنوات دفع مدعومة أخرى. قد تختلف المنتجات والميزات والتوفّرية حسب البلد ونوع الحساب وفئة العمل وشريك الدفع والإعداد المعتمد.

1. التعريفات

“الحساب” يعني حساب تاجر HikePay الخاص بك، سواء تم الوصول إليه من خلال حساب Hike، أو بوابة HikePay، أو طرفية، أو تطبيق، أو لوحة تحكم، أو واجهة مدعومة أخرى.

“القانون المعمول به” يعني جميع القوانين واللوائح والمتطلبات التنظيمية والقواعد والأوامر الملزمة التي تنطبق عليك وعلينا وعلى الخدمات أو معاملة ما.

“حامل البطاقة” يعني عميلاً أو شخصًا آخر يقوم بدفعة لك باستخدام طريقة دفع.

“الاسترداد المُعاكِس (Chargeback)” يعني معاملة تُعكَس أو يُنازَع فيها من قِبل حامل بطاقة، أو بنك مُصدر، أو صاحب مخطط، أو مُستحوذ، أو شريك دفع.

“الرسوم” تعني الرسوم المستحقة الدفع مقابل الخدمات، كما هو موضح في اتفاقية الإعداد الخاصة بك، أو جدول التسعير، أو الحساب، أو الجدول الإقليمي المعمول به.

“طرفية HikePay” تعني طرفية دفع أو جهازًا معتمدًا آخر يُورَّد أو يُباع أو يُؤجَّر أو يُمكَّن للاستخدام مع HikePay.

“طريقة الدفع” تعني بطاقة، أو محفظة رقمية، أو طريقة قائمة على البنك، أو طريقة دفع أخرى مدعومة من خلال HikePay.

“شريك الدفع” يعني مُستحوذًا، أو معالجًا، أو بنكًا ميسِّرًا، أو مؤسسة مالية، أو مزود تقنية، أو طرفًا ثالثًا آخر مشاركًا في تقديم الخدمات.

“الجدول الإقليمي” يعني شروطًا خاصة ببلد أو منطقة تكمّل أو تعدّل هذه الشروط.

“صاحب المخطط” يعني مشغّل طريقة دفع أو مخطط بطاقة، بما في ذلك Visa و Mastercard و American Express و eftpos و UnionPay وغيرهم.

“قواعد المخطط” تعني القواعد واللوائح التشغيلية والإجراءات والمعايير الخاصة بصاحب مخطط أو شريك دفع.

“الخدمات” تعني خدمات ومنتجات وبرامج وأجهزة دفع HikePay والميزات ذات الصلة المعتمدة لحسابك.

“التسوية” تعني تحويل أموال المعاملة المؤهَّلة إلى حسابك المصرفي المُعيَّن بعد الخصومات المعمول بها.

“المعاملة” تعني دفعة، أو استردادًا، أو عكسًا، أو تفويضًا، أو نشاط دفع آخر يُعالَج أو تُحاوَل معالجته من خلال HikePay.

2. حول HikePay

تقدّم HikePay خدمات دفع للأعمال. يمكن أن تعمل HikePay كخدمة دفع مستقلة أو تتصل بـ Hike POS. اعتمادًا على بلدك وحسابك وإعدادك المعتمد، قد تشمل الخدمات:

• مدفوعات متصلة أو متكاملة مع Hike POS
• طرفيات دفع مستقلة
• خدمات Tap to Pay
• مدفوعات شخصية وغير حضورية للبطاقة
• روابط دفع، أو طرفية افتراضية، أو أدوات دفع عبر الإنترنت
• إدارة الاسترداد والاسترداد المُعاكِس والمنازعات
• التسوية إلى حساب مصرفي تجاري مُعيَّن
• تقارير المعاملات وميزات دفع ذات صلة

بعض الخدمات متاحة حاليًا فقط في مناطق مختارة أو من خلال منتجات مختارة. الإشارة في هذه الشروط إلى ميزة لا تعني أن الميزة متاحة لكل تاجر.

تعمل HikePay مع شركاء الدفع لتقديم معالجة الدفع، والاستحواذ، والتفويض، والمقاصة، والتسوية، ومنع الاحتيال، والتحقق من الهوية، والوظائف ذات الصلة. قد نعمل كموزع، أو مدير برنامج، أو مزود تقنية، أو مزود يتعامل مع العملاء، أو وسيط مسموح به آخر، اعتمادًا على المنطقة والخدمة.

3. النطاق والتوفّر الإقليمي والجداول الإقليمية

تهدف هذه الشروط إلى توفير إطار عالمي متسق لـ HikePay. ومع ذلك، تُنظَّم خدمات الدفع بشكل مختلف عبر البلدان وقد تتطلب قواعد أهلية محلية، وإفصاحات، وترتيبات ترخيص، وشروط تسوية، وحماية للمستهلك، وإشعارات خصوصية، أو أحكام أخرى.

وبناءً عليه:

الخدمات متاحة فقط في البلدان والمناطق وفئات الأعمال والعملات المعتمدة من HikePay وشركاء الدفع الخاصين بها.

قد يخضع حسابك لجدول إقليمي، أو اتفاقية إعداد، أو شروط خاصة بمنتج.

قد يحدد الجدول الإقليمي كيانًا تعاقديًا مختلفًا، أو شريك دفع، أو قانونًا حاكمًا، أو جهة تنظيمية، أو عملية شكوى، أو هيكل رسوم، أو قيود خدمة مختلفة.

إذا تعارض جدول إقليمي مع هذه الشروط، يسود الجدول الإقليمي للمنطقة أو الخدمة ذات الصلة.

إذا لم ينطبق جدول إقليمي، تنطبق هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع اتفاقية الإعداد الخاصة بك وشروط شريك الدفع المعمول بها.

تنطبق أحكام التاجر الأسترالي في القسم 24 على التجار الذين يكون عملهم مسجَّلًا في أستراليا أو الذين اعتُمد حسابهم في HikePay كحساب أسترالي.

4. الأهلية والتسجيل

4.1 أهلية العمل

تُقدَّم HikePay للاستخدام التجاري فقط. للتقدّم بطلب للحصول على HikePay واستخدامها، يجب أن:

• تكون في سن 18 عامًا على الأقل وقادرًا قانونيًا على الدخول في اتفاقية ملزمة
• تكون مفوَّضًا للتصرف نيابة عن العمل الذي يتقدّم بطلب للحصول على HikePay
• تدير عملاً قانونيًا في بلد ومنطقة وصناعة معتمدة
• تحمل تسجيل عمل ساري المفعول، أو رقمًا ضريبيًا، أو معرّفًا مكافئًا حيثما يُطلب ذلك
• تحافظ على حساب مصرفي تجاري مؤهَّل ومدعوم للتسوية
• تقدّم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
• تلبي متطلبات المخاطر والامتثال والأهلية لـ HikePay وشركاء الدفع الخاصين بها

4.2 الإعداد، ومعرفة العميل، والتحقق

قبل تفعيل الخدمات، وفي أي وقت أثناء استخدامك لـ HikePay، قد نطلب نحن أو شركاء الدفع الخاصون بنا معلومات عن عملك، ومديريك، ومالكيك، والمالكين المستفيدين، والممثلين المفوَّضين، والحساب المصرفي، والمنتجات، والخدمات، وقنوات البيع، والنشاط المتوقع للمعاملات.

قد نجري نحن أو مزودو خدماتنا:

• التحقق من الهوية والعمل
• فحوصات معرفة العميل والملكية المستفيدة
• تقييمات الائتمان والاحتيال والمخاطر
• فحص العقوبات والأشخاص المُعرَّضين سياسيًا
• فحوصات مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب
• التحقق من الحساب المصرفي ونشاط العمل
• المراقبة المستمرة ومراجعات الامتثال الدورية

أنت تخوّل هذه الفحوصات ويجب عليك تقديم المستندات الداعمة المطلوبة على الفور. يجب عليك إخطارنا دون تأخير لا مبرر له إذا تغيّرت تفاصيل عملك، أو الملكية، أو المستخدمون المفوَّضون، أو الحساب المصرفي، أو تفاصيل الاتصال، أو المنتجات، أو الخدمات، أو قنوات البيع، أو نشاط العمل.

4.3 الموافقة

تقديم طلب لا يضمن الموافقة. قد نوافق نحن أو شريك دفع، أو نرفض، أو نحدّ، أو نعلّق، أو نسحب خدمة أو طريقة دفع بناءً على متطلبات قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالمخاطر أو قواعد المخطط أو تقنية أو تجارية.

5. شركاء الدفع وشروط الأطراف الثالثة

تعتمد HikePay على شركاء الدفع، وأصحاب المخططات، والمؤسسات المالية، ومزودي التحقق من الهوية، ومزودي التقنية. قد يتطلب استخدامك لخدمة قبول شروط منفصلة أثناء الإعداد أو التفعيل.

أنت تقر بأن:

• شريك الدفع قد يوافق أو يرفض أو يقيّد أو يعلّق أو ينهي الوصول إلى خدمة أو طريقة دفع
• تخضع المعاملات لقواعد المخطط وقواعد شركاء الدفع ذوي الصلة
• قد يطلب شركاء الدفع معلومات إضافية أو مستندات أو احتياطيات أو تدابير أمنية
• تُتَّخذ قرارات معالجة وتسوية واسترداد ومنازعات معينة من قِبل شركاء الدفع، أو أصحاب المخططات، أو البنوك المُصدرة، أو المُستحوذين بدلاً من HikePay
• قد نستبدل أو نضيف شركاء دفع حيثما يُطلب ذلك بشكل معقول لتقديم أو تحسين الخدمات

حيثما تنطبق شروط شريك دفع منفصلة، تشكّل تلك الشروط جزءًا من اتفاقيتك للخدمة ذات الصلة. في حال وجود تعارض، تسود شروط شريك الدفع فقط إلى الحد المطلوب لخدمة ذلك الشريك.

6. الحسابات والوصول والمستخدمون المفوَّضون

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك من قِبلك ومن قِبل مستخدميك المفوَّضين. يجب عليك الحفاظ على أمان تفاصيل تسجيل الدخول وطرق المصادقة ومعلومات الاسترداد ووصول الجهاز.

يجب عليك:

• تزويد كل مستخدم مفوَّض بوصوله الخاص حيثما كان ذلك مدعومًا
• منح فقط مستوى الوصول المطلوب بشكل معقول لدور ذلك المستخدم
• إزالة أو تحديث الوصول فورًا عند تغيير دور المستخدم أو انتهائه
• إخطارنا فورًا بالاشتباه في وصول غير مصرح به، أو اختراق بيانات الاعتماد، أو سوء الاستخدام
• الحفاظ على تفاصيل اتصال حسابك وتفضيلات الإخطار محدَّثة

قد نعامل التعليمات المستلمة من خلال وصول الحساب المُصادَق عليه كمخوَّلة من قِبلك ما لم نُخطَر باختراق أمني.

7. طرفيات وأجهزة HikePay

7.1 التوريد والملكية

قد تُباع طرفية HikePay أو تُؤجَّر أو تُعار أو تُورَّد بطريقة أخرى بموجب الشروط الموضحة عند الشراء، في اتفاقية الإعداد الخاصة بك، أو في جدول إقليمي. قد يختلف التسعير والملكية والمدة الدنيا ومتطلبات الاستبدال والإرجاع حسب المنطقة والخطة.

7.2 الاستخدام المسموح به

يجب عليك:

• استخدام كل طرفية HikePay فقط لعملك المعتمد وخدمات HikePay المعتمدة
• اتباع تعليمات الإعداد والأمان والتشغيل والصيانة
• الحفاظ على الأجهزة آمنة ومشحونة ومتصلة وفي حالة جيدة
• تثبيت تحديثات البرامج والبرامج الثابتة المطلوبة خلال فترة معقولة
• عدم العبث بالجهاز أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية له أو إعادة تكوينه أو إساءة استخدامه
• عدم توصيل الجهاز بخدمة دفع غير مصرح بها
• إخطارنا فورًا في حال فقدان جهاز أو سرقته أو تلفه أو اختراقه أو الاشتباه في العبث به

يمكن أن تعمل طرفية HikePay كجهاز دفع مستقل أو تتصل بـ Hike POS أو بيئة معتمدة أخرى. تعتمد التوافقية والوظائف على التكوين المعتمد.

7.3 الضمان والإصلاح والاستبدال

تخضع حقوق ضمان الأجهزة والإصلاح والاستبدال والإرجاع لشروط الشراء أو الإيجار، وضمان الشركة المصنّعة، وقانون حماية المستهلك المعمول به، وأي جدول إقليمي. لا شيء في هذه الشروط يستبعد حقوقًا لا يمكن استبعادها قانونًا.

8. الرسوم والتسعير والضرائب

أنت توافق على دفع جميع الرسوم والضرائب المعمول بها لحسابك. تُحدَّد رسومك في اتفاقية الإعداد الخاصة بك، أو جدول التسعير، أو الحساب، أو الجدول الإقليمي.

قد تشمل الرسوم:

• رسوم المعاملات والمعالجة
• رسوم الاسترداد والاسترداد المُعاكِس والمنازعات
• رسوم شراء الطرفية أو إيجارها أو استبدالها أو الاتصال
• رسوم الإعداد أو الحساب أو المنصة أو الخدمة
• رسوم تحويل العملة والمعاملات عبر الحدود
• رسوم شريك الدفع، أو صاحب المخطط، أو الرسوم التنظيمية أو المُمرَّرة
• رسوم أخرى يُفصَح عنها قبل أو أثناء استخدام الخدمة ذات الصلة

ما لم يُذكَر خلاف ذلك، تستثني الرسوم الضرائب المعمول بها مثل ضريبة السلع والخدمات، أو ضريبة القيمة المضافة، أو ضريبة المبيعات، أو ضرائب مماثلة. أنت مسؤول عن الضرائب الناشئة عن عملك ومنتجاتك وخدماتك ومعاملاتك.

قد نغيّر الرسوم بتقديم إشعار مطلوب بموجب القانون المعمول به أو اتفاقية الإعداد الخاصة بك. قد تسري التغييرات الناشئة عن أصحاب المخططات أو شركاء الدفع أو التبادل أو التنظيم أو الضرائب أو الرسوم الحكومية بإشعار أقصر أو فورًا حيثما يُسمح بذلك أو يُطلب.

9. التسوية والاحتياطيات والمقاصة

9.1 التسوية

ستُسوَّى أموال المعاملة المؤهَّلة من قِبل HikePay أو شريك دفع إلى حسابك المصرفي التجاري المدعوم المُعيَّن، بعد خصم الرسوم والاستردادات والاستردادات المُعاكِسة والعكوس والاحتياطيات والغرامات والضرائب والمبالغ الأخرى التي تدين بها.

قد يعتمد توقيت التسوية على:

• بلدك وعملتك وبنكك وحسابك
• طريقة الدفع ونوع المعاملة
• عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وأوقات إغلاق العمل المصرفي
• ملفك الشخصي للمخاطر وحالة الامتثال الخاصة بك
• عمليات شريك الدفع والعمليات المصرفية
• المراجعات التقنية أو المتعلقة بالاحتيال أو الأمان أو التنظيم

ما لم يُضمَن صراحة في اتفاقية الإعداد الخاصة بك، لا نضمن التسوية في يوم معين.

9.2 الاحتجازات والاحتياطيات

قد نؤخّر نحن أو شريك دفع أو نحتجز أو نمتنع عن أو ننشئ احتياطيًا مقابل التسوية حيثما يُطلب ذلك بشكل معقول لإدارة الاستردادات المُعاكِسة الفعلية أو المتوقعة، أو الاستردادات، أو الاحتيال، أو الحوادث الأمنية، أو المخاطر التنظيمية، أو الإعسار، أو النشاط غير العادي، أو التحقق غير المكتمل، أو الاختراق المشتبه به، أو مخاطر دفع أخرى.

قد يكون الاحتياطي ثابتًا، أو متجددًا، أو منظمًا بطريقة أخرى، وقد يظل قائمًا بعد الإنهاء للفترة المطلوبة بشكل معقول لمعالجة الالتزامات المستحقة أو المحتملة.

9.3 الاسترداد والمقاصة

أنت تخوّلنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون وترتيبات الدفع الخاصة بك، خصم أو مقاصة المبالغ التي تدين بها من التسويات أو الاحتياطيات أو الأموال الأخرى المستحقة الدفع لك. إذا كانت الأموال المتاحة غير كافية، يجوز لنا خصم حساب مصرح به، أو إصدار فاتورة، أو استخدام طرق استرداد قانونية.

10. الاستردادات

يمكنك إصدار استردادات من خلال الواجهات المتاحة لحسابك. يجب عادةً إعادة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية ويجب ألا تُستخدَم لتحويل الأموال إلى شخص أو بطاقة أو حساب أو طريقة دفع أخرى.

قد تُخصَم الاستردادات من التسويات أو الاحتياطيات المستقبلية. إذا كانت الأموال المتاحة غير كافية، يجب عليك دفع النقص. قد تكون رسوم المعالجة والمعاملة الأصلية غير قابلة للاسترداد حيثما يُفصَح عن ذلك في جدول التسعير الخاص بك أو يُسمح بذلك بموجب القانون.

أنت مسؤول عن سياسات الاسترداد والإلغاء والتسليم وخدمة العملاء الخاصة بك وعن ضمان امتثالها للقانون المعمول به.

11. الاستردادات المُعاكِسة والمنازعات

يجوز لحامل بطاقة، أو بنك مُصدر، أو صاحب مخطط، أو مُستحوذ، أو شريك دفع أن ينازع أو يعكس معاملة بموجب القواعد المعمول بها. لا يضمن التفويض أو التسوية أنه يمكنك الاحتفاظ بمبلغ المعاملة.

أنت مسؤول عن:

• مبالغ الاسترداد المُعاكِس والعكس
• الرسوم والتقييمات والغرامات والعقوبات ذات الصلة
• تقديم أدلة دقيقة ضمن الأطر الزمنية المطلوبة
• المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها المرتبطة بعملك
• منازعات العملاء المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك أو التسليم أو الإلغاءات أو الاستردادات

قد نساعد في تقديم رد، لكن القرار النهائي يُتَّخذ من قِبل شريك الدفع، أو صاحب المخطط، أو البنك المُصدر، أو المُستحوذ ذي الصلة. قد تؤدي الاستردادات المُعاكِسة أو الاحتيال أو المنازعات المفرطة إلى المراقبة، أو احتياطيات إضافية، أو تقييد طرق الدفع، أو التعليق، أو الإنهاء.

12. التزامات التاجر

أنت توافق على:

• استخدام HikePay فقط لعملك المعتمد والمبيعات القانونية لمنتجاتك أو خدماتك الخاصة
• الامتثال للقانون المعمول به، وقواعد المخطط، وهذه الشروط، وشروط شريك الدفع، والجدول الإقليمي الخاص بك
• تزويد العملاء بهوية عمل واضحة، وتسعير، وتسليم، واسترداد، وإلغاء، ومعلومات اتصال
• الحصول على جميع الموافقات والتفويضات المطلوبة للمعاملات
• إصدار الإيصالات والحفاظ على السجلات حيثما يُطلب ذلك
• الحفاظ على سجلات أعمال ومعاملات وخدمة عملاء مناسبة للفترة المطلوبة بموجب القانون وقواعد المخطط
• التعاون مع طلبات التحقق والمخاطر والامتثال والمنازعات
• الحفاظ على أمان الحساب والطرفية ووصول المستخدم
• الحفاظ على التراخيص والتسجيلات والتصاريح والتأمين المطلوبة لعملك
• دفع جميع الرسوم والضرائب والاستردادات والاستردادات المُعاكِسة والغرامات والمبالغ الأخرى عند استحقاقها

يجب عليك عدم:

• معالجة مدفوعات لعمل آخر أو شخص آخر أو طرف ثالث غير مُفصَح عنه دون موافقة كتابية مسبقة
• تقديم معاملات لا تنشأ من بيع حقيقي أو نشاط عمل معتمد
• تقسيم المعاملات أو إخفائها أو تجميعها أو التلاعب بها لتجنب الحدود أو المراقبة أو الرسوم
• استخدام الاستردادات أو المعاملات أو الخدمات لسلف نقدية أو تحويلات أموال أو غسل أموال
• تحريف عملك أو منتجاتك أو خدماتك أو موقعك أو نشاط معاملاتك
• التدخل في أمان أو توفّر أو تشغيل الخدمات

13. الأنشطة المقيَّدة والمحظورة

لا يجوز استخدام HikePay للأنشطة أو المنتجات أو الخدمات المحظورة بموجب القانون المعمول به، أو قواعد المخطط، أو سياسات شريك الدفع، أو متطلبات مخاطر HikePay. قد يُسمَح ببعض الفئات فقط بموافقة كتابية مسبقة وضوابط إضافية.

قد تشمل الفئات المقيَّدة أو المحظورة:

• السلع أو الخدمات أو الأنشطة غير القانونية
• الأسلحة، والأسلحة النارية، والذخيرة، أو العناصر الخاضعة للرقابة
• المواد الخاضعة للرقابة أو الأدوية غير المرخَّصة
• القمار أو الألعاب أو أنشطة الجوائز غير المرخَّصة
• المحتوى أو الخدمات للبالغين
• السلع المقلَّدة أو انتهاك الملكية الفكرية
• المنتجات المالية عالية المخاطر أو خدمات الأموال غير المعتمدة
• خدمات العملات المشفَّرة دون موافقة مسبقة
• ممارسات الأعمال الخادعة أو المضلِّلة أو الاحتيالية أو التعسفية
• أي فئة أخرى يحددها شريك دفع أو جدول إقليمي

يجب عليك إخطارنا قبل إجراء تغيير جوهري على نموذج عملك، أو الملكية، أو المنتجات، أو الخدمات، أو قنوات البيع، أو ملف تعريف المعاملات. قد نطلب موافقة متجدَّدة.

14. الأمان والاحتيال ومعيار PCI DSS

يجب عليك الحفاظ على ضمانات تقنية ومادية وتنظيمية معقولة لحسابك وأجهزتك وشبكاتك وموظفيك وأي معلومات دفع تتعامل معها.

يجب عليك:

• اتباع جميع تعليمات الأمان والقانون المعمول به
• استخدام الأجهزة والبرامج وبيئات الشبكة المدعومة
• حماية بيانات اعتماد المصادقة وتقييد الوصول
• عدم تخزين أو التقاط أو نسخ أو إساءة استخدام بيانات حامل البطاقة إلا بتفويض صريح وامتثال لمعيار PCI DSS
• إخطارنا فورًا بخرق بيانات فعلي أو مشتبه به، أو جهاز مُخترَق، أو احتيال، أو وصول غير مصرح به، أو حادث متعلق ببيانات حامل البطاقة
• التعاون مع التحقيقات، والمعالجة، والإبلاغ الإلزامي

تستخدم HikePay وشركاء الدفع الخاصون بها ضوابط أمنية مصممة لحماية بيانات الدفع. لا يمكن ضمان أن أي نظام آمن بشكل كامل، وتبقى مسؤولاً عن الأمان داخل بيئتك الخاصة وعن أفعال موظفيك ومستخديمك المفوَّضين.

15. الرسوم الإضافية (Surcharging)

حيثما تكون الرسوم الإضافية متاحة، يمكنك تطبيق رسم إضافي فقط وفقًا للقانون المعمول به، وقواعد المخطط، ومتطلبات شريك الدفع، والجدول الإقليمي الخاص بك.

أنت مسؤول عن ضمان أن كل رسم إضافي:

• مسموح به في البلد ذي الصلة ولطريقة الدفع ذات الصلة
• مُفصَح عنه بوضوح قبل إتمام العميل للمعاملة
• لا يتجاوز أي حد قانوني أو قائم على المخطط
• مُهيَّأ ومُطبَّق بدقة
• غير موصوف بطريقة مضلِّلة أو خادعة

تختلف قواعد الرسوم الإضافية بشكل كبير حسب البلد وطريقة الدفع. لا تقدّم HikePay استشارات قانونية أو ضريبية، ويجب عليك الحصول على استشارة مهنية عند الحاجة.

16. التعليق والإنهاء

16.1 التعليق

يجوز لنا نحن أو شريك دفع تعليق أو تقييد كل أو جزء من الخدمات فورًا إذا:

• اشتبهنا بشكل معقول في احتيال أو نشاط غير قانوني أو سوء استخدام أو حادث أمني
• خالفت هذه الشروط، أو جدولاً إقليميًا، أو شروط شريك الدفع، أو قواعد المخطط، أو القانون المعمول به
• فشلت في إكمال أو تحديث التحقق
• خلقت مستويات الاسترداد المُعاكِس أو الاسترداد أو الاحتيال أو المنازعات لديك مخاطر غير مقبولة
• أصبح عملك مقيَّدًا، أو محظورًا، أو مختلفًا جوهريًا عن العمل المعتمد
• طُلب ذلك من قِبل جهة تنظيمية، أو محكمة، أو صاحب مخطط، أو شريك دفع، أو مؤسسة مالية
• أصبحت معسرًا، أو توقفت عن التداول، أو ظهرت غير قادر على الوفاء بالتزاماتك
• كان التعليق ضروريًا بشكل معقول لحماية العملاء، أو HikePay، أو شركاء الدفع، أو نظام الدفع

16.2 الإنهاء من قِبلك

يمكنك التوقف عن استخدام HikePay وإنهاء حسابك بتقديم إشعار بالطريقة والفترة المذكورة في اتفاقية الإعداد الخاصة بك أو الجدول الإقليمي. قد يخضع الإنهاء لإعادة الأجهزة المؤجَّرة ودفع المبالغ المستحقة.

16.3 الإنهاء من قِبلنا

يجوز لنا إنهاء حسابك بإشعار معقول، أو فورًا حيثما يُسمح بذلك بموجب القانون إذا وُجد سبب للتعليق، أو انتهت علاقة شريك دفع، أو أصبحت الخدمة المستمرة غير قانونية أو غير عملية تجاريًا، أو مثّل حسابك مخاطرة جوهرية.

16.4 أثر الإنهاء

لا يؤثر الإنهاء على الحقوق أو الالتزامات المُستحقة. تظل الرسوم، والاستردادات، والاستردادات المُعاكِسة، والمنازعات، والاحتياطيات، والغرامات، والضرائب، والتعويضات، والمبالغ الأخرى الناشئة قبل أو بعد الإنهاء مستحقة الدفع. ستستمر الأحكام المقصودة للاستمرار بعد الإنهاء، بما في ذلك أحكام المسؤولية والتعويض والسرية والملكية الفكرية والخصوصية والاسترداد والمنازعات.

17. توفّر الخدمة والتغييرات

يجوز لنا إضافة، أو تعديل، أو استبدال، أو تقييد، أو إيقاف خدمة، أو ميزة، أو طريقة دفع، أو تكامل، أو واجهة، أو شريك دفع. سنقدّم إشعارًا حيثما يُطلب ذلك بموجب القانون المعمول به أو حيثما يقلّل تغيير جوهريًا من خدمة مدفوعة.

قد تكون الخدمات غير متاحة بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو أعطال الاتصالات، أو انقطاعات مصرفية، أو اضطرابات شريك الدفع، أو حوادث أمنية، أو أحداث خارج سيطرتنا المعقولة. نحن لا نضمن تشغيلاً غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء.

18. المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان أو حق أو تعويض لا يمكن قانونًا استبعاده أو تقييده أو تعديله.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يكون أي طرف مسؤولاً تجاه الآخر عن خسارة غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو عقابية، أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو العمل، أو الفرصة، أو السمعة التجارية، أو البيانات، أو المدخرات المتوقعة.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو المرتبطة بالخدمات على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمات المتأثرة خلال الأشهر الـ 12 التي تسبق مباشرةً الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

لا تحدّ القيود أعلاه من:

• المسؤولية التي لا يمكن قانونًا الحد منها
• التزامك بدفع الرسوم أو الاستردادات أو الاستردادات المُعاكِسة أو الغرامات أو الضرائب أو الاحتياطيات أو المبالغ الأخرى المستحقة
• مسؤوليتك عن الاحتيال، أو السلوك غير القانوني، أو خرق التزامات الأمان، أو إساءة استخدام الخدمات
• التزامات التعويض الخاصة بك بموجب هذه الشروط

19. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، أنت تعوّض HikePay وكياناتها ذات الصلة وشركاء الدفع الخاصين بها ضد الخسائر والمطالبات والالتزامات والاستردادات المُعاكِسة والاستردادات والغرامات والعقوبات والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن:

• خرقك لهذه الشروط، أو جدول إقليمي، أو شروط شريك الدفع، أو قواعد المخطط، أو القانون المعمول به
• منتجاتك، أو خدماتك، أو عملائك، أو التسليم، أو الاستردادات، أو الإعلان، أو ممارسات عملك
• استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمات
• المعاملات الاحتيالية، أو غير المصرح بها، أو غير القانونية، أو المتنازع عليها المرتبطة بعملك
• انتهاكك لحقوق شخص آخر
• أفعالك، أو إغفالاتك، أو موظفيك، أو مقاوليك، أو مستخدميك المفوَّضين

يُخفَّض هذا التعويض إلى الحد الذي تكون فيه الخسارة قد نتجت مباشرةً عن احتيالنا، أو سوء سلوكنا المتعمّد، أو خرقنا لالتزام لا يمكن قانونًا استبعاده.

20. الملكية الفكرية والسرية

20.1 الملكية الفكرية

تمتلك HikePay ومرخِّصوها أو يرخّصون الملكية الفكرية في الخدمات والبرامج والموقع الإلكتروني والعلامة التجارية والوثائق والواجهات والمواد ذات الصلة. مع مراعاة هذه الشروط، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات لعملك المعتمد.

يجب عليك عدم نسخ أو تعديل أو توزيع أو إجراء هندسة عكسية أو إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو إساءة استخدام أو إنشاء أعمال مشتقة من مواد HikePay إلا حيثما يُسمَح بذلك صراحةً بموجب القانون أو اتفاقية كتابية.

20.2 السرية

يجب على كل طرف الحفاظ على سرية المعلومات غير العامة المستلمة من الطرف الآخر فيما يتعلق بـ HikePay واستخدامها فقط لأغراض العلاقة. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعامة دون خرق، أو المعروفة قانونيًا بالفعل، أو المطوَّرة بشكل مستقل، أو المطلوب الإفصاح عنها بموجب القانون.

21. الخصوصية وحماية البيانات

تُوصَف طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية في سياسة خصوصية HikePay. أنت تخوّل HikePay وكياناتها ذات الصلة ومزودي خدماتها بجمع واستخدام وتخزين والإفصاح عن المعلومات حسب الحاجة بشكل معقول لتقديم الخدمات، وإجراء التحقق، وإدارة المخاطر، والامتثال للقانون، وإنفاذ الاتفاقيات.

أنت مسؤول عن تقديم أي إشعارات خصوصية والحصول على أي موافقات مطلوبة للمعلومات الشخصية التي تقدّمها إلى أو تعالجها من خلال HikePay.

22. الإشعارات والاتصالات والدعم

يجوز لنا التواصل معك من خلال البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو حساب Hike الخاص بك، أو بوابة أو لوحة تحكم HikePay، أو رسائل الطرفية، أو الإشعارات داخل المنتج، أو قنوات الدعم، أو تفاصيل اتصال أخرى مرتبطة بحسابك.

يجب عليك الحفاظ على معلومات اتصالك محدَّثة. يُعامَل الإشعار المُرسَل إلى أحدث تفاصيل اتصال مسجَّلة على أنه مُستلَم وفقًا للقانون المعمول به.

قد تختلف قنوات الدعم ومستويات الخدمة حسب الخطة والمنطقة. معلومات الدعم الحالية متاحة من خلال حسابك، أو موقع Hike الإلكتروني، أو بوابة مساعدة Hike.

23. أحكام عامة

23.1 التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر الإصدار الحالي ونقدّم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية حيثما يُطلب ذلك. قد تسري التغييرات المطلوبة بموجب القانون، أو قواعد المخطط، أو شركاء الدفع، أو متطلبات الأمان، أو الجهات التنظيمية فورًا أو بإشعار أقصر.

23.2 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو نقلها إلى كيان ذي صلة، أو خلف، أو مشترٍ للعمل ذي الصلة، مع مراعاة القانون المعمول به.

23.3 القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارج سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحرب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية، وأعطال الاتصالات، والاضطرابات المصرفية، والانقطاعات على مستوى الصناعة، أو فشل شريك الدفع. الالتزامات المالية المُتكبَّدة بالفعل لا تُعفى.

23.4 التنازل والقابلية للفصل

لا يشكّل عدم إنفاذ حكم ما تنازلاً. إذا كان حكم ما غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيُعدَّل إلى الحد الأدنى اللازم أو يُفصَل، وتستمر الأحكام المتبقية.

23.5 الاتفاقية الكاملة والأولوية

تشكّل هذه الشروط، واتفاقية الإعداد الخاصة بك أو جدول التسعير، والجداول الإقليمية المعمول بها، والشروط الخاصة بالمنتج، وشروط شريك الدفع، وسياسة خصوصية HikePay، وأي شروط Hike المُدمَجة الاتفاقية للخدمات.

ما لم يُذكَر صراحةً خلاف ذلك، ترتيب الأولوية هو:

• القانون المعمول به الإلزامي
• الجدول الإقليمي المعمول به
• الشروط الخاصة بالمنتج أو شريك الدفع للخدمة ذات الصلة
• اتفاقية الإعداد الخاصة بك أو جدول التسعير
• هذه الشروط
• شروط Hike المُدمَجة الأخرى

24. أحكام التاجر الأسترالي

ينطبق هذا القسم على التجار الذين يكون عملهم مسجَّلًا في أستراليا أو الذين اعتُمد حسابهم في HikePay كحساب أسترالي. وهو يكمّل الشروط العالمية أعلاه.

24.1 الكيان التعاقدي وشريك الدفع

ما لم تنص اتفاقية الإعداد الخاصة بك على خلاف ذلك، فإن الكيان التعاقدي هو NadaPay Pty Ltd (ABN 48 651 065 273)، التي تعمل تحت اسم HikePay. قد تُقدَّم خدمات HikePay في أستراليا من خلال Adyen N.V. أو شريك دفع معتمد آخر. قد يُطلَب منك قبول شروط شريك دفع منفصلة أثناء الإعداد.

24.2 الأهلية الأسترالية

يجب أن تحمل رقم عمل أسترالي ساري المفعول أو تسجيلًا آخر مقبولًا أثناء الإعداد، وتحافظ على حساب مصرفي تجاري أسترالي مؤهَّل باسم العمل المعتمد.

24.3 التحقق والامتثال

قد تخضع الحسابات الأسترالية لفحوصات باستخدام خدمة التحقق من الوثائق الحكومية الأسترالية، وهيئات إعداد التقارير الائتمانية، والسجلات العامة، وقوائم العقوبات، ومزودي الهوية والاحتيال والامتثال المعتمدين الآخرين. يجب عليك تقديم المعلومات المطلوبة لتلبية التزامات مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب والضرائب والدفع والالتزامات التنظيمية الأسترالية.

24.4 الرسوم وضريبة السلع والخدمات

ما لم يُذكَر خلاف ذلك، الرسوم للحسابات الأسترالية لا تشمل ضريبة السلع والخدمات. يُحدَّد التسعير الأسترالي المعمول به في اتفاقية الإعداد الخاصة بك، أو جدول التسعير، أو الحساب. يخضع أي سعر عام للأهلية وطرق الدفع المعتمدة والشروط الموضحة مع ذلك السعر.

24.5 التسوية الأسترالية

تتم التسوية للحسابات الأسترالية إلى الحساب المصرفي التجاري الأسترالي المؤهَّل المُعيَّن والمُتحقَّق منه لحسابك، بعد الخصومات المعمول بها. يعتمد توقيت التسوية على خطتك وبنكك وطريقة الدفع وحالة المخاطر وعمليات شريك الدفع.

24.6 الرسوم الإضافية في أستراليا

إذا فرضت رسومًا إضافية على العملاء الأستراليين، يجب عليك الامتثال لقانون المنافسة والمستهلك لعام 2010 (الكومنولث)، ومعايير بنك أستراليا الاحتياطي المعمول بها، وقواعد المخطط، والمتطلبات القانونية الأخرى. يجب ألا يتجاوز الرسم الإضافي التكلفة المسموح بها للقبول ويجب الإفصاح عنه بوضوح قبل الدفع.

24.7 قانون حماية المستهلك الأسترالي

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يقيّد أو يعدّل الحقوق أو التعويضات المتاحة بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي أو أي قانون أسترالي آخر لا يمكن قانونًا استبعاده أو تقييده أو تعديله.

24.8 الخصوصية والشكاوى الأسترالية

تُعالَج المعلومات الشخصية للحسابات الأسترالية وفقًا لقانون الخصوصية لعام 1988 (الكومنولث)، ومبادئ الخصوصية الأسترالية، وسياسة خصوصية HikePay. يمكن تصعيد شكاوى الخصوصية إلى مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي حيثما ينطبق ذلك.

24.9 القانون الحاكم

بالنسبة للحسابات الأسترالية، تخضع هذه الشروط لقوانين فيكتوريا، أستراليا. أنت و HikePay تخضعان لمحاكم فيكتوريا والمحاكم المختصة بالنظر في الاستئنافات، مع مراعاة أي حقوق إلزامية لرفع مطالبة في مكان آخر.

25. الجداول الإقليمية المستقبلية

مع توفّر HikePay في بلدان إضافية، قد ننشر جداول إقليمية تتناول الكيانات التعاقدية المحلية، والأهلية، وشركاء الدفع، والرسوم، والتسوية، والشكاوى، والخصوصية، والضرائب، وحقوق المستهلك، والقانون الحاكم، والمتطلبات المحلية الأخرى.

ينطبق الجدول الإقليمي فقط على البلد أو الحساب أو الخدمة المحدَّدة في ذلك الجدول ويشكّل جزءًا من هذه الشروط.

26. التواصل

• الشركة: NadaPay Pty Ltd، التي تعمل تحت اسم HikePay
• ABN: 48 651 065 273
• المكتب المسجَّل: Level 15, 28 Freshwater Place, Southbank VIC 3006, Australia
• الدعم: دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال حساب Hike الخاص بك أو قناة HikePay المدعومة
• الموقع الإلكتروني: hikeup.com
• بوابة المساعدة: help.hikeup.com