سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

تلتزم شركة Hike POS Pty Ltd (ABN 44 168 261 274)، والمشار إليها بـ “Hike” أو “نحن” أو “نا”، بحماية المعلومات الشخصية والتعامل معها بمسؤولية.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونخزّنها ونحميها عندما:

1. تزور موقع Hike الإلكتروني؛
2. تنشئ أو تستخدم حساب Hike؛
3. تصل إلى برنامج نقاط بيع Hike، أو التطبيقات، أو واجهات برمجة التطبيقات، أو الخدمات ذات الصلة؛
4. تتواصل مع فرق المبيعات أو الدعم أو الفرق الأخرى لدينا؛
5. تحضر فعالية أو تشارك في استطلاع أو عرض ترويجي؛
6. تتقدّم بطلب لتصبح شريكًا أو موزعًا أو موظفًا؛
7. تشتري أجهزة أو خدمات منا؛ أو
8. تتفاعل مع Hike بأي طريقة أخرى.

يُشار إلى هذه الخدمات مجتمعة بـ “الخدمات”.

تنطبق هذه السياسة على منتجات وخدمات Hike POS. تُشغَّل HikePay بواسطة NadaPay Pty Ltd وتخضع لسياسة خصوصية HikePay منفصلة. حيثما تتعلق المعلومات الشخصية على وجه التحديد بـ HikePay، تنطبق سياسة خصوصية HikePay.

المواقع الإلكترونية ومزودو الدفع والتكاملات والتطبيقات التابعة لأطراف ثالثة لديها ممارسات خصوصية خاصة بها. لا تحكم هذه السياسة المعلومات التي تُعالَج بشكل مستقل من قِبل تلك الأطراف الثالثة.

1. من تنطبق عليه هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

زوار الموقع الإلكتروني: الأشخاص الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية أو يتفاعلون مع محتوانا عبر الإنترنت.

العملاء ومالكو الحسابات: الأعمال والمنظمات التي تشترك في منتجات وخدمات Hike أو تشتريها.

المستخدمون المفوَّضون: الموظفون والمقاولون والأفراد الآخرون الذين يصلون إلى الخدمات من خلال حساب عميل.

جهات اتصال العملاء: العملاء والموردون والموظفون والأشخاص الآخرون الذين تُدخَل معلوماتهم الشخصية في الخدمات من قِبل عميل Hike.

الشركاء: الموزعون، ومزودو التكامل، والمستشارون، وشركاء الأعمال الآخرون.

المتقدمون للوظائف: الأفراد الذين يتقدّمون للحصول على فرص توظيف أو تعاقد مع Hike.

في هذه السياسة، قد يشير “أنت” إلى أي من هؤلاء الأفراد، حسب السياق.

2. دور Hike عند معالجة المعلومات

قد تعالج Hike المعلومات الشخصية بصفات مختلفة.

عندما تعمل Hike كمتحكم أو منظمة مسؤولة

تحدد Hike عمومًا كيفية ولماذا تُعالَج المعلومات الشخصية عندما تتعلق المعلومات بـ:

1. تسجيل الحساب؛
2. الاشتراكات والفوترة؛
3. المبيعات والتسويق؛
4. استخدام الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط؛
5. استخدام الخدمة وتحليلات المنتج؛
6. الأمان ومنع الاحتيال؛
7. الدعم والاتصالات؛
8. الشركاء والموردون؛
9. المتقدمون للوظائف؛ و
10. الامتثال للالتزامات القانونية.

بالنسبة لهذه المعلومات، تعمل Hike عمومًا كمتحكم أو عمل أو منظمة مسؤولة بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.

عندما تعمل Hike كمُعالِج أو مزود خدمة

قد يُدخل عملاء Hike معلومات شخصية عن عملائهم وموظفيهم ومورديهم وجهات اتصال أخرى في الخدمات.

يقرّر العميل عادةً:

1. ما هي المعلومات التي تُجمَع؛
2. لماذا تُجمَع؛
3. كيف ستُستخدَم؛
4. من يمكنه الوصول إليها؛ و
5. إلى متى ينبغي الاحتفاظ بها.

بالنسبة لهذه البيانات الشخصية للعميل، يعمل العميل عمومًا كمتحكم أو منظمة مسؤولة وتعمل Hike كمُعالِج أو مزود خدمة له.

تعالج Hike البيانات الشخصية للعميل وفقًا لـ:

1. تعليمات العميل القانونية؛
2. شروط استخدام Hike؛
3. ملحق معالجة البيانات المعمول به؛ و
4. قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

يجب على الأفراد الذين يسعون لممارسة حقوق تتعلق بمعلومات أدخلها عميل Hike التواصل عادةً مع ذلك العميل أولاً. حيثما كان ذلك مناسبًا، ستساعد Hike العميل في الطلب.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية تفاعلك معنا.

3.1 معلومات الهوية والاتصال

قد نجمع:

1. الاسم؛
2. اسم العمل؛
3. المسمى الوظيفي؛
4. العنوان البريدي أو التجاري؛
5. عنوان البريد الإلكتروني؛
6. رقم الهاتف؛
7. اسم المستخدم أو معرّف الحساب؛
8. صورة الملف الشخصي؛
9. التوقيع؛ و
10. اللغة والمنطقة المفضَّلتان.

3.2 معلومات الحساب والعمل

قد نجمع:

1. نوع العمل والصناعة؛
2. معلومات المتجر والمنفذ وجهاز الصندوق؛
3. تسجيل العمل أو المعلومات الضريبية؛
4. صلاحيات الحساب وأدوار المستخدمين؛
5. المنتجات والخطط والميزات المختارة؛
6. معلومات الإعداد والتهيئة؛
7. حالة الاشتراك؛
8. تفضيلات الحساب؛ و
9. سجلات الإجراءات الإدارية.

3.3 معلومات الفوترة والاشتراك

قد نجمع:

1. عنوان الفوترة؛
2. معلومات الفاتورة؛
3. سجل الاشتراك والمعاملات؛
4. حالة الدفع؛
5. الضرائب المعمول بها؛
6. الأرقام الأربعة الأخيرة أو الرمز المرتبط بطريقة الدفع؛
7. مراجع مزود الدفع؛ و
8. السجلات المتعلقة بالاستردادات، أو الأرصدة، أو منازعات الفوترة.

عادةً ما تُعالَج معلومات بطاقة الدفع المستخدمة لدفع رسوم اشتراك Hike من قِبل مزودي الدفع لدينا. ما لم يُذكَر صراحةً لخدمة معينة، لا تخزّن Hike عن قصد أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بالبطاقة.

3.4 بيانات العملاء والتجارة

قد يُدخل العملاء أو يُنشئوا معلومات من خلال الخدمات، بما في ذلك:

1. أسماء العملاء وتفاصيل الاتصال؛
2. عناوين التسليم والفوترة؛
3. سجل الشراء والإرجاع؛
4. أرصدة ومكافآت الولاء؛
5. معلومات بطاقة الهدايا؛
6. تفضيلات أو ملاحظات العملاء؛
7. معلومات المنتج والمخزون والجرد؛
8. معلومات المورّد؛
9. معلومات المبيعات والاستردادات والمعاملات؛
10. معلومات الضريبة والإيصالات؛
11. أسماء وأدوار ونشاط مبيعات الموظفين؛
12. معلومات التجارة الإلكترونية والطلبات؛ و
13. معلومات مستوردة من خلال تكامل.

عادةً ما تُعالَج هذه المعلومات من قِبل Hike نيابة عن العميل.

3.5 المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز

قد نجمع تلقائيًا:

1. عنوان IP؛
2. المتصفح ونظام التشغيل؛
3. نوع الجهاز ومعرّفه؛
4. إصدار التطبيق؛
5. اللغة والمنطقة الزمنية؛
6. الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP؛
7. أوقات تسجيل الدخول؛
8. الصفحات والميزات التي تم الوصول إليها؛
9. معلومات الأخطاء والتشخيص والأعطال؛
10. معلومات الشبكة والاتصال؛
11. معرّفات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات؛ و
12. سجلات الأمان والمصادقة.

3.6 معلومات الاستخدام والمنتج

قد نجمع معلومات عن:

1. كيفية تهيئة الخدمات؛
2. الميزات المستخدمة؛
3. الإجراءات المكتملة؛
4. مدة الجلسة؛
5. نشاط واجهة برمجة التطبيقات والتكامل؛
6. الأداء والموثوقية؛
7. تفاعلات الدعم؛
8. اعتماد الميزات؛
9. نشاط البحث والتنقل؛ و
10. الملاحظات وردود الاستطلاعات.

3.7 معلومات الاتصالات والدعم

عندما تتواصل مع Hike، قد نجمع:

1. رسائل البريد الإلكتروني والدردشة؛
2. تذاكر الدعم؛
3. تسجيلات المكالمات، حيثما يُسمح بذلك قانونًا؛
4. ملاحظات الاجتماعات؛
5. معلومات مشاركة الشاشة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
6. الملفات ولقطات الشاشة التي تقدّمها؛
7. الملاحظات والشكاوى؛ و
8. تفضيلات التسويق.

حيثما تُسجَّل المكالمات أو الاجتماعات، سنقدّم إشعارًا حيثما يُطلب ذلك.

3.8 معلومات التسويق والموقع الإلكتروني

قد نجمع:

1. الصفحات المُشاهَدة؛
2. النماذج المُقدَّمة؛
3. الحملات والإعلانات المُشاهَدة؛
4. مصدر الإحالة؛
5. التفاعلات مع رسائل البريد الإلكتروني؛
6. تسجيلات الفعاليات؛
7. طلبات العروض التوضيحية؛
8. تفضيلات ملفات تعريف الارتباط؛ و
9. التفاعلات مع وسائل التواصل الاجتماعي.

3.9 معلومات الشركاء والمهنية

بالنسبة للشركاء والموزعين والمطورين والموردين، قد نجمع:

1. معلومات اتصال العمل؛
2. المنظمة والدور؛
3. المعلومات التعاقدية والدفع؛
4. بيانات الاعتماد التقنية؛
5. معلومات أداء الشريك؛
6. سجلات الإحالة والعمولة؛ و
7. الاتصالات وملاحظات الاجتماعات.

3.10 معلومات التوظيف

إذا تقدّمت للعمل مع Hike، قد نجمع:

1. سجل التوظيف والتعليم؛
2. المؤهلات والمهارات؛
3. السيرة الذاتية؛
4. المراجع؛
5. ملاحظات المقابلة؛
6. معلومات أهلية العمل؛
7. توقعات الراتب؛
8. معلومات فحص الخلفية حيثما كان ذلك قانونيًا؛ و
9. معلومات أخرى مُقدَّمة أثناء التوظيف.

3.11 المعلومات الحساسة

لا تتطلب Hike عمومًا معلومات شخصية حساسة للاستخدام العادي للخدمات.

يجب ألا تقدّم معلومات صحية، أو معلومات بيومترية، أو معرّفات حكومية، أو معلومات عن العرق، أو الدين، أو الآراء السياسية، أو التوجه الجنسي، أو معلومات حساسة أخرى إلا إذا:

1. كان ذلك ضروريًا حقًا؛
2. كانت الخدمة ذات الصلة مصممة لمعالجتها؛
3. كان لديك أساس قانوني لتقديمها؛ و
4. كانت هناك حماية مناسبة معمول بها.

4. كيف نجمع المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية:

1. مباشرة منك؛
2. من مالك الحساب أو مستخدم مفوَّض آخر؛
3. عندما تُدخل أو تُنشئ معلومات من خلال الخدمات؛
4. من خلال ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والسجلات، والتقنيات المماثلة؛
5. من عميل لديه علاقة معك؛
6. من مزودي الدفع والفوترة؛
7. من شركاء التكامل وخدمات الأطراف الثالثة التي تربطها؛
8. من الموزعين وشركاء الإحالة والمستشارين؛
9. من الأدلة التجارية المتاحة للعامة، والمواقع الإلكترونية، والسجلات؛
10. من منصات وسائل التواصل الاجتماعي؛
11. من منظمي الفعاليات وشركاء التسويق؛
12. من مزودي الأمان ومنع الاحتيال والتحقق من الهوية؛ و
13. أثناء عمليات التوظيف أو فحص المراجع.

إذا قدّمت معلومات شخصية عن شخص آخر، يجب أن يكون لديك الحق في تقديمها، وحيثما يُطلب ذلك، إبلاغ ذلك الشخص بهذه السياسة.

5. لماذا نستخدم المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

تقديم وإدارة الخدمات

1. إنشاء وإدارة الحسابات؛
2. مصادقة المستخدمين؛
3. معالجة الاشتراكات والفوترة؛
4. تهيئة وتشغيل الخدمات؛
5. مزامنة التكاملات؛
6. معالجة تعليمات العميل؛
7. تقديم التحديثات والإشعارات؛ و
8. تسليم الأجهزة أو الخدمات المهنية.

تقديم الدعم

1. الرد على الأسئلة؛
2. استكشاف المشكلات وإصلاحها؛
3. التحقيق في الأخطاء؛
4. إدارة الشكاوى؛
5. تقديم الإعداد والتدريب؛ و
6. تحسين جودة الدعم.

تأمين الخدمات

1. منع الوصول غير المصرح به؛
2. اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام؛
3. التحقيق في الحوادث الأمنية؛
4. حماية المستخدمين والأنظمة؛
5. إنفاذ اتفاقياتنا؛ و
6. الحفاظ على سجلات الدخول والتدقيق.

تحسين وتطوير المنتجات

1. فهم كيفية استخدام الميزات؛
2. تحديد مشكلات الأداء؛
3. اختبار وتحسين الوظائف؛
4. تطوير منتجات وميزات جديدة؛
5. إجراء التحليلات والبحث؛
6. إنشاء رؤى مجمَّعة أو مجهولة الهوية؛ و
7. تحسين الميزات الآلية والذكاء الاصطناعي.

حيثما أمكن، تستخدم تحليلات المنتج والبحث معلومات مجمَّعة أو مجهولة الهوية.

لن تستخدم Hike البيانات الشخصية المُعرَّفة للعميل لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي عام لطرف ثالث ما لم يُنفَّذ ذلك بتوجيه من العميل أو يكون مشمولًا بإشعار واتفاقية منفصلين وسلطة قانونية.

التواصل والتسويق

1. تقديم المعلومات التي تطلبها؛
2. ترتيب العروض التوضيحية؛
3. التواصل بشأن المنتجات والفعاليات والعروض؛
4. تخصيص محتوى الموقع الإلكتروني؛
5. قياس فعالية التسويق؛
6. إدارة التفضيلات؛ و
7. إجراء استطلاعات العملاء.

تشغيل أعمالنا

1. إدارة الموردين والشركاء؛
2. الحفاظ على السجلات المالية والمؤسسية؛
3. إجراء عمليات التدقيق؛
4. إدارة التوظيف؛
5. حماية الحقوق القانونية؛
6. تقييم أو إتمام معاملة تجارية؛ و
7. الامتثال للقوانين والمتطلبات التنظيمية.

6. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما تتطلب قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو ولاية قضائية أخرى أساسًا قانونيًا، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:

العقد

المعالجة ضرورية للدخول في عقد معك أو تنفيذه، بما في ذلك إنشاء حساب، وتقديم الخدمات، والفوترة، والدعم.

المصالح المشروعة

المعالجة ضرورية لمصالح Hike المشروعة أو مصالح طرف آخر، بما في ذلك:

1. تشغيل الخدمات وتحسينها؛
2. تأمين الأنظمة؛
3. منع الاحتيال؛
4. التواصل مع عملاء الأعمال؛
5. إدارة الشركاء والموردين؛
6. إجراء التحليلات؛ و
7. حماية الحقوق القانونية.

نأخذ في الاعتبار التأثير على الأفراد قبل الاعتماد على المصالح المشروعة.

الالتزام القانوني

المعالجة ضرورية للامتثال لمتطلبات الضرائب، أو المحاسبة، أو التوظيف، أو التنظيم، أو المحاكم، أو إنفاذ القانون، أو المتطلبات القانونية الأخرى.

الموافقة

نعتمد على الموافقة حيثما يُطلب ذلك، بما في ذلك بعض ملفات تعريف الارتباط، أو اتصالات التسويق، أو التسجيلات، أو المعلومات الحساسة.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. لا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

أسس قانونية أخرى

حيثما ينطبق ذلك، قد نعالج المعلومات لإثبات أو الدفاع عن مطالبات قانونية، أو حماية المصالح الحيوية، أو تنفيذ نشاط آخر مصرح به بموجب القانون.

7. البيانات الشخصية للعميل

قد يستخدم العملاء Hike لمعالجة معلومات شخصية تتعلق بعملائهم الخاصين وموظفيهم ومورديهم وجهات اتصال أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية:

1. تحديد ما إذا كان لديه أساس قانوني لجمع المعلومات واستخدامها؛
2. تقديم الإشعارات المطلوبة قانونًا؛
3. الحصول على الموافقات حيثما يكون ذلك ضروريًا؛
4. تهيئة صلاحيات الوصول المناسبة؛
5. الاستجابة لطلبات حقوق الأفراد؛
6. ضمان أن تعليماته لـ Hike قانونية؛
7. اختيار فترات احتفاظ مناسبة؛ و
8. الامتثال للقوانين المعمول بها على عمله.

ستعالج Hike البيانات الشخصية للعميل فقط:

1. لتقديم الخدمات وتأمينها؛
2. وفقًا لتعليمات العميل الموثَّقة؛
3. كما هو موصوف في الاتفاقية وملحق معالجة البيانات؛ أو
4. حيثما يُطلب ذلك بموجب القانون.

قد تستخدم Hike معالجين فرعيين لتقديم البنية التحتية، والدعم، والاتصالات، والأمان، والتحليلات، والوظائف الأخرى. تُلزم Hike المعالجين الفرعيين الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية للعميل بتقديم حماية خصوصية وأمان مناسبة.

8. متى نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية للفئات التالية من المستلمين.

شركاء وموظفو Hike

قد تُشارَك المعلومات مع شركات مجموعة Hike، والموظفين، والمقاولين الذين يحتاجونها لأداء مسؤولياتهم.

مزودو الخدمة والمعالجون الفرعيون

قد نتعاقد مع مزودين من أجل:

1. الاستضافة السحابية وتخزين البيانات؛
2. الأمان ومنع الاحتيال؛
3. دعم العملاء؛
4. البريد الإلكتروني والاتصالات؛
5. التحليلات؛
6. إدارة علاقات العملاء؛
7. إدارة الفوترة والاشتراكات؛
8. تسليم الأجهزة؛
9. الخدمات المهنية؛
10. التوظيف؛ و
11. إدارة الأعمال.

قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات فقط للأغراض المصرح بها ومع مراعاة الالتزامات التعاقدية المناسبة.

تكاملات الأطراف الثالثة

حيثما يفعّل العميل تكاملًا، قد تشارك Hike المعلومات مع مزود ذلك التكامل بتوجيه من العميل.

بمجرد استلام الطرف الثالث للمعلومات، تنطبق سياسة خصوصية ذلك الطرف الثالث على معالجته المستقلة.

مزودو الدفع والفوترة

قد نفصح عن معلومات الفوترة والمعاملات لمزودين يعالجون مدفوعات الاشتراك، أو الفواتير، أو الاستردادات.

قد تخضع خدمات الدفع التي يستخدمها العميل لقبول مدفوعات من المتسوقين لشروط وسياسات خصوصية منفصلة.

الموزعون وشركاء الأعمال

حيثما تتفاعل مع Hike من خلال موزع، أو شريك إحالة، أو مستشار تنفيذ، أو شريك آخر، قد نشارك معلومات ضرورية بشكل معقول لإدارة تلك العلاقة وتقديم الخدمات.

المستشارون المهنيون

قد تُفصَح المعلومات للمحامين والمحاسبين وشركات التأمين والمدققين والمستشارين المهنيين الآخرين.

السلطات والإفصاحات القانونية

قد نفصح عن المعلومات حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

1. الامتثال للقانون أو التنظيم أو الإجراءات القانونية أو أمر المحكمة؛
2. الاستجابة لطلب حكومي قانوني؛
3. حماية حقوق وسلامة وممتلكات Hike أو شخص آخر؛
4. التحقيق في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الحوادث الأمنية؛ أو
5. إنفاذ الاتفاقية.

حيثما يُسمَح بذلك قانونًا، سنسعى لإخطار العميل المتأثر قبل الإفصاح عن البيانات الشخصية للعميل استجابةً لطلب إلزامي.

المعاملات التجارية

قد تُفصَح المعلومات فيما يتعلق باندماج مقترح أو مكتمل، أو استحواذ، أو تمويل، أو إعادة هيكلة، أو بيع أصول، أو معاملة تجارية مماثلة.

سيُطلَب من المستلم التعامل مع المعلومات بما يتوافق مع القانون المعمول به.

بموافقتك أو توجيهك

قد نفصح عن المعلومات حيثما تطلب أو توافق على الإفصاح.

9. بيع ومشاركة المعلومات الشخصية

لا تبيع Hike المعلومات الشخصية مقابل المال.

قد نستخدم مزودي التحليلات والإعلانات لفهم نشاط الموقع الإلكتروني، وقياس الحملات، وعرض إعلانات ذات صلة.

بموجب بعض قوانين خصوصية الولايات الأمريكية، قد يُعتبَر استخدام ملفات تعريف ارتباط أو بكسلات إعلانية معينة “بيعًا” أو “مشاركة” أو استخدامًا لـ"إعلانات مستهدفة"، حتى في حال عدم تبادل أي أموال.

حيثما ينطبق ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال:

1. أداة تفضيل ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني؛
2. إعدادات خصوصية المتصفح؛
3. إشارة تفضيل إلغاء اشتراك معترف بها مثل Global Privacy Control، حيثما تكون مدعومة؛ أو
4. طلب خصوصية يُقدَّم إلى Hike.

نحن لا نبيع أو نشارك عن علم المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 لأغراض الإعلانات المستهدفة.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم Hike ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والتخزين المحلي، ومجموعات تطوير البرامج، وتقنيات مماثلة.

قد تُستخدَم هذه التقنيات من أجل:

1. إبقائك مسجَّل الدخول؛
2. تذكّر التفضيلات؛
3. توفير وظائف الموقع الإلكتروني الأساسية؛
4. الحفاظ على الأمان؛
5. تحليل استخدام الموقع الإلكتروني والمنتج؛
6. تشخيص مشكلات الأداء؛
7. قياس الحملات التسويقية؛ و
8. تقديم إعلانات ذات صلة.

قد تكون ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف ارتباط ضرورية بشكل صارم: مطلوبة للأمان ووظائف الموقع الإلكتروني.

ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: تُستخدَم لتذكّر الإعدادات والاختيارات.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات: تُستخدَم لفهم استخدام الموقع الإلكتروني والخدمة.

ملفات تعريف ارتباط الإعلانات: تُستخدَم لقياس الإعلانات وتقديم محتوى ذي صلة.

حيثما يُطلب ذلك قانونًا، ستُستخدَم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية فقط بعد الموافقة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال أداة تفضيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وإعدادات متصفحك. قد يؤثر حظر ملفات تعريف ارتباط معينة على الوظائف.

قد تُقدَّم معلومات أكثر في إشعار ملفات تعريف ارتباط منفصل.

11. اتصالات التسويق

قد نرسل اتصالات تسويقية حيثما:

1. قدّمت موافقة؛
2. طلبت معلومات؛
3. كانت لديك علاقة عمل قائمة مع Hike؛ أو
4. يسمح القانون المعمول به بالاتصال بطريقة أخرى.

يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل النصية التسويقية باتباع التعليمات في الرسالة.

لن يمنع إلغاء الاشتراك من التسويق Hike من إرسال اتصالات ضرورية متعلقة بالحساب، والفوترة، والدعم، والأمان، أو الخدمة.

12. النقل الدولي للبيانات

تعمل Hike دوليًا وتستخدم مزودي خدمة موجودين في بلدان متعددة.

قد تُعالَج المعلومات الشخصية في أستراليا وفي بلدان أخرى حيث تعمل Hike، أو الشركات التابعة لها، أو مزودو الخدمة.

قد تحتوي هذه البلدان على قوانين خصوصية تختلف عن تلك الموجودة في موقعك.

حيثما يُطلب ذلك قانونًا، تستخدم Hike ضمانات مناسبة للنقل الدولي. قد تشمل هذه:

1. نقل المعلومات إلى بلد معترف بأنه يوفّر حماية كافية؛
2. الحماية التعاقدية؛
3. البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية؛
4. اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة أو الملحق البريطاني؛
5. أطر شهادات أو نقل معترف بها قانونيًا؛
6. الحصول على الموافقة حيثما كان ذلك مناسبًا؛ أو
7. آلية نقل قانونية أخرى.

تُلزم Hike أيضًا مزودي الخدمة ذوي الصلة بتنفيذ تدابير أمنية وسرية مناسبة.

13. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Hike بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموصوفة في هذه السياسة.

تعتمد فترات الاحتفاظ على:

1. نوع المعلومات؛
2. ما إذا كان الحساب لا يزال نشطًا؛
3. تهيئة العميل وتعليماته؛
4. المتطلبات التعاقدية؛
5. التزامات الضرائب والمحاسبة؛
6. احتياجات الأمان ومنع الاحتيال؛
7. فترات المنازعات والتقادم؛
8. دورات النسخ الاحتياطي؛ و
9. القانون المعمول به.

قد يُحتفَظ بسجلات الحساب والاشتراك والفوترة بعد إغلاق الحساب حيثما يكون ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو تدقيقية أو متعلقة بالمنازعات.

تُحتفَظ البيانات الشخصية للعميل وفقًا لشروط الاستخدام، وملحق معالجة البيانات، وتعليمات العميل.

بعد الإنهاء، قد تظل البيانات الشخصية للعميل متاحة لفترة تصدير محدودة، ثم قد تُحذَف أو يُخفَى هويتها.

قد تظل المعلومات مؤقتًا في نسخ احتياطية آمنة حتى تُستبدَل من خلال دورات النسخ الاحتياطي العادية.

حيثما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

14. أمان البيانات

تستخدم Hike تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من:

1. الوصول غير المصرح به؛
2. سوء الاستخدام؛
3. التدخل؛
4. الفقدان؛
5. التعديل؛
6. الإتلاف؛ و
7. الإفصاح غير المصرح به.

قد تشمل التدابير:

1. التشفير أثناء النقل، وحيثما كان ذلك مناسبًا، عند التخزين؛
2. المصادقة وضوابط الوصول؛
3. الصلاحيات القائمة على الأدوار؛
4. التسجيل والمراقبة؛
5. إدارة الثغرات الأمنية؛
6. عمليات النسخ الاحتياطي والاسترداد؛
7. سرية الموظفين وتدريبهم؛
8. إجراءات الاستجابة للحوادث؛ و
9. متطلبات الأمان لمزودي الخدمة.

لا يوجد نظام أو طريقة نقل آمنة تمامًا. لا يمكن لـ Hike ضمان الأمان المطلق.

إذا علمنا بخرق للبيانات، سنحقق ونتخذ إجراءً وفقًا للقانون المعمول به. قد يشمل ذلك إخطار العملاء والأفراد المتأثرين والجهات التنظيمية حيثما يُطلب ذلك قانونًا.

15. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:

1. طلب تأكيد أننا نعالج معلوماتك الشخصية؛
2. الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
3. تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة؛
4. طلب الحذف؛
5. طلب تقييد المعالجة؛
6. الاعتراض على معالجة معينة؛
7. تلقي المعلومات بتنسيق قابل للنقل؛
8. سحب الموافقة؛
9. إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر؛
10. إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة؛
11. تقييد استخدامات معينة للمعلومات الشخصية الحساسة؛
12. استئناف قرار بشأن طلب خصوصية؛ و
13. الشكوى إلى جهة تنظيمية للخصوصية أو حماية البيانات.

قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات قانونية.

تقديم طلب

يمكن تقديم الطلبات بالتواصل مع Hike باستخدام التفاصيل في القسم 24.

يرجى استخدام سطر الموضوع “طلب خصوصية”.

قد نطلب معلومات ضرورية بشكل معقول من أجل:

1. التحقق من هويتك؛
2. تأكيد سلطتك للتصرف نيابة عن شخص آخر؛
3. تحديد الحساب أو المعلومات ذات الصلة؛ و
4. حماية المعلومات الشخصية من الإفصاح غير المصرح به.

سنستجيب خلال الفترة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

حيثما نعالج المعلومات نيابة عن عميل Hike، قد نحيل الطلب إلى ذلك العميل.

لن تميّز Hike ضدك لممارستك حق خصوصية.

16. معلومات الحساب

قد يتمكن المستخدمون المفوَّضون من عرض وتحديث معلومات حساب معينة من خلال الخدمات.

يتحمل مالك الحساب مسؤولية الحفاظ على تفاصيل المستخدم الدقيقة وصلاحيات الوصول.

لطلب تصحيح معلومات لا يمكن تغييرها من خلال حسابك، تواصل مع دعم Hike.

17. ميزات الذكاء الاصطناعي

حيثما تستخدم ميزة Hike الذكاء الاصطناعي أو التقنية الآلية، قد نعالج:

1. الطلبات والتعليمات؛
2. المعلومات المقدَّمة للميزة؛
3. الردود أو المخرجات المُولَّدة؛
4. الملاحظات؛
5. معلومات الاستخدام والتشخيص؛ و
6. محتوى العميل ذي الصلة اللازم لتقديم الوظيفة المطلوبة.

قد تُعالَج هذه المعلومات من قِبل مزودي تقنية معتمدين يعملون كمعالجين فرعيين لـ Hike.

يجب ألا تقدّم معلومات حساسة أو سرية إلى ميزة ذكاء اصطناعي ما لم تكن الميزة مصممة لمعالجتها ولديك سلطة قانونية للقيام بذلك.

قد تستخدم Hike معلومات مجمَّعة أو مجهولة الهوية لتحسين الميزات الآلية.

ما لم يُفصَح عن ذلك بشكل منفصل، لا تستخدم Hike المعالجة الآلية بالكامل لاتخاذ قرارات بشأن الأفراد تُنتِج آثارًا قانونية أو مماثلة في الأهمية.

18. معلومات الأطفال

الخدمات موجَّهة للأعمال ولا تستهدف الأطفال.

لا تجمع Hike عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن 16 عامًا من خلال مواقعها الإلكترونية لغرض إنشاء حساب Hike.

قد يستخدم عميل Hike الخدمات لمعالجة معلومات تتعلق بأفراد أصغر سنًا. في هذه الحالة، يتحمل العميل مسؤولية ضمان أن الجمع والمعالجة قانونيان.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم معلومات شخصية مباشرة إلى Hike دون تفويض مناسب، يرجى التواصل معنا.

19. المواقع الإلكترونية والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو منصات وسائل تواصل اجتماعي، أو تطبيقات.

Hike ليست مسؤولة عن خصوصية أو أمان أو محتوى تلك الأطراف الثالثة.

يجب عليك مراجعة سياسات خصوصيتهم قبل تقديم معلومات شخصية.

20. معلومات الخصوصية الإقليمية

20.1 أستراليا

تتعامل Hike مع المعلومات الشخصية وفقًا لقانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 ومبادئ الخصوصية الأسترالية حيثما تنطبق.

يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها Hike أو تصحيحها.

إذا قدّمت شكوى خصوصية، سنحقق ونهدف إلى الاستجابة خلال 30 يومًا.

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يمكنك التواصل مع مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي.

20.2 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا:

1. تُعد Hike POS Pty Ltd عمومًا المتحكم في المعلومات الشخصية الموصوفة في القسم 2 تحت “عندما تعمل Hike كمتحكم”؛
2. تعمل Hike عمومًا كمُعالِج للبيانات الشخصية للعميل؛
3. أسسنا القانونية موصوفة في القسم 6؛
4. قد يكون لديك حقوق الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، والنقل؛
5. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت؛
6. يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت؛ و
7. يمكنك الشكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

حيثما تُنقَل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، ستستخدم Hike آلية نقل قانونية معمول بها.

20.3 الولايات المتحدة

اعتمادًا على ولايتك، قد يكون لديك حقوق في:

1. معرفة فئات وأجزاء محددة من المعلومات الشخصية المُجمَّعة؛
2. معرفة مصادر وأغراض الجمع؛
3. معرفة فئات المستلمين؛
4. طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف؛
5. الحصول على نسخة قابلة للنقل؛
6. إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة؛
7. تقييد استخدامات معينة للمعلومات الشخصية الحساسة؛
8. استئناف قرار؛ و
9. تلقي خدمة متساوية عند ممارسة حقوقك.

خلال الأشهر الـ 12 السابقة، قد تكون Hike قد جمعت الفئات التالية من المعلومات:

1. المعرّفات؛
2. سجلات العملاء والأعمال؛
3. المعلومات التجارية؛
4. نشاط الإنترنت والشبكة؛
5. الموقع الجغرافي التقريبي؛
6. المعلومات المهنية والوظيفية؛
7. المعلومات الصوتية أو الإلكترونية أو المرئية؛
8. بيانات اعتماد الحساب ومعلومات حساسة أخرى؛ و
9. الاستنتاجات المستخلَصة من معلومات الاستخدام والتسويق.

تُوصَف هذه الفئات بمزيد من التفصيل في القسم 3.

قد تفصح Hike عن الفئات ذات الصلة لمزودي الخدمة، والشركات التابعة، وشركاء التكامل، والمستشارين المهنيين للأغراض الموصوفة في هذه السياسة.

لا تبيع Hike المعلومات الشخصية مقابل المال. قد تُعامَل أنشطة الإعلانات والتحليلات كمشاركة أو إعلانات مستهدفة بموجب قوانين ولاية معينة، كما هو موضح في القسم 9.

يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلب. قد نطلب دليلاً على سلطة الوكيل وقد نتحقق من هويتك مباشرة.

20.4 كندا

حيثما ينطبق قانون الخصوصية الكندي، تتعامل Hike مع المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات الخصوصية الفيدرالية والإقليمية المعمول بها.

يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وقد تعترض على امتثال Hike من خلال عملية الاتصال في هذه السياسة.

قد تعالج Hike المعلومات خارج كندا، حيث قد يكون الوصول إليها متاحًا للمحاكم أو إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية بموجب القانون المحلي.

20.5 نيوزيلندا

حيثما ينطبق قانون الخصوصية النيوزيلندي، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها.

يمكنك الشكوى إلى مكتب مفوّض الخصوصية النيوزيلندي إذا لم يُحَل قلقك.

20.6 سنغافورة

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية السنغافوري، ستجمع Hike البيانات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها للأغراض المُخطَرة أو القانونية بطريقة أخرى.

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح ويمكنك سحب الموافقة، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية.

20.7 هونغ كونغ

حيثما ينطبق مرسوم البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ، ستُجمَع البيانات الشخصية لأغراض قانونية ولن تكون مفرطة فيما يتعلق بتلك الأغراض.

يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها.

20.8 جنوب أفريقيا

حيثما ينطبق قانون حماية المعلومات الشخصية، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف وقد تعترض على معالجة معينة.

يمكنك تقديم شكوى إلى منظّم المعلومات في جنوب أفريقيا.

20.9 نيجيريا

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات النيجيري، قد يكون لديك حقوق تتعلق بالوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض والنقل.

يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات النيجيرية.

20.10 الهند وتايلاند واليابان والبحرين ومواقع أخرى

حيثما تنطبق قوانين الخصوصية المحلية، ستحترم Hike الحقوق والمتطلبات الإلزامية بموجب تلك القوانين.

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق في:

1. تلقي معلومات عن المعالجة؛
2. الوصول إلى المعلومات وتصحيحها؛
3. طلب الحذف؛
4. سحب الموافقة؛
5. الاعتراض على استخدامات معينة؛
6. طلب النقل أو قابلية النقل؛ و
7. الشكوى إلى السلطة ذات الصلة.

قد تُقدَّم إشعارات أو موافقات إضافية حيثما يُطلب ذلك لموقع أو خدمة معينة.

20.11 الصين القارية

حيثما ينطبق قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية، قد تنطبق إشعارات وموافقات ومتطلبات نقل عبر الحدود إضافية.

قد يكون للأفراد حقوق تتعلق بالوصول والتصحيح والحذف والتقييد والتفسير وسحب الموافقة، مع مراعاة القانون المعمول به.

21. الشكاوى

إذا كان لديك قلق بشأن كيفية تعامل Hike مع المعلومات الشخصية، تواصل معنا باستخدام التفاصيل في القسم 24.

يرجى تقديم:

1. اسمك ومعلومات الاتصال بك؛
2. الحساب أو العمل المعني؛
3. وصف للقلق؛
4. التواريخ أو المراسلات ذات الصلة؛ و
5. النتيجة التي تسعى إليها.

سنحقق ونستجيب ضمن الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون المعمول به.

يمكنك أيضًا الشكوى إلى جهة تنظيم الخصوصية أو حماية البيانات في موقعك.

22. التغييرات على هذه السياسة

قد تحدّث Hike هذه السياسة لتعكس التغييرات في:

1. خدماتنا؛
2. أنشطة معالجتنا؛
3. التقنية؛
4. المتطلبات القانونية؛ أو
5. مزودي خدماتنا وعمليات أعمالنا.

سيُنشَر الإصدار المحدَّث على موقع Hike الإلكتروني بتاريخ “آخر تحديث” منقّح.

حيثما يكون التغيير جوهريًا، سنقدّم إشعارًا معقولاً عبر البريد الإلكتروني، أو حسابك، أو الخدمات، أو موقعنا الإلكتروني.

23. اللغة

قد تُقدَّم ترجمات لهذه السياسة للتيسير.

ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك، فإن النسخة الإنجليزية هي النسخة السائدة في حال وجود تعارض بين الترجمات.

24. تواصل معنا

لأسئلة أو طلبات أو شكاوى الخصوصية، تواصل مع:
Hike POS Pty Ltd
ABN 44 168 261 274
Level 15, 28 Freshwater Place
Southbank VIC 3006
Australia
البريد الإلكتروني: hello@hikeup.com
سطر الموضوع: طلب خصوصية
الدعم: من خلال حساب Hike الخاص بك أو بوابة دعم Hike