如何创办您的在线电商零售业务
如何创办您的在线电商零售业务
电商行业凭借低廉的初始启动成本和强劲的市场,吸引了众多有抱负的创业者创办了蓬勃发展的在线零售门店——其中一些人甚至是在自家车库里做到的!
不过,这并不局限于新兴企业,现有的实体连锁店也纷纷摒弃了固定的销售渠道,将业务版图拓展到线上领域。这些企业通过顺应消费者偏好的趋势,推动了在线电商的兴起,其成功已使其几乎成为零售行业不可或缺的一部分。
在这篇博文中,我们将为您简要介绍电商的发展历程、开设一家在线门店所需的步骤,以及一些有助于您避开创办在线业务陷阱的实用建议。
无论您是首次涉足零售的新手,还是希望大幅扩展业务的现有实体商家,零售的未来都在于电商,而现在正是开始行动的最佳时机。
转折点
电商的起源可以追溯到 20 世纪 60 年代,但历史学家总会将 90 年代中期亚马逊和 eBay 的上线,视为在线零售的转折点。亚马逊创始人杰夫·贝索斯最初真的是在自家车库里卖书,之后才拓展到其他品类,而皮埃尔·奥米迪亚则通过 eBay 创建了一个人人都能在线销售的市场。
这两家机构——如今已是行业巨头——引发了一场零售革命,让小企业和首次涉足零售的创业者能够利用互联网,向潜在的数百万客户进行销售。
虽然没有人能保证一家门店会一夜爆红,但您可以采取一些步骤,确保自己已走在正确的道路上。
1:您的产品
了解在线销售有多容易是一回事,但当您考虑创办一家在线门店时,这并不是最重要的因素。当然,最重要的还是您的产品——也就是您将要销售的商品。
虽然这并不意味着您在第一天就需要拥有成千上万件商品可供销售,但这确实需要审慎的规划,聚焦于确定这些商品究竟是什么。当然,这在一定程度上会通过您的商业理念得以体现——您是要批发您的产品,还是自行生产制造?
在吸引消费者关注方面,增长趋势和数据显示,细分市场零售商取得了显著的成功。在其2015 年在线零售销售指数报告中,澳大利亚 NAB 银行显示,中小型企业占据了全部在线零售销售总额的 37%。这凸显了新兴零售商在市场中的技术敏锐度,他们比大型连锁百货公司更贴近普通消费者,这对任何有志的企业主来说都是一个好兆头。
通过将您的产品聚焦于某种独特之处,您可以享受更高利润率的灵活性,并吸引那些不太倾向于与价格敏感型门店打交道的购物者。尤其是当您的产品无法在当地采购时——运用良好的营销和 SEO 实践,能确保您店内的这些产品在谷歌的搜索算法中排名靠前。
毕竟,皮埃尔·奥米迪亚在 eBay 上的第一笔挂牌交易,是一支坏掉的激光笔——被一位专门收集坏掉激光笔的买家买走了!
2:选择一个电商平台
如果您认为搭建一个网站、并以用户友好、美观的设计展示所有产品需要高昂的成本,那可要重新考虑了。
像 BigCommerce、Shopify 和 WooCommerce 这样的电商平台,已经让搭建在线门店变得轻而易举。您可以从众多主题中选择,打造一个符合现代数字美学、外观时尚的网站。您也不需要拥有编程博士学位,因为只需简单几次点击,就能扩展您的在线门店,添加更多产品。
最棒的是,这些电商方案只需要按月付费,让您在长期财务管理上拥有更大的灵活性。
之后,您需要注册您的企业和一个域名,并开设一些电子邮箱账户,方便客户在需要时与您联系。
3:第三方集成
除了您的电商门店之外,您还可以考虑利用一个(或多个)第三方集成,来提升您的业务运营。
这可能意味着与一家在线支付处理商合作,比如 PayPal,这将吸引 PayPal 用户,加快您的在线销售。
如果您不想花费数小时手动处理记账事务,也可以考虑将您的在线门店与 QuickBooks Online 或 Xero 等会计平台同步。
这样的集成将自动为您所有的销售订单创建销售收据或发票,并直接发送到您选定的会计平台中。
无需担心手动核算所有产品、订单等,并让它们直接从您的在线门店同步到您的会计平台,从而消除这一过程中的任何人为错误,这正是首次涉足零售的商家梦寐以求的一种解脱。
分担这份负担,善用第三方集成,帮助您巩固在线业务,并进一步提升您的利润率。
4:推广您的门店
一旦您完成了在线门店的相关设置准备工作,接下来就需要开始向潜在受众进行推广。
如前所述,拥有细分产品系列,并定制您的 SEO 以反映这一点,能直接从谷歌吸引专门寻找您产品的客户。此外,如今现代社会的命脉在于社交媒体,在这些平台上推广您的业务是必不可少的。
在 Facebook 和 Twitter 上创建页面,最初可能用于与亲朋好友互动,但一旦口碑传开,很快就会扩展,最终成为您的主要客户群体。利用它与其他品牌页面交流,并充当客户支持服务,为任何需要解答问题的人提供帮助,以促进“点赞”和页面浏览量的增长。
此外,您还可以利用另一款第三方应用程序——MailChimp,通过电子邮件营销触达更多受众。让您的客户及时了解您最新的产品和最新的折扣。您甚至可以向客户提供推荐折扣,鼓励他们为您的门店进行口碑传播。
5:全渠道零售
正如上文详细描述的那样,拥有一家在线门店有其显而易见的优势,但拥有一家实体店可能正是与之相辅相成的完美补充。
虽然大多数人想到实体店时,想到的是常规的实体门店,但一个更简便、更具成本效益的解决方案,可能是在市集或快闪店销售您的产品,或许还可以配备一套 iPad 收银系统。
确实,拥有一个让购物者能够看到、触摸甚至试用商品的场所,是围绕您门店营造即时、本地热度的绝佳机会——当然,这也提供了额外的营收来源。并非所有客户都喜欢在线购物,通过同时提供两种销售渠道,您可以让他们自主决定购物方式,而不是强加于他们。
当然,当您的门店发展到一定规模时,您可以考虑设立更永久的场所,不仅能吸引一些本地支持,还能吸引不经意路过的行人的注意,从而让您的门店真正具备全渠道能力。
优势
既然我们已经了解了如何开设一家在线零售门店,现在提醒自己一下,究竟为什么我们一开始就应该拥有一家在线门店,这十分明智。
这些原因多种多样,但包括:
更庞大的客户群体:实体门店天生只能吸引店铺周边一定半径范围内的客户。而在线门店没有这个问题,唯一的限制是您对配送设置的限制。您将向潜在的数百万人推广您的业务。
全天候购物:朝九晚五是一种过时的经营方式,在线购物消除了让客户围绕营业时间安排行程的困扰。相反,客户可以在一天中的任何时间,按照自己的节奏购物。
掌控您的需求:对客户来说,没有什么比花一个小时前往门店购买某件商品,却发现该商品缺货更糟糕的了。在线门店不会有这种困扰,因为它是一项讲求时效的业务,零售商在库存不足时会及时收到提醒。
零售是一门吸引更多客户来销售产品、从而最终改善您利润底线的生意。在当前的形势下,数据显示,在线购物是购物销售和吸引新客户方面占据主导地位的日益增长的力量——这正是开启您在线零售之旅的完美起点。