Hike 有 CRM（客户关系管理）功能吗？

CRM 系统或许不是您对收银系统的第一印象,但任何事情总有第一次!

作为小企业经营者,我们通常会寻找拥有快速结账界面、支付选项和库存管理功能的收银系统。

然而,现代收银系统早已超越了这些传统功能。像Hike POS这样的新一代收银系统,凭借其客户关系管理（CRM）功能,帮助您吸引、留住并取悦您的客户。

在当今竞争激烈的时代,每家企业都在寻求额外的优势,因此您的企业必然需要 CRM 功能才能在这样的环境中脱颖而出。

什么是 CRM?

对于还不太熟悉 CRM 系统的朋友,我们先从基础说起。CRM 全称为客户关系管理（Customer Relationship Management）。顾名思义,它可以帮助您追踪企业与客户之间的互动。

您的 CRM 数据库包含客户信息,例如联系方式、生日、客户备注、他们向您购买的产品和服务等等。

您可以借助 CRM 分析来更好地了解客户。例如,您可以按年龄和性别对客户分组,了解到店频率、平均消费金额、某些群体最偏好的产品类别等等。这样一来,您就不必凭猜测行事,而是可以就产品线、营销活动和业务策略做出更明智的决策。

使用 Hike,您可以随时随地访问后台管理功能,因为一切都在云端。云技术的最大优势之一,就是让集成的 CRM 工具全天候可用,随时随地任您使用。

将电子邮件小票作为营销工具

Hike 提供小票发送邮件的功能。因此在结账时,您可以询问客户是否希望以电子邮件方式接收小票,而非打印纸质小票。您的客户会喜欢这项功能,因为他们不用再担心小票丢失,电子版本会自动保存在他们的邮箱中。每次光临,他们只需提供姓名,小票便会自动发送到邮箱。与此同时,您和您的客户也在通过减少纸张打印来保护环境。

不过,作为零售商,您还能获得更大的好处。您可以借此轻松扩充客户数据库。Hike 发送的电子小票上会显示您的品牌标志、网站和社交媒体链接,有助于留下深刻印象,培养回头客。

MailChimp 集成

如今社交媒体的影响力巨大,小票上的这些页面正是您所需要的。然而,电子邮件营销始终是历久弥新的黄金渠道。Hike 与 MailChimp 无缝集成,因此您通过收银系统收集到的所有客户记录都会自动同步到您的 MailChimp 账户。这项集成让您能够打造引人入胜的营销活动,并与客户保持持续的沟通。

这些全新的收银系统功能,可能会为您的企业带来颠覆性的改变。