来自“礼品博览会”的零售趋势报告

无论您是线下销售、线上销售,还是两者兼顾,墨尔本的购物环境始终是绝佳且独具特色的灵感来源。

我们墨尔本人钟爱这座城市独有的小巷和餐馆。然而,这座城市的零售业正在悄然发生变化。在本文中,我们将分享我们在 2015 年 Reed 礼品博览会上的第一手体验,来讲述正在我们这座城市中发生的零售革命。

我们刚刚结束为期 5 天的礼品博览会参展,回到日常办公室生活中。我们在展会上所见到的一切,对小型零售商和 Hike 而言都极具积极意义。以下是我们作为参展商在展会上学到的一些经验:

“夫妻店”正在拥抱移动收银

造访 Hike 展位的有各类小型企业,包括微型企业、夫妻店以及咖啡馆。令人振奋的是,我们发现所有小型企业都在欣然接受移动收银及iPad 收银技术。一个明显的趋势是,移动收银系统正准备取代我们这座城市中小企业里传统的收银机。这被视为提供更优质客户服务和提升销售水平的必由之路。

一些来自世界闻名的 Victoria Market（维多利亚市场）、前来参观的小企业,对尝试 iPad 收银机表现出极大的热情。维多利亚市场的商贩通常被视为非常传统的经营者。因此,看到墨尔本的小企业也认真对待科技,着实令人振奋。维多利亚市场每年吸引数百万访客,如果能借助移动收银技术,提供这类购物场景所需的灵活性和便利性,必将从中受益良多。

墨尔本的小企业凭借产品差异化、卓越的服务以及精品店的独特体验,与大型竞争对手形成区隔。借助像 Hike 这样高性价比的云技术,他们已经准备好将科技化为自己的优势。

已站稳脚跟的小型零售商正在拥抱全渠道

造访我们展位的大多数已站稳脚跟的小型零售商,都已明确认识到消费者不再局限于单一渠道购物这一事实。举例来说,一位在维多利亚州和新南威尔士州经营着 4 家门店的参展者表示,为顾客提供线上下单、到实体门店取货的便利,是他们必备的功能之一。当他们得知这正是 Hike 提供的基础功能之一时,感到非常惊喜。

还有许多其他零售商仍在使用传统收银系统,不过也已准备好为其零售业务采用全渠道方式。

中型连锁店与商铺:落伍的收银系统

这或许有些出乎意料,但我们发现,大多数中型企业仍在使用老旧的、基于 PC 的收银系统,近期内也没有更换的计划。这看起来有点矛盾,因为它们本应拥有更充裕的预算,也最有可能从这次升级中受益最多。

这意味着什么?

像 Myer 和 David Jones 这样的大型企业,早已在使用自己的企业级软件,配备详尽的分析和报表功能。小企业也借助像 Hike 这样高性价比的创新工具,享受到一份云端的便利。然而,那些在适应变革方面可能滞后、并因此错失这场零售革命早期红利的,恰恰是那些中型连锁企业。