POS 之争：一场大讨论
纸笔记账 vs 传统 POS vs 云端 POS
在开始这篇文章之前，我想先说明一点：文中表达的观点纯属我个人看法，来源于我在 3 家不同的 POS 公司从事销售、初期上线以及持续支持工作的 3 年经验。
在这段时间里，我已经记不清和多少商家聊过销售点系统这个话题了。从这些交流中可以明显看出，市面上每一类 POS 系统都有其相当明确的优缺点。您可能正考虑从一种系统换到另一种，或者想知道在不逐一试用每套系统的情况下，如何做出决定。在这篇文章中，我希望能让这件事变得简单一点（就像一套好的 POS 系统应该做到的那样），方法是对比市面上不同类型的系统。
纸笔记账
经营零售业务的传统方式（直到最近 15 年左右）一直都是使用纸笔。我认为完全否定纸笔记账这种经营方式并不公平，但越来越多的人认为它的时代已经过去了。
让我们来看看纸笔记账的利与弊。
首先是成本。除非要谈论用纸经营业务所带来的环境成本（这可能是另一个话题），否则几乎没有什么成本可言。一般来说，当我和用纸笔经营业务的人交流，问他们是什么让自己坚持到现在时，成本几乎总是第一个被提到的原因。紧随其后的，通常是他们自认为"不太懂技术"的说法。
不过，对此我通常会追问他们完成某些任务需要花多长时间，比如弄清楚某个商品的销售情况、进行库存盘点，或者了解客户通常会买什么。
不出所料，答案往往是"要花挺长时间的"或者"我们凭感觉就知道"。这里的重点在于，虽然纸笔记账的金钱成本看起来很低，但真正让人吃不消的，是花在整理数字和成堆纸张上的时间。
纸笔记账的另一个优势是几乎不需要准备时间。去附近的文具店买点东西，在纸上画几条网格线，就可以开始了。
另一个优势是我之前提到的——你不需要"懂技术"。不过这一切都是相对的，也有人（比如我）会说，在文件柜里成堆的纸张中理出头绪，再手动完成所有必要的计算，其实比使用电脑要难得多。
| 优点 | 缺点 |
| 无需搭建设置 | 没有集成的会计功能 |
| 成本最低的选择 | 没有在线集成功能 |
| 几乎无需培训 | 没有集成的支付功能 |
| 无需联网 | 数据没有备份 |
| 没有报表功能 | |
| 缺乏指导 | |
| 缺乏问责机制 | |
| 折扣计算为手动操作，速度较慢 | |
传统 POS
为了表述清晰，这里所说的传统销售点系统或"传统 POS"，是指任何运行在电脑上但并非"云端"的系统。
市面上大多数传统 POS 系统诞生于 2000 年代初，如今仍有不少在使用。和其他类型的 POS 系统一样，它们确实各有其利弊。
这些传统 POS 系统的第一个优势在于，它们往往非常贴合特定行业。某些业务类型通常有一两个与自身业务高度相关的特殊需求，确实有不少传统 POS 供应商会提供高度定制化的产品来满足这些需求。不过这并不代表没有云端系统能做到同样的事情。
接下来是价格问题。这一点可以视为优点也可以视为缺点，取决于你的立场，但事实是大多数传统 POS 系统采取一次性收费模式。就像你可能一次性购买 Microsoft Office，之后它就永远属于那台电脑一样。我理解为什么这会被视为传统 POS 的一个加分项，但这里有个重要的背景需要说明：这笔初始费用到底是多少？
如果你去一家传统 POS 供应商的网站，寻找写着"价格"的页面，那么很有可能你根本找不到这样一个页面，或者当你打开定价页面时，看到的只是大段文字，却明显缺少具体数字和 $ 符号。取而代之的是要求你"预约演示"，之后才会告知价格。这是因为在许多情况下，传统 POS 系统的费用高达数千美元，有些甚至突破五位数。多年来，我和许多商家有过这样的对话：他们意识到系统并不适合自己，想要更换 POS，但因为当初花了几千美元购买这套软件，就觉得有义务继续使用下去。
| 优点 | 缺点 |
| 费用通常为"一次性" | 初始安装费用通常更高 |
| 传统 POS 系统有时更贴合特定行业 | 支持费用高昂（需付费获得支持） |
| 有时旧系统会失去官方支持 | |
| 缺乏产品更新 | |
| 数据存储在本地电脑而非线上（如果程序崩溃，工作内容将丢失） | |
| 如果程序不合适，可能会因"沉没成本谬误"而被套牢 | |
| 缺乏问责机制 | |
云端 POS
最后，我们来到了云端销售点系统——当下的热门趋势，正在崛起的新势力，诸如此类。
如今，商家之所以比以往任何时候都更多地转向"云端"，原因有很多。其中最重要的一点，是云端系统所能提供的灵活性和持续开发能力。自从有交易以来，情况一直是这样：我购买了产品，如果产品过时了，或者有更好的产品出现了，那也没办法，我大概只能再买一个更新更好的版本。而现在情况已经不同了。使用云端 POS 系统时，你购买的不仅仅是产品本身，还包括持续的开发与支持，让这套不断变化的系统始终紧跟最新趋势。
零售行业在最近这段时间取得了巨大的进步。从越来越多的在线销售平台的出现，到高度精细的会计系统的引入，再到"先买后付"热潮的兴起——如果一套 POS 系统不致力于自我发展以满足零售业的新需求，那就说不通了。
这并不是说云端 POS 系统总是完美无缺，注册之后确实需要录入所有商品，并设置系统以符合你的需求。但每一家优秀的云端 POS 公司都会提供丰富的帮助文档和视频知识库，旨在让用户的使用过程更加轻松。就 Hike 而言，我们甚至提供全天候 24/7 的邮件与在线聊天支持以及个性化的上线协助服务，帮助你顺利度过这个过渡期。
云端 POS 系统也让日常的简单任务变得更加轻松。前面提到的那些让纸笔记账力不从心的任务，用云端系统都可以即时完成。
| 优点 | 缺点 |
| 支持全渠道销售——在线商店 | 通常需要一定的初期设置时间 |
| 会计集成功能，节省时间 | 需要将商品清单数字化后录入系统 |
| 轻松查看销售历史——客户购买习惯 | 需持续付费（但可随时取消） |
| 集成礼品卡功能 | |
| 自动计算折扣 | |
| 在同一系统中管理库存/采购 | |
| 一目了然的深度报表 | |
| 为用户提供问责机制/加强管理层监督 | |
结语
时代在变化，零售行业正在快速向前发展。店主们发现自己需要兼顾的任务比以往任何时候都多，而拥有一套能够减轻店主部分压力的系统，其回报是显著的。
现在正是重新评估你的 POS 选择的最佳时机。立即联系我们，预约产品演示，或申请14 天免费试用。
我们很乐意为您提供帮助。