零售商为什么应该在在线市场平台上销售
试想一下这样的情形：您需要某样东西，但不确定该选哪个品牌，也不确定这件商品到底好不好，就贸然掏出自己辛苦赚来的钱。您甚至可能都不知道现实中在哪里能买到这件商品。这时候您会怎么做？其实，越来越多的人会先上网搜索一番，试图找到这件商品。无论是只花几块钱的小额购物，还是价格昂贵得多的商品，我们许多人在下单前都会先对想买的产品做一番调查。我们在网上看中的那件外套够不够暖和？有没有口袋？尺码是否标准？还有想买的祛痘膏呢？哪个品牌的评价最好？不可否认，网络信息让我们无需离开舒适的椅子，就能了解一件潜在购物所需的一切信息。
当我们不确定该选哪个品牌，或想比较不同产品时，很多人会转向在线市场平台。在线市场平台常被称为“网络版的百货公司”，它汇聚了众多第三方商家提供的海量商品，并由平台运营方统一处理所有交易。由于这种方式为顾客带来了极大的便利，在线市场平台的数量已大幅增长，其重要性也与日俱增，研究显示，如今越来越多的购物者会首先在自己最喜爱的市场平台上展开网购调研。
在线市场平台的类型
在线市场平台实际上可以分为几种不同类型：垂直型、横向型和全球型。以下是关于每种类型的说明。
垂直型市场平台销售来自多家第三方的商品，但这些商品都属于同一类别。例如，TrueFacet.com 只销售珠宝及相关产品。
横向型市场平台销售多种不同类型的商品，但它们都具备某种共同特征。例如，Dote.com 让女性顾客可以同时浏览多家零售商的所有商品，实现多店同购。
全球型市场平台几乎销售您能想到的任何商品。最典型的全球市场平台就是 Amazon 和 eBay。这是两大最受欢迎的市场平台，在售商品数量随时可能超过 10 亿件。
零售商为什么应该借助在线市场平台进行销售
除了为消费者提供有关其考虑购买商品的大量宝贵信息之外，零售商还有很多理由应该将自己的电商业务拓展到在线市场平台上，与自建网站同步经营。
市场平台拥有无可比拟的覆盖面
在自己的网店上销售固然理所当然，但除非您已是一家非常成熟的企业，否则要为自己的网店吸引到足够多的顾客其实相当困难。所有推广网店、吸引并留住顾客的压力都落在您自己身上。拥有一套出色的收银系统可以帮助您把营销力量用在正确的方向上。然而，您仍然很难达到市场平台所拥有的巨大覆盖面。
研究显示，2018 年由 Amazon、eBay 等运营的市场平台上产生的销售额，占到了当年全球网络销售总额的 50% 以上。事实上，2018 年全球顶级的 100 个在线市场平台的总消费额高达 1.66 万亿美元，而且随着购物者日益转向网络购物，这一数字预计在未来十年还将持续攀升。
市场平台是成熟的虚拟购物场所，声誉普遍良好，消费者早已习惯于在此浏览、信任并完成购买。这使它们成为销售商品的理想渠道，因为您必然能获得远超以往的覆盖面，触及那些原本可能不会发现您网店的顾客。
间接的客户忠诚度
客户忠诚度是每个零售商都渴望实现的目标。市场平台的一大优势在于，它们往往能让同一批顾客一次又一次地回头光顾，尤其是在提供订阅服务的情况下，例如 Amazon 市场平台及其 Prime 订阅服务。许多购物者会尽可能多地在 Amazon 上完成自己的网购，因为许多 Prime 商品都享有免费和/或加急配送服务。虽然您无法直接从这些顾客身上培养出忠诚度，但如果顾客对所购商品感到满意，他们很可能会以同样的方式再次回来购买。
易用性在市场平台建立客户忠诚度方面也扮演着重要角色。顾客无需在多个网站上分别注册并提交姓名、地址等个人信息，市场平台让他们能够与形形色色的第三方商家进行交易，而这些商家却无法获取这些详细信息。这带来了诸多好处，包括：
- 顾客不会收到来自数十家不同零售商的邮件
- 他们的所有信息都可以存储在自己创建的账户中，这意味着他们通常只需轻点一下按钮即可完成购买，而无需重新输入地址和联系电话等信息。例如：Amazon 的一键下单功能。
- 能够在同一平台上追踪所有订单，让重复下单变得非常简单。
虽然单个零售商确实没有机会直接培养顾客的忠诚度，但只要顾客的首次购物体验令人满意，这些优势就意味着他们很可能会再次回到该市场平台，通过您继续下单。
国际贸易机遇
您是否考虑过拓展海外贸易？实现这一目标最简单的方式之一，就是借助一个具有全球覆盖能力的市场平台，让世界各地的消费者都能浏览并购买您的产品。借助 Amazon，您可以进入 12 个全球市场，包括美国、英国、德国、法国、加拿大、日本、印度、意大利、西班牙、墨西哥、巴西和中国。Amazon 澳大利亚和新加坡站点也正在筹备之中。使用市场平台开展国际贸易的一大好处在于，平台会替您完成大部分繁琐的工作，包括核算运费；如果您选择让平台代为处理物流，他们还会为您负责这方面的交易事宜。不知不觉间，您的产品就可能出现在全球各地被使用。
配送履约的额外优势
并非所有市场平台都提供这项服务，但 Amazon 提供“Amazon 物流”（FBA）服务。没错，这项服务的费用高于使用市场平台的标准费用，但本质上，您可以将经营零售业务相关的许多工作交给 Amazon 代为处理。使用 Amazon 物流的卖家不仅可以让 Amazon 代为存储库存，还能让其负责配送、客户服务和退货处理。这样一来，他们所销售的商品便符合 Prime 资格，从而对顾客更具吸引力。这对销售额而言同样是个好消息，因为研究显示，Prime 会员每年的消费额是普通顾客的两倍。
让您的收银系统为您分担工作
好消息是，部分收银系统（例如 Hike）已经能够与一些市场平台实现集成，让您比以往任何时候都更容易把产品推向市场，同时对业务保持全面掌控。
Hike 提供与 Amazon 的无缝内置集成，让您能够对产品实现全面的管理控制。将 Amazon 市场平台与您的 Hike POS 集成的一些主要优势包括：
- 无缝掌控您在 Amazon 市场平台上架的产品
- 只需轻点几下，即可简单快速地完成产品注册
- 您可以自行设定区域、定价和库存规则，从而全面掌控每种产品的销售方式和数量
- 您的 Amazon 卖家账户会与 Hike 同步，确保您的市场平台库存始终保持最新
- 出色的数据收集能力，帮助您了解所有顾客及其购物偏好，无论他们是直接购买还是通过 Amazon 市场平台购买
- 在 Hike 仪表盘上全面查看您的产品列表、客户档案和库存情况
- 借助这一广受欢迎的全球市场平台，享受触达全球顾客的机会
除了 Amazon 市场平台之外，Hike 还与 Shopify、BigCommerce 等其他电商平台实现了集成。
如果您想进一步了解 Hike 如何与 Amazon 市场平台集成，或希望开始为期 14 天的 Hike 免费试用，欢迎随时与我们联系！