为什么您今天就应该开始在 Amazon 上销售

自 1994 年创立以来,Amazon 已从最初只销售图书的小规模起步,成长为一个全球性市场平台,成为企业进军线上销售领域的绝佳门户。
该平台的受欢迎程度之高,使得零售商能够借助 Amazon 在全球范围内的品牌知名度,向多达数百万的潜在顾客推广自己的产品。
凭借在 11 个国家设立的专属市场平台,以及来自近 200 个国家的顾客群体,对企业而言,如今借助 Amazon 迈入电商零售领域,正是前所未有的绝佳时机。
在这篇博客中,我们将为您详细介绍如果您还未在 Amazon 市场平台上销售,为什么应该考虑这样做,从而提升您的销售业绩。
市场份额
如前所述,除了 11 个全球市场平台之外,Amazon 目前拥有来自近 200 个国家的顾客群体。将其 2016 年的净收入 1359.9 亿美元,与其最接近的竞争对手 eBay 的 89.8 亿美元相比较,就能清楚地看出 Amazon 在电商行业中所占据的市场份额有多么庞大。
该平台的年同比收入增长率也保持在 27%,这表明其相较于竞争对手的显著领先地位短期内不太可能改变,而其近期向印度和澳大利亚等国家的扩张也进一步巩固了这一优势。更具体地说,Amazon 的活跃用户群体已超过 3.1 亿,几乎是 eBay(1.68 亿)的两倍,更是远远超过其他电商应用。线上购物与实体店购物之争固然值得探讨(尽管在 Hike,我们的立场很明确——拥抱全渠道!),但考虑到 Amazon 为零售商带来的巨大覆盖面,选择在其市场平台上销售应该是一个轻而易举的决定。
品牌留存
虽然拥有绝大多数的顾客群体固然重要,但 Amazon 真正的过人之处在于,它能让用户持续保持在线状态,并不断搜索想要购买的产品。
最近的一项调查显示,超过 50% 的购物者在进行网购时首先想到 Amazon。我们常常认同“回头客”是经营一家成功门店的关键,这也正是为什么在 Amazon 上销售如此具有吸引力的原因。
鉴于 Amazon 服务的受欢迎程度,作为零售商,您可以确信自己的产品将在线上找到受众,而且是通过一项已被证明能让顾客持续留在其网站上的服务来实现的。
易用性
除此之外,Amazon 还凭借其直观且功能丰富的网站脱颖而出,该网站的设计充分考虑了现代消费者的需求和审美。
它的产品评价和卖家评分并非可有可无的附加功能,而是强化 Amazon 品牌、使其成为今日面貌的重要特性。更为关键的是,Amazon 鼓励卖家使用较长的标题、产品描述和关键词,从而让顾客更容易搜索到产品。这一切共同造就了 Amazon 之所以被全球数百万用户视为首选在线市场平台的原因。
此外,其移动应用让购物者可以随时随地购物,而 Echo 和 Kindle 等一系列硬件设备,也使其成为顾客和零售商都乐于加入的生态系统。
Amazon 域名的优势
如前所述,Amazon 让零售商能够自由地使用详尽的描述和关键词在市场平台上推广产品。这是确保顾客获得与其搜索内容精准匹配结果的绝佳方式。
不仅如此,对于那些在网购时并非首先想到 Amazon 的顾客来说,Amazon 同样十分有用。这是因为 Google 的搜索算法给予 Amazon 域名很高的权重。因此,无论何时有人在网上搜索某件产品,任何包含该产品的 Amazon 商品列表,都会出现在 Google 搜索结果的顶部。
在许多情况下,零售商会发现,相较于自己的网站,他们通过 Amazon 市场平台获得的顾客购买流量反而更多,这仅仅是因为 Amazon 在 Google 搜索算法中的排名优势所致。
无缝服务
凭借其更为出色的服务平台之一,零售商可以确信绝大部分的工作量都由 Amazon 承担。这主要体现在“Amazon 物流”(Fulfillment by Amazon)项目上,该项目允许卖家将库存发送至 Amazon 仓库,再由 Amazon 负责将产品配送给购买的顾客。
所有的发货通知、客户服务咨询、取消订单和退货,都直接通过 Amazon 物流项目处理,您无需亲自接触商品。正是这种服务模式,让 Amazon 有别于竞争对手,也让零售商能够将更多的时间和精力投入到业务的其他方面。
Amazon 也对发货至配送中心的及时性和相关操作制定了严格的规定,并要求您所准备的产品已达到“电商”标准。这些指标可以在您的卖家中心仪表盘上查看。然而您会发现,这种双向合作的模式,正是实现高效运营所必需的。
创新的前沿阵地
谈到 2018 年的零售领域,最终大家总会不可避免地想到 Amazon 这个名字。它的故事堪称传奇,被视为美国式创新精神的成功典范,但推动其增长和长盛不衰的,绝非仅仅只有一个想法。
相反,正是 Amazon 对不断开发和培育新想法的执着投入,让它始终站在零售创新的最前沿。它不会仅仅等待顾客提出需求,而是主动设定议程,引领顾客的方向。
无论是 Amazon Prime、Alexa、Amazon Go 无人超市,还是无人机配送,全世界不仅在期待这家公司的下一项发明,更已准备好积极拥抱它。
因此,对于希望拓展线上业务的零售商而言,Amazon 无疑是绝佳的合作伙伴。它资源丰富,创新能力持续引领变革,而或许最重要的是,其成熟的平台和庞大的顾客基础,令其他一切都望尘莫及。